隨著云計(jì)算概念的火熱，云服務(wù)模式已經(jīng)得到廣泛的認(rèn)可，全球已經(jīng)出現(xiàn)了許多家云通信服務(wù)提供商，在美國(guó)和加拿大地區(qū)的云通信提供商就多達(dá)170家。與云計(jì)算一樣，各家廠商對(duì)云通信的定義和解讀不同，我們不去深究，只從一個(gè)高度概括的角度來(lái)談?wù)勗仆ㄐ趴梢酝ㄟ^(guò)哪些方式來(lái)交付。
毫無(wú)疑問(wèn)，所謂云計(jì)算服務(wù)，一定是通過(guò)因特網(wǎng)來(lái)傳遞的，以下是當(dāng)今存在的云通信服務(wù)呈現(xiàn)的形式：
·語(yǔ)音服務(wù)。傳統(tǒng)的語(yǔ)音服務(wù)通常針對(duì)中小企業(yè)。
·IP電話。IP電話服務(wù)也稱(chēng)托管PBX或虛擬PBX服務(wù)，是基于PBX或IP PBX設(shè)備之上提供的功能和特征應(yīng)用。
·統(tǒng)一消息。統(tǒng)一消息服務(wù)將語(yǔ)音、e-mail、傳真以及這些服務(wù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)整合到了一起。
·呈現(xiàn)。通常包括狀態(tài)信息呈現(xiàn)和位置信息呈現(xiàn)，用來(lái)標(biāo)識(shí)一個(gè)人是否通信可達(dá)。
·呼叫中心支持。這可能包括獨(dú)立的和混合的功能，如：
  --ACD（自動(dòng)呼叫分配）
  --IVR（交互語(yǔ)音應(yīng)答）
  --自動(dòng)/預(yù)定撥號(hào)
  --坐席報(bào)告
·統(tǒng)一通信。統(tǒng)一通信包括但不限于這些組成部分：語(yǔ)音、統(tǒng)一消息、音視頻會(huì)議、移動(dòng)性、Web/數(shù)據(jù)協(xié)作、IM和呈現(xiàn)等。
由上不難看出，幾乎所有現(xiàn)行的企業(yè)通信方式都可以通過(guò)云計(jì)算的形式來(lái)交付。也就是說(shuō)，所有的通信方式都可以遷移到云端，讓企業(yè)享受到云計(jì)算帶來(lái)的靈活性和成本效益。當(dāng)然，不同垂直行業(yè)對(duì)云通信功能的要求各不相同，沒(méi)有一項(xiàng)云服務(wù)敢保證滿足所有企業(yè)的所有需求。云計(jì)算的加入，極有可能給企業(yè)通信領(lǐng)域帶來(lái)一個(gè)嶄新的面貌，非常值得期待！

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