2023年11月23日，中國(guó)上海 – 作為致力于助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、資產(chǎn)和人員智能互聯(lián)的先進(jìn)數(shù)字解決方案提供商，斑馬技術(shù)公司（納斯達(dá)克股票代碼：ZBRA）今日發(fā)布2023年《全球倉(cāng)儲(chǔ)愿景研究報(bào)告》。研究結(jié)果顯示，58%的受訪倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)決策者計(jì)劃于2028年前部署射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)，這將有助于提高庫(kù)存可見(jiàn)性并減少缺貨。

　　大多數(shù)受訪決策者計(jì)劃在未來(lái)五年內(nèi)部署固定式、無(wú)源或手持式RFID讀取器和固定式工業(yè)掃描解決方案，以便在整體倉(cāng)庫(kù)環(huán)境中更好地追蹤資產(chǎn)、工人和貨物。今年正值RFID發(fā)明50周年，現(xiàn)已成為倉(cāng)庫(kù)和其他行業(yè)的一線工人解決問(wèn)題的利器。

　　加快現(xiàn)代化以優(yōu)化退貨管理

　　全球范圍內(nèi)73%的受訪決策者已經(jīng)或?qū)⒁涌飕F(xiàn)代化項(xiàng)目的時(shí)間表，亞太地區(qū)的受訪決策者在這一方面的比例也趨于相近，達(dá)到了69%。此外，近半數(shù)受訪的決策者（全球?yàn)?7%，亞太地區(qū)為40%）認(rèn)為退貨管理是最大的運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)，而現(xiàn)代化趨勢(shì)將有助于化解退貨難題。研究顯示，亞太地區(qū)的這一比例同比增長(zhǎng)了5個(gè)百分點(diǎn)。

　　斑馬技術(shù)大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)程寧表示：“退貨量的大幅增長(zhǎng)與過(guò)去幾年電商履單的增長(zhǎng)趨勢(shì)相吻合，這要求供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行變革，也意味著倉(cāng)庫(kù)管理層必須利用技術(shù)解決方案來(lái)處理退貨，提高靈活性、庫(kù)存可見(jiàn)性和預(yù)測(cè)需求，以提高效率并實(shí)時(shí)做出更完善的決策，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)現(xiàn)代化。”

　　這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)受訪決策者（全球?yàn)?6%，亞太地區(qū)為75%）表示他們?cè)谶m應(yīng)電商消費(fèi)者需求變化的同時(shí)還面臨著提高績(jī)效的壓力。近80%的受訪倉(cāng)庫(kù)員工和決策者指出，庫(kù)存不準(zhǔn)確和缺貨仍然是生產(chǎn)力面臨的重大挑戰(zhàn)。事實(shí)上，受訪員工（全球?yàn)?2%，亞太地區(qū)為79%）和決策者（全球?yàn)?6%，亞太地區(qū)為79%）這兩大群體都認(rèn)為自身需要更完善的庫(kù)存管理工具來(lái)提高準(zhǔn)確性以確定庫(kù)存情況。為解決這些問(wèn)題，絕大多數(shù)受訪決策者（全球?yàn)?1%，亞太地區(qū)為88%）正在設(shè)法滿足這一需求，并表示計(jì)劃投資于技術(shù)以在2028年之前提高整體供應(yīng)鏈的可見(jiàn)性。

　　優(yōu)化運(yùn)營(yíng)以提高可見(jiàn)性

　　決策者能夠通過(guò)推動(dòng)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化來(lái)強(qiáng)化一線員工的能力，最終優(yōu)化運(yùn)營(yíng)并提高庫(kù)存可見(jiàn)性。Interact Analysis近期的一項(xiàng)研究顯示，盡管最近對(duì)于自動(dòng)化項(xiàng)目的需求有所放緩（部分原因是倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)減少），但這一需求預(yù)計(jì)將在2024年恢復(fù)增長(zhǎng)。

　　斑馬技術(shù)的研究發(fā)現(xiàn)，約七成受訪決策者（全球?yàn)?9%，亞太地區(qū)為70%）已經(jīng)或計(jì)劃在2024年前實(shí)現(xiàn)工作流程自動(dòng)化，以此為倉(cāng)庫(kù)員工提供支持，并將他們轉(zhuǎn)向更以客戶為中心的高價(jià)值任務(wù)。近半數(shù)決策者認(rèn)為自動(dòng)化可以降低人工揀選的工作量，減少訂單錯(cuò)誤并縮短周期時(shí)長(zhǎng)，從而提高員工的效率和生產(chǎn)力。同時(shí)，約八成受訪倉(cāng)庫(kù)員工（全球?yàn)?1%，亞太地區(qū)為78%）都認(rèn)為采用更多的技術(shù)和自動(dòng)化可以幫助他們達(dá)成甚至超額完成生產(chǎn)力目標(biāo)。

　　此外，技術(shù)和自動(dòng)化在提高生產(chǎn)率的同時(shí)也能提高員工士氣。八成受訪的倉(cāng)庫(kù)員工（全球?yàn)?3%，亞太地區(qū)為82%）認(rèn)為技術(shù)工具和自動(dòng)化使他們感到更有價(jià)值。同樣，八成以上的受訪決策者（全球?yàn)?8%，亞太地區(qū)為84%）一致認(rèn)為，更多地實(shí)施倉(cāng)庫(kù)技術(shù)（包括機(jī)器人和設(shè)備）將有助于吸引和留住員工，這在勞動(dòng)力短缺的情況下尤為重要。半數(shù)以上的受訪決策者計(jì)劃于2028年前在自身設(shè)施中部署機(jī)器學(xué)習(xí)（全球?yàn)?2%，亞太地區(qū)為57%）和預(yù)測(cè)分析（全球?yàn)?9%，亞太地區(qū)為63%）軟件解決方案。

　　決策時(shí)優(yōu)先考慮可持續(xù)性

　　歸根結(jié)底，決策者選擇解決方案的依據(jù)是這些解決方案能否幫助其構(gòu)建可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)，而這背后的驅(qū)動(dòng)力主要來(lái)自于法規(guī)、能源成本或短缺、以及客戶、工人和投資者的期望。例如，全球77%的受訪決策者注重減少排放和廢棄物，84%的受訪決策者認(rèn)識(shí)到通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)解決方案以更大限度地延長(zhǎng)電池壽命的重要性。這些觀點(diǎn)在亞太地區(qū)也得到了響應(yīng)，分別有74%和78%亞太地區(qū)的決策者在上述兩方面產(chǎn)生了共鳴。

　　如今決策者優(yōu)先考慮的其他可持續(xù)發(fā)展要素包括：確保準(zhǔn)確的移動(dòng)設(shè)備更換時(shí)間，連接能源監(jiān)控軟件以更大限度地提高效率，提供回購(gòu)和認(rèn)證翻新或循環(huán)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃，以及使用可重復(fù)利用和可回收的材料。除自身運(yùn)營(yíng)外，全球81%的受訪決策者（亞太地區(qū)為79%）還表示，技術(shù)供應(yīng)商在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中采取可持續(xù)發(fā)展措施也非常重要。歸根結(jié)底，倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)必須持續(xù)落實(shí)靈活性戰(zhàn)略以避免效率低下，保護(hù)資源并為員工提供績(jī)效優(yōu)勢(shì)。

　　重點(diǎn)概要：

　　·根據(jù)斑馬技術(shù)2023年《全球倉(cāng)儲(chǔ)愿景研究報(bào)告》，庫(kù)存不準(zhǔn)確和缺貨仍然是倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)力面臨的重大挑戰(zhàn)。隨著退貨量的大幅增長(zhǎng)，絕大多數(shù)倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的決策者計(jì)劃投資于技術(shù)以在2028年之前提高整體供應(yīng)鏈的可見(jiàn)性。

　　·此外，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)決策者還通過(guò)推動(dòng)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化來(lái)強(qiáng)化一線員工的能力，在實(shí)現(xiàn)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)的同時(shí)提高員工士氣。半數(shù)以上的受訪決策者計(jì)劃于2028年前在自身設(shè)施中部署機(jī)器學(xué)習(xí)和預(yù)測(cè)分析軟件解決方案。

　　·決策者在決定解決方案時(shí)優(yōu)先考慮其是否能夠幫助構(gòu)建可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)，而這背后的驅(qū)動(dòng)力主要來(lái)自于法規(guī)、能源成本或短缺、以及客戶、工人和投資者的期望。倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)必須持續(xù)落實(shí)靈活性戰(zhàn)略以避免效率低下，保護(hù)資源并為員工提供績(jī)效優(yōu)勢(shì)。

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