醫療的數字化在近些年來已經成為大趨勢。互聯網與新科技的發展，使得數字化醫療技術的進步和應用的愈加廣泛，數字化醫療成為改變醫療行業現狀的有效切入點。

　　盡管醫療行業更為嚴謹，相較于其他行業而言數字化水平相對滯后，但在帶量采購、DRG、DIP、醫療服務價格改革等一系列新政，以及產業結構調整與各方價值博弈下，數字化于醫療已如手機于互聯網人，成為每一個醫療產業參與者不可缺少的一部分。理解醫療數字化轉型內在邏輯及其最終目的所在，對于解決當下醫療數字化轉型“卡脖子”難題，以及找到數字化技術助推下產業發展的方向尤為關鍵。

　　醫療健康數字化發展，構建于信息化、互聯網、移動智能終端、云計算、AI等技術的基礎上。與以往信息化的封閉性不同，數字化呈現開放、流通、兼容等特性。數字化的核心主體也將發生變化。原有的核心是醫生和機構。患者的就醫動作，全部發生在醫療機構內，醫生是這一流程的核心角色。那在數字化的建設下，患者可以通過遠程監測、檢測、在線問診、健康干預等形式進行疾病的咨詢診療，同時所有的診療內容也將被記錄沉淀下來。數字化也就應景而生。

　　醫院診所的數字化探索方向較多，包括如電子病例5級建設、互聯互通、輔助決策、遠程診療、物聯網智慧管理、軟硬一體化等多個方向。其中，電子病例與互聯互通已有明確評級指標且與醫療機構自身評級息息相關，因此最為成熟。數據顯示，截至2021年，全國總共有172家醫院獲得電子病歷評級，其中三甲醫院為145家，占比84.3%;三級醫院總共為162家，占比94.2%。對于互聯互通，則從2016年的9家增長到2021年的148家。

　　即使醫療健康數字化有這么多領域、機構、企業，服務商所面多的商業環境仍較艱難。其本質問題，是誰來為數字化付費？通過數據，我們發現政府、公衛、醫院、藥械對于數字化的建設每年投入占比也就是個位數，增速也有限。

　　未來醫療服務的發展方向一定是為患者提供價值為核心的。同時認為，對于企業而言，相較于提供醫療服務而言，為患者提供全生命周期的健康管理服務更為關鍵。京東健康建立起以供應鏈為核心、醫療服務為抓手、數字驅動的、覆蓋全場景全生命周期的健康管理生態，最終再以價值為中心，在區域內嘗試做區域健康城市，致力于讓城市內的醫院互聯互通。從點到線再到面，逐漸構建起大健康生態體系。在區域醫療方面，服務政府來建立居民日常健康檔案的醫療健康大數據平臺非常重要，同時能夠對技術科研、應用拓展創造價值。例如，可以幫助醫生為患者制定更多個性化方案，幫助醫院做智能化管理決策，也是企業持續創新的基礎，并在一定程度上為政策制定提供決策依據。對于各方而言，都具有價值。

　　在傳統的一些醫院服務模式中，只有單一的人工咨詢服務，咨詢電話常常爆線。有時候接通的人工客服根本無法回答專業的問題，一些問題也需要患者親自到醫院現場才能得到解答，無形中造成了醫院與患者的雙向消耗，而人工客服的服務質量、態度也參差不齊，給患者帶來了不好的體驗。隨著AI技術的發展，傳統醫院機構的客戶服務正在向智能化升級。為了利用信息化技術服務群眾，提升醫院的競爭力，很多醫院已經采用AI智能機器人進行客戶服務，提升工作效率的同時，也降低了成本。

　　新興技術對醫療行業轉型至關重要，5G移動通信技術的進步將幫助醫療大數據發揮更大價值，也將對健康產業的發展產生巨大的推動作用。5G通信技術代表了一種以全新方式實現的數字網絡，可大大提升患者就醫體驗、提高醫生工作效率。在與醫療大數據結合后，5G技術通過以下幾大能力來改善已有健康產業。