當我們再度審視騰訊的醫(yī)療生態(tài)時，其C2B的模式已經(jīng)足夠清晰，供需雙向切入下，以“智能”與“連接”為核心的騰訊醫(yī)療夢，正緩緩在霧霾中明晰。

供給端：連接

“我們能做什么”與“人們需要什么”是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在做醫(yī)療時必須思考清楚的兩件事。在騰訊看來，兩個問題均與“連接”有關。

連接醫(yī)生是患者最重要的需求之一。“美團知道你喜歡吃什么外賣，但醫(yī)生不知道你到底有怎樣的醫(yī)療需求，這是因為，大家以前把看病就是看作很簡單的交換，我有需求，醫(yī)生幫我服務。”騰訊醫(yī)療副總裁吳文達表示，“沒有有效運行的家庭醫(yī)生制，醫(yī)患關系是割裂的，我們對自己的定位是，幫助一個病患跟某一個醫(yī)生，或者是醫(yī)生群體、或者社康、或者醫(yī)院也好，建立更長久的關系。不管是連接、溝通、通過技術AI提升基層醫(yī)生的能力。”

從醫(yī)療供給側出發(fā)，騰訊嘗試從人工智能、大數(shù)據(jù)兩個方向提升已有醫(yī)療資源的供給能力。

騰訊天衍實驗室切入的是醫(yī)院端方向，通過醫(yī)療大數(shù)據(jù)構建“虛擬醫(yī)生”，由此提升基層醫(yī)療水平，降低醫(yī)生誤診、漏診概率。

人們樂于通過互聯(lián)網(wǎng)來獲取醫(yī)療知識，而生產者也樂于向人們生產醫(yī)療知識。根據(jù)企鵝智庫調查，過去幾年里，我國醫(yī)療健康自媒體有40000+，周閱讀量100萬以上，醫(yī)療健康問題每天搜索量達到6000萬。但是，大量的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學內容泥沙俱下，許多非專業(yè)人士開始將不明來源的資料簡單堆砌，進而向人們傳達了錯誤的信息。

5G賦能智慧醫(yī)療，還廣泛運用于基層醫(yī)療，讓信息多跑路，患者少跑腿。這不僅意味著硬件設施的升級，更重要的是，醫(yī)療服務也將駛上“快車道”，為轄區(qū)居民帶來更多觸手可及的優(yōu)質資源和醫(yī)療服務。

在龍崗中心醫(yī)院南聯(lián)社康，醫(yī)生可通過5G遠程診療技術，與30公里外的深圳市人民醫(yī)院進行實時連線，同步聽取患者的呼吸音，讓居民無需出遠門就能享受優(yōu)質醫(yī)療資源，既治病又方便。

龍崗人民醫(yī)院與社康的一體化轉診平臺，也讓人眼前一亮。醫(yī)生可以一站式為居民完成上下轉診和就診預約，社康上轉還可以提前享受預約名額，構建院內360視圖實現(xiàn)患者在醫(yī)院及社康數(shù)據(jù)的全集成全展示，為醫(yī)生診斷提供數(shù)據(jù)支撐。目前該模式也在全區(qū)推廣，預計2023年將在轄區(qū)內全面啟用。

如今，龍崗多家醫(yī)院陸續(xù)推動“智慧醫(yī)療”建設，呈現(xiàn)出百花齊放之勢:龍崗區(qū)人民醫(yī)院成立健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)研究中心，借助大數(shù)據(jù)制定最佳診療方案;北京中醫(yī)藥大學深圳醫(yī)院(龍崗)搭建了5G智慧中醫(yī)健康管理平臺;龍崗中心醫(yī)院通過了電子病歷五級評級的省級初審等等，智慧化體系正陸續(xù)在全區(qū)推廣建設。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實現(xiàn)“不出門就醫(yī)”

醫(yī)療咨詢、在線復診、處方流轉、在線預約檢查檢驗……通過手機“一鍵”問診，藥品還可配送到家;線上下單預約檢查，按約定的時間去醫(yī)院進行相關檢查，即可“在家看檢查報告，線上找醫(yī)生解讀報告”。

南昌越來越多的醫(yī)院將業(yè)務從線下轉移至線上，“云端就醫(yī)”從想象變成現(xiàn)實，我市群眾已經(jīng)可以通過手機APP、微信公眾號、自助機等多種渠道掛號、繳費、查詢打印報告，在線上獲得醫(yī)院的優(yōu)質醫(yī)療服務，實現(xiàn)了“不出門就能看醫(yī)生”的便民服務。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的上線有效解決了因醫(yī)療資源緊缺和區(qū)域分配不均等因素導致的“看病貴、看病難”問題，促進衛(wèi)生資源的充分利用，讓市民足不出戶就能享受到“便捷、可靠、優(yōu)質”的醫(yī)療服務。

73歲的市民林蘭說，因不習慣使用智能手機，平常她都在醫(yī)院現(xiàn)場掛號，排隊時間長、來回奔波也成了她就醫(yī)的痛點。“好在南昌市第三醫(yī)院朝陽院區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)線下體驗區(qū)內，會有導診人員幫助我在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上方便門診就診，這樣就無需排隊，咨詢隨訪、開藥、拿藥等一氣呵成。”林蘭開心地說，“現(xiàn)在我會在手機上操作了，不到一分鐘化驗單就開好了，以后問診、開藥不用來回跑了。

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