Strategy Analytics新興終端技術(shù)（EDT）團(tuán)隊(duì)在最新發(fā)布的一系列研究報(bào)告中預(yù)測(cè)，繼2020年的年銷量增長(zhǎng)24％之后，服務(wù)機(jī)器人銷量將在2021年加速增長(zhǎng)31%。2020年Covid-19疫情實(shí)際上推動(dòng)了服務(wù)機(jī)器人（尤其是面向業(yè)務(wù)的服務(wù)機(jī)器人）的需求增長(zhǎng)，并且這種增長(zhǎng)將在未來幾年繼續(xù)。

Strategy Analytics總監(jiān)Ken Hyers指出：“由于全球Covid-19疫情引發(fā)了對(duì)人與人之間有限交流的工作需求，2020年消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)服務(wù)機(jī)器人的需求都在增長(zhǎng)。從家庭清潔機(jī)器人到企業(yè)用于分類、包裝和送貨機(jī)器人，機(jī)器人的作用都在增加。”

Strategy Analytics副總監(jiān)Ville-Petteri Ukonaho評(píng)論道：“2020年，專業(yè)機(jī)器人細(xì)分市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)，尤其是在清潔和消毒領(lǐng)域，其出貨量在2020年猛增165％。對(duì)于制造紫外線光消毒機(jī)器人的UVD Robots和LG Electronics這樣的公司來說，這簡(jiǎn)直就是寶藏。 同時(shí)，在快遞和物流機(jī)器人細(xì)分市場(chǎng)（包括運(yùn)送包裹以及在像亞馬遜這樣的倉(cāng)庫(kù)中分揀和打包包裹的機(jī)器人），出貨量同期增長(zhǎng)了84％。”

Ville-Petteri Ukonaho指出：“消費(fèi)者還轉(zhuǎn)向機(jī)器人來執(zhí)行吸塵和拖地板等家庭任務(wù)，為無(wú)法回學(xué)校的孩子們提供陪伴和助手以及教育任務(wù)。對(duì)于那些在家中辦公的人來說，許多人似乎利用無(wú)法度假省下來的錢來購(gòu)買其它設(shè)備幫助他們做家務(wù)。 在家工作和學(xué)習(xí)使iRobot，Ecovacs和Roborock等家庭清潔供應(yīng)商以及Softbank，Embodied和Lego等教育性機(jī)器人供應(yīng)商都表現(xiàn)良好，在疫情期間它們的銷售情況保持健康平穩(wěn)。”

Strategy Analytics總監(jiān)Ken Hyers表示，“我們預(yù)計(jì)，從2020年開始，無(wú)論是在家庭還是專業(yè)環(huán)境中，機(jī)器人需求將持續(xù)增長(zhǎng)。尤其是在諸如倉(cāng)庫(kù)這樣的環(huán)境中，企業(yè)發(fā)現(xiàn)用機(jī)器人代替工人將長(zhǎng)期節(jié)約大量資金。 機(jī)器人效率更高，速度更快，可以工作7/24，并且無(wú)需休假。 即使在新冠疫情之后，服務(wù)機(jī)器人也將不可避免的改變某些商業(yè)領(lǐng)域。”