新iPhone發(fā)布后市場(chǎng)反應(yīng)平淡，并沒(méi)有之前新款產(chǎn)品引起的熱烈討論，反而負(fù)面評(píng)價(jià)不斷冒出。
除了毫無(wú)設(shè)計(jì)感的攝像頭配置，以及突出的攝像頭外框，沒(méi)有推出5G款等都成為其受到詬病的問(wèn)題。然而值得注意的是，新iPhone 11全系列價(jià)格都往下調(diào)整，擺脫了過(guò)去幾年全線iPhone新品都要漲價(jià)的慣例。
而就上一代的產(chǎn)品觀察，入門(mén)款iPhone XR銷售占總量超過(guò)一半，而高價(jià)iPhone XS則是負(fù)責(zé)拉高均價(jià)，提升獲利，各自角色界定分明，且從銷售和獲利數(shù)據(jù)來(lái)看，也證明蘋(píng)果的策略正確，iPhone X成功協(xié)助蘋(píng)果的手機(jī)銷售止血回穩(wěn)。新一代的平價(jià)iPhone 11入門(mén)款繼承了XR的平價(jià)地位，同時(shí)價(jià)格也更平易近人，在同樣采用全新的A13處理器，計(jì)算性能完全沒(méi)有縮減的情況之下，能更好的肩負(fù)起確保市場(chǎng)份額的重要任務(wù)。
雖然產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的爭(zhēng)議不小，但對(duì)蘋(píng)果而言，今年的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)有著更重大的意義，那就是要將獲利主力轉(zhuǎn)為應(yīng)用服務(wù)的跡象也越來(lái)越明顯。
蘋(píng)果創(chuàng)意從來(lái)不是在硬件功能上
從喬布斯到庫(kù)克，蘋(píng)果最明顯的轉(zhuǎn)變就是其設(shè)計(jì)感不斷的被妥協(xié)，原本喬布斯在外觀設(shè)計(jì)上的要求可以說(shuō)到了嚴(yán)苛的程度，但庫(kù)克接任后，就可以看到為了把新增的功能整合到手機(jī)中，或者是配合市場(chǎng)的口味轉(zhuǎn)變，大尺寸這種設(shè)計(jì)，喬布斯若還在世，絕不可能出現(xiàn)這樣的設(shè)計(jì)。，可見(jiàn)蘋(píng)果越來(lái)越迎合世俗眼光。
但從硬件功能的角度來(lái)看的話，不論是喬布斯或者是庫(kù)克，都是屬于保守派份子。
圖說(shuō)：蘋(píng)果自有處理器已經(jīng)成為產(chǎn)品最大亮點(diǎn)之一。
早期蘋(píng)果手機(jī)硬件設(shè)計(jì)上，即便是第一代產(chǎn)品的驚艷亮相，其硬件設(shè)計(jì)使用的還是以產(chǎn)業(yè)上成熟的方案為主，不論是觸控屏、處理器或者是傳感器方案等，技術(shù)層次都不會(huì)超出同時(shí)代的Android產(chǎn)品。
即便后來(lái)推出自有的處理器，但突出的只有性能表現(xiàn)，在功能面上，甚至也曾被華為麒麟或者是高通驍龍等芯片方案超越。雖不能說(shuō)蘋(píng)果硬件的演進(jìn)都是平淡無(wú)奇，但從每一代產(chǎn)品都可以看出，真正的重點(diǎn)還是在軟件環(huán)境的呈現(xiàn)上，要讓消費(fèi)者用了蘋(píng)果產(chǎn)品之后就離不開(kāi)，這才是蘋(píng)果產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心思維。
蘋(píng)果變革分階段
從蘋(píng)果的發(fā)展歷史來(lái)看，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯分為幾個(gè)不同的階段。
摸索期
圖說(shuō)：小尺寸，外觀極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)的iPhone已經(jīng)不復(fù)存在。
這個(gè)階段主要是早期蘋(píng)果仍在摸索硬件設(shè)計(jì)邏輯，由喬布斯領(lǐng)軍的這個(gè)階段，蘋(píng)果手機(jī)主要還是集中的設(shè)計(jì)的優(yōu)化，不論是外型，或者是操作系統(tǒng)的使用邏輯，通通要求盡善盡美，而為了軟件執(zhí)行的流暢度，此階段的硬件也僅支持同時(shí)間只能執(zhí)行一個(gè)軟件，不支持真正的多任務(wù)，另外，硬件功能上也僅和同時(shí)期Android旗艦機(jī)大同小異。
2. 掙扎期
喬布斯去世后，由庫(kù)克接手的前兩年，基本上設(shè)計(jì)思維仍舊延續(xù)喬布斯時(shí)代的想法或已經(jīng)完成的設(shè)計(jì)，但是在核心硬件上，比如說(shuō)芯片開(kāi)始采用自有設(shè)計(jì)，并且增加獨(dú)特的功能。
圖說(shuō)：iPhone 6 Plus是蘋(píng)果首款屏幕尺寸超過(guò)4寸的產(chǎn)品。
而由于智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，在2014年，首個(gè)由庫(kù)克完全主導(dǎo)的iPhone 6產(chǎn)品，開(kāi)始有了大小之分，就是4寸的一般版，以及5.5寸的Plus版，推翻了過(guò)去喬布斯在尺寸方面的堅(jiān)持，爾后庫(kù)克也持續(xù)推出大小尺寸產(chǎn)品。
而在此階段，由于iPhone的銷量逐漸停止成長(zhǎng)，為了確保營(yíng)收仍能往上，庫(kù)克一方面提升iPhone的平均價(jià)格，一方面則是打造更好的軟件服務(wù)生態(tài)，從這些服務(wù)中創(chuàng)造更多營(yíng)收。
3. 轉(zhuǎn)型期
這階段在服務(wù)應(yīng)用方面的營(yíng)收已經(jīng)可以看到明顯的成長(zhǎng)。然而由于智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，iPhone銷售量不僅停止成長(zhǎng)，更有逐漸衰退的趨勢(shì)，為了確保銷售基數(shù)仍能維持，且同時(shí)要確保利潤(rùn)率，庫(kù)克開(kāi)始采用雙軌制，也就是同時(shí)推出平價(jià)版與高端iPhone，通過(guò)在照相功能、部份傳感器外，以及屏幕尺寸和內(nèi)存容量進(jìn)行區(qū)別，但核心處理器維持一致，平價(jià)iPhone肩負(fù)確保市場(chǎng)份額的任務(wù)，高端iPhone則是守住利潤(rùn)率。
在iPhone X時(shí)代，入門(mén)的XR系列銷售量占iPhone整體比重超過(guò)5成，而最高端的大尺寸XS則約有2成，通過(guò)此策略，蘋(píng)果成功減緩iPhone銷售的衰退，同時(shí)每季度的營(yíng)收與利潤(rùn)率仍能不斷創(chuàng)造新高。
另一方面，在軟件應(yīng)用服務(wù)上，Apple Music、Apple News以及iCloud增值服務(wù)，都為蘋(píng)果創(chuàng)造了驚人的營(yíng)收，在最新一季的財(cái)報(bào)中，來(lái)自服務(wù)的營(yíng)收金額已經(jīng)高達(dá)115億美元。
新服務(wù)上線，推動(dòng)服務(wù)營(yíng)收成長(zhǎng)
蘋(píng)果在其iPhone11的發(fā)布會(huì)上，宣布了Apple TV+以及Apple Arcade等服務(wù)平臺(tái)，分別進(jìn)軍視頻串流服務(wù)，以及游戲服務(wù)等市場(chǎng)。
先從Apple TV+看起，其每個(gè)月4.99美元的價(jià)格，與NerFlex的12.99/15.99美元相較之下，吸引力非常高。就算是與Amazon Prime Video的會(huì)員定價(jià)4.99~14.99美元相較之下，依然屬于殺手級(jí)價(jià)格，而蘋(píng)果也正積極在生產(chǎn)自有的內(nèi)容，雖然Apple TV+可能和中國(guó)消費(fèi)者無(wú)緣，但其產(chǎn)生的影響預(yù)料仍相當(dāng)可觀。
從蘋(píng)果累積的使用者數(shù)量來(lái)看，光是在美國(guó)，手上有iPhone的使用者可能高達(dá)一億個(gè)以上，而加上Apple TV或iPad等其他銷售基礎(chǔ)，其累積的蘋(píng)果生態(tài)相當(dāng)恐怖，如果要在這些平臺(tái)上以殺手級(jí)的價(jià)位推出視頻串流服務(wù)，恐怕整個(gè)市場(chǎng)會(huì)掀起一陣腥風(fēng)血雨。
至于在Apple Arcade方面，游戲服務(wù)向來(lái)是計(jì)算平臺(tái)的殺手級(jí)應(yīng)用，如果以iPhone在全球的裝機(jī)量，若成為游戲平臺(tái)，有策略的吸引游戲大廠加入聯(lián)盟，構(gòu)成更緊密的封閉生態(tài)，那么對(duì)于傳統(tǒng)游戲機(jī)、其他手機(jī)平臺(tái)業(yè)者，甚至是未來(lái)的云端游戲業(yè)者而言，恐怕都不是太好的消息。
如果從蘋(píng)果目前已宣布或者是已經(jīng)開(kāi)通的云端服務(wù)來(lái)看，Apple News每個(gè)月9.99美元，Apple Music每個(gè)月4.99美元，Apple TV+每個(gè)月4.99美元，Apple Arcade每個(gè)月4.99美元，加上iCloud的費(fèi)用，以及衍生的周邊，如EarPod產(chǎn)品的龐大銷售量，這些服務(wù)與周邊商品所能創(chuàng)造的營(yíng)收將十分驚人，未來(lái)甚至有超越硬件銷售的潛力。
轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)大，然不得不為
智能手機(jī)發(fā)展至今接近20年，基本上能在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)的東西也都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的差不多了，剩下的在維持既有手機(jī)使用場(chǎng)景的前提下，能做出的變化已經(jīng)有限。而蘋(píng)果在面對(duì)市場(chǎng)強(qiáng)大的對(duì)手，比如說(shuō)三星或華為在硬件創(chuàng)新的強(qiáng)大壓力下，雖然有強(qiáng)大的處理器作為后盾，但其他功能基本上都是作為跟隨者，單純依靠iPhone的手機(jī)硬件來(lái)取悅消費(fèi)者已經(jīng)是不可能的事情，轉(zhuǎn)向軟件服務(wù)，成為PAAS—Phone As a Service平臺(tái)，已經(jīng)是蘋(píng)果布局未來(lái)的重點(diǎn)。
就好比當(dāng)初微軟的操作系統(tǒng)遭受開(kāi)源系統(tǒng)以及移動(dòng)系統(tǒng)的雙重挑戰(zhàn)，被市場(chǎng)普遍看壞時(shí)，毅然將經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)型為SAAS—Software As a Service，不僅改變旗下軟件的授權(quán)、盈利模式，同時(shí)推出云計(jì)算平臺(tái)，布局更廣的計(jì)算未來(lái)，微軟不斷成長(zhǎng)的營(yíng)收和股價(jià)也證明了當(dāng)初的策略方向正確。
蘋(píng)果也正要走向類似的道路，這是其他手機(jī)廠商所還走不到的路。而蘋(píng)果若能在這條路上越走越遠(yuǎn)，將來(lái)可能會(huì)積極推出價(jià)格更低的平價(jià)手機(jī)產(chǎn)品，手機(jī)硬件銷售就不再是獲利主要來(lái)源，而更多是作為其服務(wù)應(yīng)用的載體。iPhone 11上市價(jià)格調(diào)降，已經(jīng)有這個(gè)意味存在。
根據(jù)蘋(píng)果釋出的預(yù)購(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，由于定價(jià)正確，目前入門(mén)款iPhone 11在中國(guó)的預(yù)購(gòu)情況非常熱烈，而高端iPhone 11 Pro以及Pro Max在歐美預(yù)購(gòu)狀況也優(yōu)于前一代產(chǎn)品，而這也為蘋(píng)果擺脫手機(jī)銷售不振，布局應(yīng)用服務(wù)的規(guī)劃鋪平了道路。