富通信服務（RCS）、區(qū)塊鏈和人工智能被評為許多企業(yè)最重要的三大投資領域，而統(tǒng)一端點管理（UEM）是2018年及以后的熱門話題，生物識別也是如此。 運營商前景樂觀，對基于電信的企業(yè)應用程序的信任度很高。

　　Strategy Analytics最新發(fā)布的研究報告《2018年英國企業(yè)移動采用和趨勢》主要發(fā)現(xiàn)包括：

　　·三分之一的公司表示他們的IT支出在未來5年內將增長6-10％。

　　·近三分之二的英國公司提供解鎖手機； 蘋果和三星是最受歡迎的解鎖手機品牌。

　　·四分之一的英國公司已經在使用區(qū)塊鏈。 區(qū)塊鏈在英國主要用于供應鏈透明度。

　　·在英國，AI主要用于數(shù)據分析；25％的公司表示他們的物聯(lián)網部署不需要人工智能。

　　·作為在個人可靠的設備上管理企業(yè)信息的一種方式，EMM解決方案的使用繼續(xù)增長。 EMM解決方案在2018年使用率為46％，2017年則為35％。

　　Strategy Analytics在2018年Q3對美國、英國、法國、德國和中國9個垂直市場的1500名IT決策者進行了訪問。

　　Strategy Analytics的移動專業(yè)人士戰(zhàn)略研究首席分析師兼該報告作者Gina Luk表示，“在'一直在線'的數(shù)字時代，用戶已經開始期望在任何時間，并以自己喜歡的方式來享受服務并進行品牌參與。 不同類型的提醒，更新和通知都是企業(yè)使用SMS消息傳遞進入其市場的好方法。 但是，面對當前的消息通信文化，它只是最基本的。 企業(yè)需要帶來更多的收益。 豐富的通信服務（RCS）將改變其重心。 推動RCS市場的主要因素是客戶保留，社交網絡的影響，運營商之間的合作，投資帶來的好處以及全球互操作性。“

　　該報告發(fā)現(xiàn)，53％的受訪英國企業(yè)更信任基于電信服務的服務而不是聊天應用程序（例如Facebook Messenger）。 此外，英國的IT管理者還注意到，使用位置服務的增強型消息服務（EMS）使消息更具相關性和動態(tài)性，幾乎有一半的IT管理者喜歡使用此功能。

　　Strategy Analytics企業(yè)研究服務執(zhí)行總監(jiān)Andrew Brown詳細闡述道：“此外，10％的受調查英國公司將人工智能整合到他們公司近1年了。 雖然許多公司仍在了解人工智能，但這對于希望開發(fā)自己的沉浸式聊天應用程序并開發(fā)智能知識和專業(yè)知識的移動運營商/運營商和供應商而言是令人鼓舞的數(shù)據。

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