不知道從何而起，在智能手機(jī)行業(yè)中流傳著一個(gè)說(shuō)法，那就是蘋果手機(jī)的用戶忠誠(chéng)度會(huì)比安卓高，或者說(shuō)很多安卓用戶最終都會(huì)換到蘋果，毫無(wú)忠誠(chéng)度可言。

當(dāng)然這是一個(gè)十分“印象流”的說(shuō)法，沒有權(quán)威數(shù)據(jù)調(diào)查作為支撐。在手機(jī)行業(yè)中，分析調(diào)查機(jī)構(gòu)常常會(huì)用“留存率”這一指數(shù)來(lái)權(quán)衡某一品牌的忠誠(chéng)度，但放大到系統(tǒng)陣營(yíng)之間的對(duì)比也同樣合適。

iOS系統(tǒng)的忠誠(chéng)度（也就是留存率）要比安卓更高？事實(shí)恐怕不是這樣，至少在美國(guó)，安卓系統(tǒng)的忠誠(chéng)度要略高于蘋果。根據(jù)CIRP分享的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在此前的12個(gè)月中，美國(guó)手機(jī)市場(chǎng)Android手機(jī)系統(tǒng)的留存率達(dá)92％，而iOS則是89％。

從CIRP提供的折線圖可以看到，無(wú)論是安卓系統(tǒng)還是iOS的用戶留存率都在緩慢上升，但由于增幅基本一致，所以安卓始終是要高于iOS。這說(shuō)明，在美國(guó)這么一個(gè)非常具有代表性的市場(chǎng)中，用戶的對(duì)手機(jī)系統(tǒng)的忠誠(chéng)度都非常高，不會(huì)輕易嘗試更換系統(tǒng)陣營(yíng)，而其中安卓還要更高一些。

當(dāng)然這對(duì)蘋果來(lái)說(shuō)或許有些不公平，畢竟安卓陣營(yíng)中的手機(jī)品牌千千萬(wàn)，而iOS陣營(yíng)就只有蘋果一家。如果將手機(jī)系統(tǒng)的留存率換成手機(jī)品牌的留存率的話，那么安卓這邊估計(jì)就十分難看了，而蘋果依然是高高在上無(wú)壓力。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，安卓陣營(yíng)的優(yōu)勢(shì)由于有更多的新鮮感，如果對(duì)某一品牌厭倦了，那么更換到其他品牌嘗嘗鮮也是可以的。而且經(jīng)過(guò)多個(gè)版本的迭代，安卓系統(tǒng)已經(jīng)非常完善，何況海外市場(chǎng)的安卓系統(tǒng)很少出現(xiàn)被毒瘤攻占導(dǎo)致卡頓的現(xiàn)象，體驗(yàn)還是很不錯(cuò)的。

蘋果這邊就不用說(shuō)了，穩(wěn)定且優(yōu)質(zhì)的軟件生態(tài)是iOS的一大法寶。雖然近年來(lái)iPhone的體驗(yàn)不再是一枝獨(dú)秀，但依然代表著智能手機(jī)的最高水平，用戶粘性一旦形成了，就很難出現(xiàn)大的變化。