今年年底，當你邁入開元酒店集團旗下酒店大堂時，迎接你的可能不是禮賓員，而是一口標準普通話的智能機器人。

　　近日，杭州南江機器人股份有限公司與開元酒店集團簽署戰略合作協議，宣布將就智能機器人在酒店行業的應用展開探索與深度合作，這意味著在中國酒店行業，智能機器人服務將真正從概念變為現實。

　　記者了解，2014年，中國市場機器人銷量約5.7萬臺，約占全球銷量1/4，連續兩年成為全球第一大工業機器人市場。工業型機器人發展日趨成熟，不僅提高了效率，還很大程度上節省了企業成本。但隨著社會進步和人口老齡化問題日益突出，機器人產業呈現出新的發展方向——服務型機器人。

　　“從登記、接待、退房，甚至包括提取重物，未來酒店服務機器人都能實現。”南江機器人股份有限公司董事長陳剛指著演示臺上一米高的機器人介紹，“這是南江機器人為開元酒店集團量身打造的‘酒店智能機器人Angel’，這是一款基于卓越的移動性能，集成語音交互、視覺識別與認知、規劃與決策等能力，并包含各類個性化應用和設計的機器人產品。”

　　可以預見的是，智能機器人各個關鍵的核心能力與酒店行業相結合，將產生巨大的價值與創新突破。其實，在日本長崎就有一家名為Henn-na（海茵娜）的酒店17日開業，該酒店由10名機器人組成服務團隊。由大阪大學和日本機器人公司聯合研制的機器人包括接待員、服務員、清潔工等。

　　“把人們從影片里看到的遙不可及的機器人變成現實生活中觸手可及的服務人員，不僅可以讓賓客體驗到高科技服務的魅力，更能提升酒店的品牌形象。”開元集團總經理陳妙強稱，隨著當下中國進入“中國制造”向“中國智造”轉型的關鍵時期，智能機器人將受到社會各界的關注和重視。這是酒店智能化發展到一定階段的現實需求，成功開發酒店智能機器人市場，需要構建起包括研發、應用、渠道、云平臺等在內的完整生態圈，任何企業靠單打獨斗都難以勝任。開元酒店集團目前是中國最大的民營高星級連鎖酒店集團，規模位列國內高星級連鎖酒店集團第二。

　　對于酒店智能服務，陳剛認為，“我們和開元集團戰略合作協議的簽署，僅僅是一個起步，我堅信，它會像星星之火，終成燎原之勢，我們南江機器人和開元酒店集團打造的智慧酒店模式，將在全中國、全球推廣開來，并將極大地改變我們入住酒店的體驗。”

　　據了解，杭州南江機器人股份有限公司雖然是一家新生的公司，然而，其在智能機器人方面的積淀卻有二十年之久，其與浙江大學共同組建的“浙江大學-南江智能機器人研究中心”在機器人研究領域的多項技術都處于國內領先、世界一流的水平。

　　預計將在今年12月前率先推出實體百事通機器人、前臺接待機器人，此系列產品會同步推向各開元酒店，乃至酒店行業，后續酒店智能機器人系列產品將陸續面世。有關專家表示，智能服務型機器人是融合人工智能、機器視覺和感知、精密機電等一系列高新技術的系統集成，可替代20人左右的勞動力，具有無比廣闊的市場，是21世紀的重要產業方向和世界各國之間競爭的制高點之一。