曾幾何時，通信領域的劃分是那么的清晰明了——語音、數據、視頻、無線和有線；那時，個人生活和工作時間使用的通信技術也是那么的涇渭分明。而發展到如今，通信領域的設備商們已經不能沿用這樣的分類方法了，它們被重新劃分成架構、軟件、桌面以及網絡和應用等模塊。
     
  就拿統一通信來說吧，當統一通信的概念不像業界人們想象的那樣容易讓人快速地接受的時候，它就注定被卷入了第二類劃分方式的范疇，被認為是一種涵蓋軟硬件的新通信方法。正因為如此，諸如帶寬、應用程序和服務項目等也被納入統一通信這個概念之下，使得統一通信的范疇變得“碩大無比”且有些“模糊不清”。
   統一通信概念提出者思科將統一通信定義為，統一通信進一步發展了IP通信的概念，通過使用SIP協議和包括移動解決方案，真正地實現了各類通信的統一和簡化—
  不受位置、時間或設備的影響。而剛剛“大廈已傾”的北電則認為統一通信將從根本上改變企業的通信方式，通過一個單一、無縫的界面來簡化復雜的通信。北電與其合作伙伴正在為辦公室員工和移動員工提供豐富的統一通信體驗，幫助他們提升工作效率和響應速度。
     
  Gartner在綜合業界的定義后給出的定義比較細致，它認為，”利用統一通信，先前分散的服務器和應用現在能被整合到單一平臺、單一目錄、或者桌面系統上的單一通訊錄中。它是一個超級粘合體，將時下的關鍵網絡和通信技術整合到一起，包括IP-PBX、VoIP、通信狀態、日歷、電子郵件、電話會議、語音郵件、統一訊息以及即時通信（IM）等。
  “如此看來，統一通信幾乎就等同于企業通信了—，這也難怪當今所有企業通信領域的廠商都紛紛打出統一通信的大旗號。
     
  不僅如此，統一通信還不僅限于工作場合，國外一些走在前列的廠商已經開始考慮將個人生活應用植入統一通信界面，如植入社交網絡Twitter、Facebook等流行社交網絡及其它日常生活應用程序，通過FMC（固移融合）方式將工作和生活也融為一體，這極大程度上顛覆了以往的通信形態。
     
  過去人們講“一切基于IP”，前不久思科CEO錢伯斯在協作大會上講“一切基于服務”，觀察如今統一通信的發展態勢，未來是否有“一切基于UC（統一通信）”的一天呢？