Nimsoft今天宣布，Nimsoft服務(wù)臺作為一款基于SaaS模式的創(chuàng)新型解決方案，在亞太市場中被客戶廣泛采用。這款獨創(chuàng)的SaaS解決方案自推出伊始，來自服務(wù)提供商和企業(yè)客戶的需求持續(xù)顯著增長，其中包括澳大利亞Hosted Continuity公司、英國Olive Solutions公司、美國Core Object公司、以及印度Zeal Softech公司等客戶。
　
　　Nimsoft服務(wù)臺是一個純粹的SaaS多租戶解決方案，可用于IT服務(wù)管理的方方面面，幫助客戶協(xié)調(diào)服務(wù)交付，并提高客戶滿意度。它是一款靈活的可配置型解決方案，可按照企業(yè)的特定需求量身定制，且不會產(chǎn)生與基于傳統(tǒng)代碼定制服務(wù)相關(guān)的成本與復(fù)雜性。用戶可通過一個自助服務(wù)門戶獲得廣泛的能力，包括提交變更請求、請求服務(wù)、報告事件，并利用一款知識管理引擎來立即解決各種常見問題。同時，這種可按需定制的解決方案提供了基于ITIL的工作流程，以及多年的最佳實踐知識。
　
　　Hosted Continuity首席技術(shù)官David Furey表示：“我們需要更換我們過時的、受限制的服務(wù)臺和監(jiān)控解決方案，以更好地支持自有業(yè)務(wù)和客戶業(yè)務(wù)。我們希望能找到一種實用的、可擴展的、易適應(yīng)的并且具有成本效益的多租戶解決方案，以滿足現(xiàn)有和未來客戶的需求，幫助實現(xiàn)我們增長預(yù)期。在審核了大量解決方案后，我們發(fā)現(xiàn)只有Nimsoft擁有這樣一個能夠滿足我們所有要求的解決方案。”
　
　　作為Nimsoft 統(tǒng)一管理器解決方案的一部分，Nimsoft服務(wù)臺可以根據(jù)需要，利用Nimsoft監(jiān)控器收集的性能和可用性監(jiān)測信息，自動生成服務(wù)臺事件，讓服務(wù)臺分析師能夠在用戶注意到服務(wù)降級之前，就開始對問題進行診斷。
　
　　Olive Solutions首席執(zhí)行官Pravin Mohite表示：“在對許多工具進行評估后，我們發(fā)現(xiàn)對我們的客戶來說，Nimsoft是同類領(lǐng)先的解決方案。其廣泛的監(jiān)測設(shè)備和監(jiān)測深度讓我們印象深刻；同時，與Nimsoft服務(wù)臺的流暢整合，對于我們?yōu)榭蛻籼峁o縫監(jiān)測和票據(jù)管理服務(wù)起到無法估量的作用。這是Nimsoft和Olive之間良好合作關(guān)系的開始。”
　
　　2010年3月，CA Technologies收購了IT性能和可用性監(jiān)測解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商Nimsoft，大大提升了CA Technologies面向新興企業(yè)和服務(wù)管理提供商（MSP）市場提供IT管理解決方案的實力，從而為進軍云計算市場鋪平了道路。
　
　　CA Technologies亞太區(qū)總裁Lionel Lim表示：“亞太地區(qū)擁有最大且增長最快的云連接消費群體。該地區(qū)的增長潛力持續(xù)地推動了云服務(wù)的采用，以及對穩(wěn)健的管理云基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案的需求。Nimsoft服務(wù)臺在亞太地區(qū)的采用就反映了這一趨勢，同時，這也是我們?yōu)榻鉀Q該市場的發(fā)展需求而提供的綜合統(tǒng)一管理解決方案的一部分。”
　
　　Nimsoft 首席執(zhí)行官Chris O’Malley表示：“在當(dāng)今日益復(fù)雜的計算環(huán)境中，人們希望亞太地區(qū)的諸多IT企業(yè)能夠用更多服務(wù)來為更多用戶提供支持。這些企業(yè)對Nimsoft服務(wù)臺廣泛而迅速的采用充分表明，在這個充滿挑戰(zhàn)的時代，我們?yōu)樗麄兲峁┝送昝罎M足其所需的軟件解決方案，以成功實現(xiàn)這些企業(yè)的效率和響應(yīng)時間等目標(biāo)。”