作為應(yīng)用材料公司自動化產(chǎn)品部市場營銷與戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)，David Hanny的團(tuán)隊經(jīng)常有機(jī)會與客戶進(jìn)行深入交流。因此，應(yīng)用材料公司對行業(yè)的需求有著深刻洞察，今天David Hanny想分享一些來自客戶的反饋。當(dāng)與客戶溝通時，他們普遍關(guān)注四大核心需求，這是他們需要為其終端客戶提供的服務(wù)。

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David Hanny團(tuán)隊最近有機(jī)會與一些不同芯片的領(lǐng)先供應(yīng)商進(jìn)行了交流，比如汽車行業(yè)的大陸集團(tuán)和博通公司，此前也與蘋果、高通等企業(yè)進(jìn)行過類似的交流。他們始終面臨的首要挑戰(zhàn)是生產(chǎn)質(zhì)量。作為計算機(jī)半導(dǎo)體制造商，他們致力于生產(chǎn)可靠、功能齊全且能長期穩(wěn)定運行的芯片。 

他們面臨的第二個挑戰(zhàn)是在使用相同配方并在同類工廠生產(chǎn)時，為什么不同設(shè)備的生產(chǎn)結(jié)果存在差異？在規(guī)模化制造中，客戶會對比不同的晶圓廠，為什么不同晶圓廠運作的方式不同，以及差異是什么？如何量化這些差異來優(yōu)化整體生產(chǎn)效率？這種跨工廠的數(shù)據(jù)對標(biāo)能力對客戶至關(guān)重要，能夠?qū)?shù)據(jù)從工廠導(dǎo)出來進(jìn)行相互對比，找到最佳方法和黃金工具。 

第三個挑戰(zhàn)是如何按時將新產(chǎn)品推向市場。新產(chǎn)品準(zhǔn)時上市是一個挑戰(zhàn)，鑒于新產(chǎn)品的步驟發(fā)生變化，客戶往往會遇到前所未有的新情況。因此，新產(chǎn)品準(zhǔn)時上市，實現(xiàn)快速量產(chǎn)爬坡，對他們的業(yè)務(wù)至關(guān)重要。因為產(chǎn)品上市初期利潤率通常比較高，隨著產(chǎn)品的普及，利潤率會隨之降低。 

最后一點是客戶在準(zhǔn)時交付上面臨的挑戰(zhàn)。他們關(guān)注的統(tǒng)計數(shù)據(jù)或關(guān)鍵績效指標(biāo)之一，可以在運營特征曲線中找到答案。而運營特征曲線主要關(guān)注準(zhǔn)時交付率與成本控制，因此他們希望能夠通過優(yōu)化決策來提升資產(chǎn)配置，包括生產(chǎn)產(chǎn)品的選擇，何時生產(chǎn)、以及生產(chǎn)線上的流程設(shè)計，完成不同的循環(huán)工序、構(gòu)建掩膜層等。