作為中國網游" title="網游">網游產業的集中地，上海近年已走出了盛大、第九城市、久游網、巨人網絡等一批業內巨頭，在全國有著舉足輕重的地位。日前，從上海市信息服務業行業協會與信息委、市府新聞辦聯合舉行的座談會上獲悉，為進一步保持上海網游產業的龍頭地位，加強行業自律與法制建設，《上海市網絡游戲" title="網絡游戲">網絡游戲行業服務標準" title="服務標準">服務標準》起草工作已正式啟動，有望年底出臺，這將是國內首部關于網游行業的服務標準。?

將進一步限制暴力內容?

據上海市信息服務業行業協會常務副秘書長馬海涌介紹，2007年上海網絡游戲實際銷售收入約74億元人民幣，占全國70%" title="70%">70%左右，產業整體呈現良性發展的趨勢。由盛大、第九城市、巨人網絡、久游網等四家主流公司組成的第一梯隊表現不俗，總營收約68.5億元人民幣，占上海網游總收入90%以上，顯現規模效應。而以世紀天成、鴻利數碼為代表的第二梯隊企業收入規模也在億元左右。?

馬海涌表示，雖然網游業發展迅猛，但存在的問題不能忽視。“大力扶持綠色、休閑、健康的網游是我們下一步的目標。”馬海涌指出，行業協會將對會員單位從游戲的內容、題材上加強引導與管理，重視未成年玩家的身心健康，對打斗題材、血腥及暴力色彩較濃的游戲將采取進一步限制政策。?

將于下周進行網上公示?

“目前整個網絡游戲行業缺少規范化服務標準，尤其在網游服務領域更沒有任何標準化服務條例可循，服務質量完全由各企業自己說了算。”馬海涌表示，網游行業沒有標準化的服務規范可依，事實上已成為行業發展的重要瓶頸。如若再不加以解決，將給上海乃至中國網游產業的健康發展帶來不可估量的損失。?

盛大、九城、久游等網游企業都積極參與了此次行業標準的制訂，政府部門也予以高度認可。數碼互動娛樂專委會張明秘書長表示，目前方案正在專家組的探討與論證中，已初步形成了一個內部框架，在進一步完善后將與相關網游企業商討實施細則。?

“具體的實施時間現在還沒法確定，計劃將在2008年底前出臺。”張明表示，為征求更多的市民意見與建議，標準究竟要不要訂、該怎樣訂，相關部門將從下周開始進行網上公示。?

“三宗罪”有望納入標準?

近年來，關于網游業種種問題的質疑從未中斷，從不少資深玩家與業者的反映中總結出了國內網游服務的三大核心問題，希望能在標準中得以解決。?

其一，網游客戶服務不周全。儲值點卡過期后無法申請延期、裝備賬號被盜訴求無門，客服" title="客服">客服人員答復形同虛設……這些問題長期以來都是網游玩家詬病所在。不少玩家表示，很多網游的客服效率讓人不滿意，有待突破。?

其二，用戶協議權利不對等。今年《激戰》、《勁樂團》等游戲相繼停運，讓不少購買了點卡等收費服務的玩家措手不及。此外，游戲運營商私下修改游戲參數、變動功能數據、提高物品價格的情形屢見不鮮，不少玩家指出，部分網游條款形同“不平等條約”，用戶呼吁更多權利。?