2022年,ChatGPT掀起全球AI熱潮,國內(nèi)AI技術(shù)開始加速迭代,AI手機(jī)迅速成為行業(yè)熱議的風(fēng)口。各路廠商紛紛入局,搶占市場先機(jī)。作為深耕智能硬件領(lǐng)域的參與者,酷賽智能沒有急于追逐概念的狂歡,而是帶著一個樸素的疑問出發(fā):如何讓AI不止于冰冷的技術(shù)參數(shù),真正“聽懂”不同地域用戶的語言、習(xí)慣與需求?
歷時(shí)近一年的打磨,從模型選型的糾結(jié)到交互體驗(yàn)的反復(fù)優(yōu)化,從零散的客戶需求到系統(tǒng)化的定制方案,酷賽智能的AI手機(jī)方案依托于dido OS17系統(tǒng)逐步成型,最終在海外新興市場收獲廣泛認(rèn)可。這背后,是酷賽智能研發(fā)團(tuán)隊(duì)跨越晝夜的攻堅(jiān)之旅,更是一段關(guān)于“傾聽用戶”與“突破邊界”的從0到1探索。
一、破局之初:在“兩難”中確定方向
布局AI手機(jī)的第一步,酷賽智能AI手機(jī)研發(fā)團(tuán)隊(duì)就陷入了棘手的兩難——模型選擇的核心決策。團(tuán)隊(duì)詳細(xì)篩選了多種主流AI大模型,深入剖析端側(cè)模型與云端模型的核心利弊:
端側(cè)模型雖響應(yīng)直接,但對終端設(shè)備的硬件配置要求較高,若采用端側(cè)部署,在新興市場中低端機(jī)型占比極高的現(xiàn)狀下,極易出現(xiàn)運(yùn)行卡頓、功能受限等問題,嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn);而云端模型無需依賴終端硬件性能,能穩(wěn)定保障復(fù)雜功能的全面落地,更符合普適性需求。
基于公司“技術(shù)服務(wù)用戶”的科研理念,團(tuán)隊(duì)聚焦設(shè)備的普適性與穩(wěn)定性,最終堅(jiān)定了方向:放棄“單點(diǎn)極致”的技術(shù)執(zhí)念,選擇 “平衡實(shí)用” 的落地路徑,以云端模型為核心構(gòu)建 AI 能力底座。
但新的問題接踵而至:初期測試中,用戶觸發(fā)語音交互、智能識圖等AI指令時(shí),響應(yīng)時(shí)間過長,等待感嚴(yán)重拉低使用體驗(yàn)。研發(fā)團(tuán)隊(duì)立即成立專項(xiàng)優(yōu)化小組,針對數(shù)據(jù)上傳效率展開攻堅(jiān),創(chuàng)新采用雙向流式交互架構(gòu),重構(gòu)“上傳-解析-反饋”全鏈路:
實(shí)時(shí)上傳:打破 “全量等待” 限制,用戶邊說語音,數(shù)據(jù)邊以流的形式同步上傳至服務(wù)端,無需等待指令完整結(jié)束。
分段解析:服務(wù)端接收流式數(shù)據(jù)后,同步進(jìn)行分段解析與結(jié)果生成,無需等待完整指令傳輸,實(shí)現(xiàn)“接收即處理”。
圖:雙向流式架構(gòu)
通過雙向流式架構(gòu)的落地,語音交互速度較優(yōu)化前提升70%,大幅縮短了用戶從發(fā)出指令到獲取結(jié)果的等待時(shí)間,顯著改善了交互流暢度。那一刻,我們更加明確:AI手機(jī)的核心競爭力,從來不是技術(shù)的堆砌,而是“技術(shù)精準(zhǔn)適配需求” 的務(wù)實(shí)落地。
二、讀懂需求:讓AI“入鄉(xiāng)隨俗”
“這款A(yù)I能適配我們本地常用的APP嗎?”“能不能讓界面風(fēng)格更符合我們的審美?” 在與新興市場客戶溝通的過程中,這些帶著強(qiáng)烈地域特色的需求,讓我們深刻意識到:通用化的AI方案無法真正打動用戶,本地化定制才是破局的關(guān)鍵。
針對于此,酷賽智能AI手機(jī)研發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了“意圖定制、Agent定制、UI定制”三大核心方向,形成差異化定制解決方案:
意圖定制:分層響應(yīng),兼顧共性與個性。公版意圖持續(xù)迭代,收集客戶反饋后,將具備公共價(jià)值的需求納入公版系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)全量用戶體驗(yàn)升級;針對個性化、非通用性需求,則采用項(xiàng)目單獨(dú)開發(fā)模式,在不影響公版邏輯的前提下,定制專屬意圖模塊,確保需求精準(zhǔn)落地。
Agent定制:文化適配,打造專屬交互。結(jié)合客戶所在地區(qū)的文化背景、語言習(xí)慣及使用場景,定制專屬提示詞體系,通過多輪調(diào)試調(diào)教Agent的交互邏輯與語言風(fēng)格,讓AI不僅能實(shí)現(xiàn)功能,更能貼合當(dāng)?shù)赜脩舻恼J(rèn)知習(xí)慣,提升交互的親切感。
UI定制:地域融合,平衡趨勢與需求。深入調(diào)研當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)流行趨勢,包括色彩偏好、視覺元素、交互邏輯等,結(jié)合客戶品牌調(diào)性與功能優(yōu)先級,進(jìn)行UI全鏈路定制,實(shí)現(xiàn) “地域特色 + 客戶需求”的雙重適配。
在某客戶市場的落地中,我們將定制化理念貫穿全鏈路:UI設(shè)計(jì)采用該地區(qū)用戶偏好的鮮明色彩體系與傳統(tǒng)視覺元素,替代通用化的標(biāo)準(zhǔn)化界面;功能適配則聚焦本地高頻的社交、電商、支付類 APP,開發(fā)專屬AI交互邏輯,讓用戶能通過語音直接喚醒APP核心功能。
圖:客戶定制Agent與公版Agent
客戶對這套AI本地化定制服務(wù)給予高度認(rèn)可:無需自主組建AI研發(fā)團(tuán)隊(duì),省去模型開發(fā)、功能迭代、長期運(yùn)維等環(huán)節(jié)的資金與人力投入,有效規(guī)避了AI技術(shù)探索期的試錯成本。客戶可將節(jié)省的資源聚焦于區(qū)域渠道運(yùn)營、品牌建設(shè)等核心業(yè)務(wù),而我們的定制化服務(wù)則幫助其構(gòu)建起與通用AI的差異化壁壘,快速建立“更懂本地用戶”的品牌認(rèn)知,直接轉(zhuǎn)化為市場競爭力與商業(yè)收益。
三、體驗(yàn)升級:讓AI從“能用”到“好用”
解決了“能用”的基礎(chǔ)問題,我們開始聚焦更高目標(biāo):如何讓AI真正“好用”,從工具升級為用戶愿意主動依賴的伙伴?酷賽智能AI手機(jī)研發(fā)團(tuán)隊(duì)從意圖指令庫、交互入口、多功能覆蓋三方面入手,全面提升AI體驗(yàn):
? 意圖指令體系:覆蓋核心場景,動態(tài)迭代。已構(gòu)建涵蓋通訊、辦公、娛樂、設(shè)備控制等高頻需求的意圖指令庫,實(shí)現(xiàn)“指令直達(dá)功能”的高效交互;建立動態(tài)迭代機(jī)制,以每月新增十余條指令的節(jié)奏持續(xù)擴(kuò)充,不斷填補(bǔ)細(xì)分場景空白,逐步實(shí)現(xiàn)手機(jī)使用場景的全覆蓋。
? AI超級入口:具象化交互,降低使用門檻。以“AI 萌寵”為核心打造超級交互入口,讓抽象的AI變得具象化、趣味化。用戶無需解鎖手機(jī),即可通過鎖屏萌寵快速觸發(fā)語音交互;定制萌寵專屬熱詞,讓指令喚醒更具溫度;新增萌寵互動游戲,在工具屬性之外增加娛樂屬性,讓AI從工具升級為陪伴,顯著提升日常使用率。
圖:AI萌寵
多功能覆蓋:聚焦高頻需求,實(shí)用落地。圍繞市場熱門方向與用戶核心需求,打造AI圖片創(chuàng)作、多語言翻譯、通話摘要、文本助手等功能矩陣。其中,多語言AI翻譯功能針對性解決跨國溝通痛點(diǎn),支持AI文本翻譯、AI語音翻譯、AI實(shí)時(shí)字幕,滿足商務(wù)洽談、涉外影音觀看等多元需求。
圖:AI功能演示
酷賽智能手機(jī)讓AI深度融入用戶通訊、辦公、創(chuàng)作、社交、娛樂等日常場景的每一個瞬間——無論是指令直達(dá)功能的高效交互,萌寵陪伴的趣味體驗(yàn),還是多語言翻譯、AI 創(chuàng)作帶來的實(shí)用價(jià)值,都讓“用AI”成為自然且愉悅的習(xí)慣。這些兼顧效率與溫度的體驗(yàn)升級,不僅成功將手機(jī)從“基礎(chǔ)通訊工具”升級為“具備AI差異化優(yōu)勢的智能終端”,更讓AI的價(jià)值真正落地到每一次使用體驗(yàn)中。
四、展望未來:讓AI更“輕、專、活”
從“能用”到“好用”的體驗(yàn)升級,讓酷賽智能AI手機(jī)在海外新興市場成功站穩(wěn)腳跟,成為客戶突破同質(zhì)化競爭的核心“利器”。而在與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴、終端客戶的深度共創(chuàng)中,我們也清晰看到了AI手機(jī)的未來方向:
技術(shù)層面,輕量化、低功耗的端側(cè)模型將成為主流。我們將聚焦3B-30B參數(shù)的高效模型,進(jìn)一步適配新興市場中低端機(jī)型的硬件特性,降低AI體驗(yàn)門檻;同時(shí)強(qiáng)化本地化數(shù)據(jù)訓(xùn)練,讓模型更懂區(qū)域語言習(xí)慣與使用偏好,提升適配精準(zhǔn)度。
功能層面,從“指令喚醒”到“場景預(yù)判”,AI將深度融合打車、外賣、出行等高頻生活場景,同時(shí)深化垂直場景能力,在對話翻譯、郵件整理等細(xì)分領(lǐng)域做精做透。我們將利用自身系統(tǒng)級優(yōu)勢打造與場景強(qiáng)耦合的實(shí)用功能。
回望這段從0到1的攻堅(jiān)之旅,我們始終堅(jiān)信:AI 手機(jī)的“智能”,不在于技術(shù)參數(shù)有多亮眼,而在于是否能聽懂用戶的真實(shí)心聲,解決場景里的實(shí)際需求。我們將持續(xù)打磨技術(shù)、優(yōu)化體驗(yàn)、深化定制,讓AI手機(jī)不僅能“聽懂”世界的多元語言,更能讀懂人心的細(xì)膩需求,既成為終端用戶身邊最溫暖的智能伙伴。
未來,酷賽智能將繼續(xù)深耕全球本土品牌,提供囊括產(chǎn)品定義、研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、制造與售后服務(wù)的全方位一站式解決方案,做客戶背后的堅(jiān)實(shí)賦能者,并助力客戶在同質(zhì)化市場中牢牢站穩(wěn)“更懂本地用戶”的品牌定位,構(gòu)建牢不可破的競爭壁壘。
