當(dāng)?shù)貢r間2021年10月25日11點(diǎn)20分開始，韓國運(yùn)營商KT的整個有線和無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在全國范圍內(nèi)發(fā)生中斷，導(dǎo)致其所有客戶在大約一個小時內(nèi)無法連接互聯(lián)網(wǎng)和使用電話服務(wù)。

　　同時，因KT整網(wǎng)服務(wù)中斷，還并發(fā)導(dǎo)致了韓國另外兩家運(yùn)營商SKT和LG U+的網(wǎng)絡(luò)擁塞。

　　可以說，在這一個小時內(nèi)，韓國通信界遭遇了“至暗時刻”。

　　10月26日，KT官網(wǎng)以CEO的名義發(fā)布了公開致歉信，并對事故原因進(jìn)行了確認(rèn)。

　　信中表示，對于引起這起重大網(wǎng)絡(luò)事故的原因，最初估計是因外部DDoS攻擊導(dǎo)致，但最終確認(rèn)原因為：在更換路由器以升級網(wǎng)絡(luò)的時候，因網(wǎng)絡(luò)路由設(shè)置錯誤導(dǎo)致。

　　路由設(shè)置錯誤，可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)流量流向不正確而引起局部節(jié)點(diǎn)負(fù)荷過載，從而引發(fā)全網(wǎng)癱瘓。

　　看起來，與前幾天日本軟銀遭遇的網(wǎng)絡(luò)重大故障相似，本次事故也是因割接導(dǎo)致。

　　盡管KT已公布故障原因，但并未進(jìn)行詳細(xì)解釋，仍然給業(yè)界留下了不少謎團(tuán)…

　　1.為何沒有自愈保護(hù)？

　　電信網(wǎng)絡(luò)一直以高穩(wěn)定性、高可靠性著稱，早在PSTN電話網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)線路就設(shè)置了1+1保護(hù)或自愈保護(hù)，主用線路在發(fā)生中斷后，通常可在50ms內(nèi)自動切換到備用線路，或從相反方向迂回連通。

　　2018年11月，因KT位于首爾Ahyeon區(qū)中心的電信大樓發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)致該地區(qū)網(wǎng)絡(luò)癱瘓，通信服務(wù)中斷了數(shù)天。事后，有韓國業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，這可能是因為KT的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計不夠先進(jìn)，設(shè)備和線路的冗余配置和自愈保護(hù)不夠完善導(dǎo)致。他認(rèn)為，盡管KT的骨干匯聚網(wǎng)絡(luò)擁有充分的冗余配置和自愈保護(hù)機(jī)制，但在昂貴而龐大的接入網(wǎng)部分，冗余配置不夠充足，環(huán)狀自愈保護(hù)設(shè)計不夠完善，從而導(dǎo)致了此次火災(zāi)后網(wǎng)絡(luò)長時間中斷。

　　但本次事故比2018年的火災(zāi)事故要嚴(yán)重得多，火災(zāi)事故影響范圍為一個區(qū)域，而本次事故影響范圍為全國。既然影響范圍這么廣，可以估計，本次事故的故障點(diǎn)并非在網(wǎng)絡(luò)接入層，而是在網(wǎng)絡(luò)骨干核心部分，這就好比“主動脈”阻塞，導(dǎo)致全網(wǎng)的“血液”輸送不暢。

　　那問題是，難道KT的核心網(wǎng)絡(luò)也缺乏完善的自愈保護(hù)機(jī)制？這顯然是不太可能的。那是不是還有其他原因？

　　2.是否因為BGP路由配置錯誤導(dǎo)致？

　　BGP路由錯誤會阻止數(shù)據(jù)包到達(dá)其預(yù)期的IP 地址和服務(wù)器而導(dǎo)致服務(wù)中斷。聯(lián)想到最近 Facebook、Instagram和WhatsApp服務(wù)中斷均由BGP路由問題導(dǎo)致，一些業(yè)內(nèi)人士推測可能是由于BGP配置錯誤導(dǎo)致。

　　3.為什么割接操作在白天進(jìn)行？

　　為避免影響網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，割接操作一般都在凌晨進(jìn)行，這是電信業(yè)的常識。但本次事故因“更換路由器以升級網(wǎng)絡(luò)”引起，且事故發(fā)生時間為白天。難道有什么不得已的原因非要在白天11點(diǎn)進(jìn)行割接操作？還是因為凌晨割接操作后，白天才發(fā)生了故障？

　　4.是設(shè)備問題還是人工操作失誤？

　　路由配置可能是自動化的，也可能是人工操作，那到底是設(shè)備的問題，還是人工操作失誤？

　　不管是設(shè)備問題，還是人為操作失誤，還是缺乏備份系統(tǒng)，一些韓國業(yè)內(nèi)人士表示，這都反映了KT在網(wǎng)絡(luò)和流程管理上存在疏忽。