近日,有消息稱,蘋果官網(wǎng)部分產(chǎn)品出現(xiàn)了標價錯誤的問題,上千元的產(chǎn)品只賣一兩百,不少用戶趁機“薅羊毛”,然而,根據(jù)蘋果給下單的用戶發(fā)送的一封郵件顯示,這些訂單將被取消。

有意思的是,此前相關(guān)的案例也有很多,也是一些知名品牌商的官網(wǎng)(旗艦店)或者第三方電商平臺也出現(xiàn)過標價錯誤的情況,一些廠商或電商平臺最終為自己的錯誤“買單”了。而且借著這樣的機會,也為自己宣傳了一把,結(jié)果可以說是一種雙贏。當然,也有一些廠商并沒有這么做,甚至還把消費者告上了法庭。

本來,消費者得到了實惠,廠商得到了宣傳機會,也給市場傳遞一種商家的誠信,屬于一種雙贏。不過,這一次,蘋果公司顯然不愿意為自己的烏龍買單了。蘋果公司給用戶發(fā)的郵件顯示:“我們在處理你的訂單時意外發(fā)現(xiàn)其中商品價格存在問題。這些商品并沒有進行任何的促銷活動,但價格不準確,因此我們將取消這個訂單。對于由此可能造成的任何不便,我們深表歉意。如果你已經(jīng)完成付款,我們將退款至你的原支付方式。”

據(jù)悉這次烏龍是在23日下午,Apple Store中國官網(wǎng)商城多個第三方配件商品出現(xiàn)“烏龍”價格,一千多元的兒童積木套件被標價不足150元,消息傳開后,很多人開始購買公開信息顯示:比如:Shure MOTIV MV88 Digital 立體聲電容式麥克風配件,正常售價1288元,而當時的標價是235元;UBTECH Jimu Astrobot Cosmos機器人套件,正常售價1499元,當時的標價是149元等等。可以看出,比平常價格低了很多。

不過,如果說1499被錯標成149元還有情可原的話,但是1288元被標成235元顯然就有點匪夷所思了。根據(jù)蘋果Apple Store條款與條件顯示,網(wǎng)站上的產(chǎn)品和定價信息在公布前已經(jīng)過核實。但是,在極少數(shù)的情形下可能有誤。如果 Apple 發(fā)現(xiàn)定價錯誤,將會通知用戶,取消該訂單,并對訂單進行全額退款。

很顯然,蘋果公司不愿意為自己的烏龍買單,讓用戶的一種“竊喜”也最終煙消云散了。蘋果公司不愿意為自己的“錯誤”買單,也說明蘋果公司不愿意做 “冤大頭”,而且對于自身品牌的影響力也充滿自信,不需要宣傳。而大量的果粉支持,尤其是iPhone12系列產(chǎn)品上市之后,在中國市場的銷量不錯,再加上iPhone11和新一代iPhone SE的熱銷,都讓蘋果在中國市場的份額得到攀升。而中國手機廠商的競爭力,隨著華為的晶圓代工受到限制,如今華為也難以給蘋果形成有效壓力,其他手機廠商的能力還不足以和蘋果形成正面的抗爭能力,尤其是在旗艦機系列方面,其他手機廠商的能力還無法和蘋果iPhone旗艦產(chǎn)品形成有力競爭。包括三星在內(nèi),都難以對蘋果公司形成足夠的競爭壓力。

在這樣的市場背景下,蘋果公司自然不需要通過一些“烏龍”事件來為自己造勢了。這恐怕也是蘋果公司要把用戶的訂單取消,進而給用戶退款的原因所在。當然,如果在蘋果的App Store中有明確的“免責”條款兜底的話,對于這種標價明顯“離譜”的情況,蘋果取消訂單給用戶退款,用戶也無法追訴。想“薅羊毛”的話,這次是沒機會了。