做好配電網建設項目規劃是開展10千伏及以下配電網改造的前提和基礎。國網遼寧省電力有限公司結合實際，統籌開展重點任務建設、關鍵技術攻關、標準體系制訂、規劃計劃調整等工作。

　　8月20日，國網遼寧省電力有限公司組織員工以撫順市望花城區配電網拓撲圖為基礎，以營配調專業數據貫通及共享應用為核心，構建配電物聯網三維實景可視化綜合展示應用。該公司按照“臺區-分線-表箱”層級結構解析并統計實際設備量，將其作為PMS2.0（工程生產管理系統）低壓模型修正的輔助支撐，加快望花城區配電網示范區建設，為下一步望花城區的配電網項目需求、規劃編制奠定基礎。

　　今年4月，國網遼寧電力落實國家電網有限公司大力推進泛在電力物聯網示范應用的工作要求，選取望花城區作為配電網典型建設示范區，根據望花城區配電網的設備特點和基礎條件，全面開展配電網項目需求建設。

　　完善網架結構 可靠供電更放心

　　“我們結合撫順地區老工業城市轉型發展實際，針對負荷密度、負荷分布、供電可靠性等需求，調整供電網格范圍，深化供電單元劃分，為客戶提供可靠供電?！眹W遼寧電力設備管理部主任陳剛說道。

　　國網遼寧電力遵循“繼承發展、精準投資”的原則，統一組織建設、創新探索研究，充分發揮地市、縣級供電企業主體責任，按照“一年試點、兩年推廣、三年見效”的策略開展綜合示范區建設。

　　7月21日，國網遼寧電力組織屬地單位編制完成《2020～2022年撫順望花中心城區網格配電網建設改造項目需求報告》?！拔覀円耘_區為最小單元逐個問題篩查，把主干道路劃分為最小區域開展規劃，保證供電容量滿足客戶需求?！标悇偨榻B，在低壓臺區建設規劃中，國網遼寧電力細致總結每個臺區的問題，結合問題臺區建設改造條件，詳細制訂低壓建設改造方案。

　　為保證網格內設備基礎數據詳實，國網遼寧電力依據公司配電網規劃設計技術導則等標準，全面梳理配電網上一級電源容載比、接線模式、負載率、導線截面、供電半徑、接入配變容量、廊道分布及建設情況，重點排查變電站全停全轉、非標準接線、不滿足N-1校驗、主干截面偏小等問題，分析問題原因，定位薄弱環節，找準制約瓶頸，為精準施策提供技術支撐。

　　“我們針對網格輻射，實施網架優化項目，進一步改善供電質量，提升供電可靠性，更好地滿足供電安全準則和客戶用電需求?！眹W遼寧電力設備管理部配電處副處長王剛說，網格配電網建設完成后，將促進地方經濟社會發展。望花區政府給予大力支持，專程發函表示將把望花城區泛在電力物聯網建設專項規劃納入地方發展規劃，并協助辦理路徑規劃及市政等前期工作。

　　國網遼寧電力針對望花城區配電網示范區項目網格內運行的老舊線路，計劃新建改造環網箱94座、柱上開關70臺、箱變183臺、柱上變臺44臺、低壓臺區103個，徹底消除老舊設備隱患，強化設備感知能力，提升標準化水平和智能運維水平。

　　服務“一次到位” 智能用電更貼心

　　“沒想到供電員工來得特別快，還幫我解決了開關故障。”8月21日22時12分，望花城區五老屯街道客戶汪浩因居民表后負荷開關故障撥打報修電話。撫順供電公司供電服務指揮中心立即派出搶修人員。搶修專責王野說，供電服務系統會根據工單內容，自動檢測調度自動化系統上級電源是否故障，同時通過系統檢測變壓器是否故障及營銷用電信息采集系統客戶電壓、電流的變化，綜合研判，為搶修人員提供信息支撐。

　　自去年11月成立供電服務指揮中心以來，國網遼寧電力進一步提升服務能力，全面、快速、精準響應客戶需求。截至今年7月，該公司百萬戶投訴17.20件，同比下降37.88%；百萬戶故障報修率1114.57件，同比下降7.01%；搶修到達現場時間城區從17.76分鐘縮短至16.97分鐘；故障處理時長從5.36小時縮短到5.13小時；客戶滿意度99.94%，同比上升0.01%。

　　如何切實打通服務客戶“最后一公里”？國網遼寧電力通過配電網建設項目，實現對配電變壓器臺區低壓故障的主動感知、主動判斷、主動搶修，改變依賴客戶感知的被動狀態，并滿足泛在電力物聯網配電終端及業務實時展示監測需求，同步提升配電網感知能力。該公司著力打造城區低壓網格化綜合服務新模式，建立城區低壓網格客戶經理制、設備主人制，實現人員“一專多能”、業務協同作業、服務“一次到位”。

　　國網遼寧電力以供電服務指揮中心為綜合應用平臺，融合各專業數據及感知采集數據，對內提升設備狀態智能感知監測、故障研判、搶修運維、業擴報裝等業務能力，解決配電網格內設備狀態感知欠缺及故障研判問題，智能監測故障分類預測告警及線路，實現各類設備箱柜的定點管控、非法開啟實時監控報警，避免因防護設施損壞造成的人員傷害、電量損失，實時定位配網設備、表計、終端等的地理位置信息，提升工作效率。

　　“我們通過監測專變信息，可以及時發現客戶電壓、電流突變等情況，研判異常運行，通過短信平臺、微信等發布異常信息提醒。運維人員可第一時間獲取失電臺區、范圍、故障類型、故障定位、歷史故障記錄等多維度信息，采取有針對性的搶修策略，大幅降低搶修時間，打造城區快速服務響應圈，提升客戶訴求響應速度?！蓖鮿傉f。