智能手機(jī)極易出現(xiàn)這樣那樣的問題，哪怕是售價(jià)直逼萬元的iPhone X也不例外。自新機(jī)發(fā)布以外，iPhone X先后被爆出了屏幕失靈、中框掉漆、燒屏等多種問題，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)大幅降低。不過，蘋果公司現(xiàn)在明確了，有一類問題即使出現(xiàn)了也不會(huì)再為用戶負(fù)責(zé)。

蘋果公司于日前表示，近期iOS 11．4或iOS 11．4．1用戶所遇到的一系列故障，均非硬件和產(chǎn)品質(zhì)量問題，用戶可自行解決。經(jīng)銷商如果遇到有關(guān)此類問題的投訴，無需就產(chǎn)品本身提供退換服務(wù)。

蘋果聲稱，如果遇到來電或APP卡死，以及后臺(tái)假死的問題，可直接長按開機(jī)鍵7秒來強(qiáng)制重啟設(shè)備即可。如果遇到主屏無響應(yīng)的問題，用戶可以通過安裝描述文件升級(jí)到iOS 12第五個(gè)開發(fā)者預(yù)覽版（Developer Beta 5）來予以解決。

至于充電電量停止的問題，用戶可以先將電池電量全部用完，然后通過手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)，再重新開始充電。對(duì)于該問題，蘋果特別強(qiáng)調(diào)，用戶在充電的過程中切記不要使用手機(jī)，只需要等到手機(jī)自動(dòng)校準(zhǔn)電池之后就可以正常使用了。

從蘋果公司闡述的一系列問題來看，這些問題主要集中在iPhone 8、iPhone 8 Plus和iPhone X三款機(jī)型上，問題包括運(yùn)營商來電或微信等應(yīng)用語音卡死、黑屏，后臺(tái)界面系統(tǒng)假死，充電到80％或90％停止等等。

從政策本身來看，該項(xiàng)政策的出臺(tái)，將會(huì)對(duì)相當(dāng)一部分用戶產(chǎn)生不小的影響，尤其是哪些手持iPhone 8／X的用戶門，如果手機(jī)出現(xiàn)了可以通過升級(jí)到iOS 12第五個(gè)開發(fā)者預(yù)覽版（Developer Beta 5）來予以解決的問題，那么用戶就只能自行解決了。