伴隨著智能互聯(lián)時(shí)代造就的“數(shù)據(jù)洪流”以及消費(fèi)習(xí)慣的改變，以實(shí)體零售與電商相互融合、全渠道打通、注重品質(zhì)和用戶體驗(yàn)為特點(diǎn)的“智慧零售”已經(jīng)崛起。
智慧零售的核心就是懂用戶，做到場景化，智能化，個(gè)性化。而數(shù)據(jù)，在這一變革浪潮中正在成為洞察未來發(fā)展趨向、加速業(yè)務(wù)變革的關(guān)鍵因素。如何通過數(shù)據(jù)更懂用戶的需求，感知購買行為背后的情感，蘇寧和英特爾正在通過云計(jì)算和數(shù)據(jù)分析的深入合作，探索一條通過數(shù)據(jù)賦能智能零售的變革道路，從而實(shí)現(xiàn)蘇寧的智慧零售愿景——一家有“人情味”的企業(yè)。
因時(shí)而動，蘇寧轉(zhuǎn)型智慧零售
“未來的公司都是科技公司，科技跟商業(yè)是融在一起的。商業(yè)的未來就在于科技”，蘇寧云商IT總部執(zhí)行副總裁，數(shù)據(jù)云公司總經(jīng)理喬新亮這樣闡釋科技與商業(yè)的聯(lián)系。在今天，信息化已經(jīng)不再是一個(gè)企業(yè)的支撐，而是企業(yè)的命脈所在。整個(gè)蘇寧集團(tuán)對信息化的認(rèn)知已上升到“核心競爭力”的高度。
蘇寧云商IT總部執(zhí)行副總裁，
數(shù)據(jù)云公司總經(jīng)理喬新亮
那么，智慧零售如何“智慧”？智慧零售必須精準(zhǔn)了解用戶，其中有三個(gè)核心因素：場景化、智能化和個(gè)性化。做到智慧的、有人情味的零售，需要精準(zhǔn)的技術(shù)洞察和海量的數(shù)據(jù)分析，真正地洞悉用戶需求。發(fā)展智慧零售，就是圍繞用戶做數(shù)據(jù)洞察，賦予零售以個(gè)性化的過程。
為支持智慧零售的戰(zhàn)略，蘇寧成立了5000人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃兩年內(nèi)擴(kuò)充至一萬人,并在所有研發(fā)中心都設(shè)立數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，蘇寧在不同的業(yè)務(wù)發(fā)展階段持續(xù)更新企業(yè)的IT架構(gòu)。隨著舊系統(tǒng)的局限和不足越加明顯，蘇寧采用了基于英特爾X86架構(gòu)服務(wù)器，搭配自主研發(fā)的開源系統(tǒng)，來應(yīng)對智慧零售時(shí)代的挑戰(zhàn)。新架構(gòu)支持蘇寧平臺的海量交易，高度協(xié)同化，大大提升了蘇寧的研發(fā)及管理效率。
蘇寧全景
英特爾攜手蘇寧，共塑智慧零售未來
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，一定有優(yōu)秀的伙伴同行。自2009年起，蘇寧就與英特爾建立了緊密的合作關(guān)系。對于蘇寧的數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言，英特爾是集咨詢、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施為一體的全方位合作伙伴。在這個(gè)過程中，無論是蘇寧還是英特爾都受益頗深，雙方構(gòu)建了良好的生態(tài)。
英特爾不僅僅在基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)層面幫助蘇寧搭建了穩(wěn)定、可靠的系統(tǒng)，支持蘇寧進(jìn)行IT架構(gòu)升級，更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，同時(shí)在數(shù)據(jù)的捕獲、監(jiān)控和分析方面為蘇寧提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持。在英特爾的技術(shù)支持下，蘇寧的云跡、監(jiān)控、挖測、大數(shù)據(jù)平臺、機(jī)器學(xué)習(xí)平臺、分布式的存儲都日趨成熟，數(shù)據(jù)分析的高效性和精準(zhǔn)性均得到了巨大的提升。
通過大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測，蘇寧全面了解用戶對商品和購買行為的偏好，面向每一位客戶提供個(gè)性化銷售計(jì)劃。憑借高效的數(shù)據(jù)識別、收集、分析和深度學(xué)習(xí)，基于數(shù)據(jù)洞察，蘇寧可及時(shí)調(diào)整商品的庫存和營銷策略。
憑借強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力和智能化服務(wù)，蘇寧可以更準(zhǔn)確地了解到“哪些購買了牛奶的客戶對于冰箱感興趣” “哪些顧客對母嬰產(chǎn)品有需求”“這些顧客需要購買尿不濕，還是教學(xué)工具”等等。
面向未來，為打造更富人情味的零售體驗(yàn)，雙方也開始在人工智能領(lǐng)域進(jìn)行合作探討，如智能機(jī)器人、智能家居、智能客服、風(fēng)控、安全等方面。此外，在無人機(jī)的研發(fā)和落地工作中，在涉及到機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)如路線優(yōu)化等智能化方面，蘇寧和英特爾也在攜手共進(jìn)。
聚焦至強(qiáng)，未來可期
英特爾和蘇寧一直在探討如何讓零售更智能，讓消費(fèi)更貼心。而基于最新發(fā)布的英特爾至強(qiáng)可處理器，智慧零售的未來更加令人期待。
今年7月，英特爾推出至強(qiáng)可擴(kuò)展處理器。作為近十年來數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域最大的技術(shù)進(jìn)步，該處理器為計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)和存儲帶來針對工作負(fù)載優(yōu)化的性能，向下一代云基礎(chǔ)設(shè)施提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并賦能數(shù)據(jù)分析、人工智能、高性能計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型等各類應(yīng)用。
英特爾從‘芯’出發(fā)，針對零售行業(yè)，通過軟硬集成的服務(wù)和體驗(yàn)打造智慧零售，聯(lián)結(jié)業(yè)界力量，充分發(fā)揮英特爾至強(qiáng)可擴(kuò)展處理器的杰出性能，面向市場所需讓零售企業(yè)加速轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的步伐。
科技正在塑造全球零售產(chǎn)業(yè)的新樣貌、消費(fèi)者的需求也日益多元。正如喬新亮所說，“零售是一場沒有終點(diǎn)的馬拉松”。英特爾也在持續(xù)努力，幫助零售伙伴有效利用最新科技，為客戶創(chuàng)造更佳的消費(fèi)者購物體驗(yàn)，為智慧零售注入強(qiáng)大動力。隨著英特爾至強(qiáng)可擴(kuò)展處理器的亮相，英特爾將為蘇寧乃至更多零售企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)大動力，讓零售這個(gè)古老的行業(yè)永葆生機(jī)。