中國游戲行業正在經歷以技術、業務創新和轉型為鮮明特征的重大變化。隨著數字化轉型的穩步推進，該行業正以前所未有的方式更加輕松、快捷地將豐富多彩的游戲提供給更廣泛區域的更多玩家。艾瑞咨詢公司（iResearch）的報告顯示，2015年中國移動游戲數量相比2014年飆升了一倍以上，并已成為在線游戲市場增長的關鍵引擎，中國在線游戲收入也因此高達1400億元人民幣[1]。
中國游戲市場的高增長也使游戲行業競爭激烈。各游戲公司必須面對持續挑戰，不斷開發新游戲，吸引新玩家并留住老用戶。
10多年來，Akamai一直幫助游戲開發商與分銷商實現Web性能最大化。其客戶包括全球多家頂級發行公司，如：Ubisoft、DeNA、Bethesda和Kabam。在下文中，Akamai將從游戲玩家“轉化漏斗”的三個階段闡述其中的常見障礙以及游戲公司的應對之策，進而幫助游戲公司在激烈的市場競爭中獲得優勢。
漏斗上部的漏洞：營銷
留下良好第一印象的機會只有一次。高度協調一致的營銷活動通常是吸引游戲迷了解游戲公司品牌的首次機會。因此，如果營銷網站性能不佳，則將開局不利。
1.為突發涌入的過量負載做好準備
如今，您必須做好服務全球玩家的準備。為了以防萬一而擴建全球化數據中心網絡并不現實，但您可以依靠致力于發展靈活CDN網絡的公司，以滿足大量玩家的需求。技術和市場調研公司Forrester發現，如果Web體驗不佳，那么34%的訪問者將果斷放棄該網站[2]。
2.為登陸頁面提速
頁面加載的等待時間只要超出4秒，50%的訪問者將離開網站[3]。25%的消費者希望頁面在1秒鐘內即加載完畢，因此確保網站每次都能快速無縫地加載將變得至關重要。
3.優先考慮您的最佳玩家
無論是分發廣受歡迎的測試版激活碼還是啟動午夜發布，您都需要對玩家加以妥善管理。當源服務器難以應對高峰流量時，鐵桿游戲迷很可能會第一個站出來大聲抱怨。其實大可避免此狀況的出現，游戲公司可以將訪問者優先級和地理定位等重要邏輯卸載到Edge網絡上，這樣可以在讓狂熱的游戲迷們享受出色的Web體驗的同時，有效管理其他用戶的需求。
漏斗中部的泄漏：安裝
研究發現，玩家購買或下載的游戲中，有26%從來未被安裝過[4]。為此，Akamai找到一些措施來幫助您提高游戲從下載到安裝的轉換率。
1.跟蹤下載成功率
在超大安裝文件下載方面，Akamai注意到游戲公司在獲得我們幫助前的下載失敗率高達50%。因此，游戲公司需要確保自己的CDN性能穩定，并可以提供可行的深度數據。
2.評估激活率
第一天的成功激活非常重要。如果下載耗時過長，玩家即使在游戲下載完成后也很可能忘記已經下載或安裝過您的游戲。如果他們沒能在第一天啟動安裝包，則打開游戲的可能性將急劇下降。Akamai的一位客戶發現，下載速度提高30%，則第一天激活的比例將上升10%。
3.優化設備
玩家登錄了您的應用商店，但當點擊“獲取”時，他們中的多數人卻遭到了拒絕。這是為什么呢？當人們乘坐公共汽車或者坐在咖啡館里，無線下載（OTA）的數據限制阻止了安裝進程。其中，半數以上玩家不會記得稍后要繼續下載這個游戲安裝[5]。因此，Akamai的一些成功客戶正在開發與iOS及安卓OTA文件大小限制相匹配的應用容器，并配合使用Akamai如閃電般快速的專屬交付協議側面加載大量內容，以支持沖動性下載與保持可玩性。
漏斗下部的泄漏：留住玩家
游戲公司應首選哪種方式提高玩家留存率？答案是通過頻繁的重要內容更新來保持玩家群。即使是最酷的游戲在一段時間后也會丟失一些玩家，因此更不用說久未修復的漏洞與過時的內容會令玩家陸續棄玩。但找出并修復棘手漏洞、設計出色的內容更新可能會困難重重，甚至難以評估。因此，游戲公司需要采取以下步驟來留住更多玩家。
1.跳過批準流程
最近，蘋果公司將對“蘋果商店”（App Store）的新品審批時間從1周多縮減至2天內[6]。這意味著在找出漏斗致命漏洞、盡快制定修復方案后，只需再等待2天的蘋果商店審批時間，用戶就能看到新內容。但是，44%的玩家直到互動10次之后才會為應用花錢[7]。作為游戲公司，您無法承受因繁瑣的流程而導致玩家流失。您的應用在構建之初就應支持穩健的應用內側面載入與更新，以便您一旦準備就緒就能快速發布修復方案與新內容。
2.快速提供更新
保留玩家的另一個關鍵因素在于縮短游戲加載時間。數十次加載時間測試表明，“秒分高下”。40%的玩家會因“加載時間過長”而放棄某款移動游戲[8]。因此，您需要注意優化更新，以降低文件大小、并利用高性能的分布式CDN網絡加快下載。
3.保持游戲服務器始終在線
游戲業一直受到心存不滿、報復性的玩家和敲詐勒索者的持續攻擊，他們企圖讓游戲網站和服務器陷入癱瘓。Akamai網絡捕捉到的每3次攻擊中就有1次瞄準游戲行業。如果您的游戲玩家無法登錄游戲，他們即會轉身離去。您應尋求幫助以保護自身免遭日益泛濫的網絡攻擊，這些攻擊將會加速玩家流失、降低您的品牌信譽并中斷您的收入流。
結論
對于游戲公司而言，修復漏斗以便讓玩家可以一直盡情享受游戲的樂趣至關重要。Akamai將竭盡全力確保世界各地的游戲發行商及其玩家獲得最佳體驗。
