4月25日14時(shí)11分，尼泊爾第二大城市博克拉發(fā)生8.1級(jí)地震，這是該國(guó)遭遇81年來(lái)最強(qiáng)地震，截止目前已有逾千人死亡。這場(chǎng)地震也波及到我國(guó)西藏部分地區(qū)，并在全球范圍內(nèi)引起了極大的關(guān)注。在救援過(guò)程中互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)揮了必不可缺的作用。而互聯(lián)網(wǎng)公司救援，主要集中在三個(gè)方面：①信息聯(lián)絡(luò)：通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)尋人、獲取震區(qū)信息等;②捐款：互聯(lián)網(wǎng)公司自身的捐款救助，也可提供網(wǎng)絡(luò)捐款的渠道;③電商物流與救援隊(duì)等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。
其實(shí)在地震救援中，人們當(dāng)前最關(guān)心的問(wèn)題是與震區(qū)的親朋好友取得聯(lián)系，并確保他們的安全。而那些身處震區(qū)的人們也在嘗試與外界溝通，向親人報(bào)平安。在此過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)、科技和電信公司都起到了至關(guān)重要的作用。
近年來(lái)，地震期間最常見(jiàn)的情況是手機(jī)不通而網(wǎng)絡(luò)通。這就出現(xiàn)了大家紛紛靠社交網(wǎng)絡(luò)求救、分享時(shí)時(shí)信息的現(xiàn)象。因?yàn)槭謾C(jī)通話(huà)是走電路，獨(dú)占信道資源，所以每個(gè)通話(huà)都占用資源多，導(dǎo)致能同時(shí)通話(huà)的人少;社交網(wǎng)絡(luò)是走數(shù)據(jù)流量通道，占用資源少，所以可以很多人同時(shí)用。
此次尼泊爾地震的救援中，我們已經(jīng)看到一些互聯(lián)網(wǎng)及電信公司專(zhuān)門(mén)為地震救援開(kāi)啟的服務(wù)：
谷歌已經(jīng)推出“2015年尼泊爾地震尋人”工具。如果你在尋找震區(qū)中的某人，它可以提供幫助，同時(shí)人們也可以在上邊發(fā)布尋找目標(biāo)的信息或者分享其他被尋人的信息。此外，這款工具還可以共享你熟人的所在位置。這種服務(wù)也可以通過(guò)SMS使用。
Facebook推出的Safety Check與谷歌尋人工具功能類(lèi)似，可自動(dòng)讓震區(qū)的人向家人報(bào)平安。Facebook CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在其Facebook網(wǎng)頁(yè)上寫(xiě)道：“當(dāng)災(zāi)難發(fā)生時(shí)，人們需要確定自己的親人是否安全。在這種情況下，保持聯(lián)系真的非常重要。如果你目前被困在尼泊爾震區(qū)，你將可以收到詢(xún)問(wèn)自己是否安全的通知。此外，你也可以檢查其他朋友的安全狀況。”
印度電信公司已經(jīng)向尼泊爾提供打折或完全免費(fèi)的通話(huà)服務(wù)。消息應(yīng)用Viber已經(jīng)開(kāi)通其Viber Out服務(wù)，允許用戶(hù)免費(fèi)撥打固定電話(huà)和手機(jī)。
MTS India發(fā)表聲明稱(chēng)：“從當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月25日晚上11點(diǎn)開(kāi)始，MTS India將所有尼泊爾通話(huà)轉(zhuǎn)為本地通話(huà)對(duì)待。這種服務(wù)會(huì)持續(xù)48小時(shí)，以支持救災(zāi)工作，幫助人們聯(lián)絡(luò)震區(qū)親朋好友。”
Tata Teleservices也在聲明中稱(chēng)：“為了支持就在努力，在4月26日到28日之間，所有尼泊爾通話(huà)將降低為每秒1脈沖。”
Airtel表示：“對(duì)于這場(chǎng)大地震給尼泊爾及其民眾帶來(lái)的嚴(yán)重影響，我們深表悲傷。值此危急時(shí)刻，我們決定在48小時(shí)內(nèi)，向所有尼泊爾通話(huà)提供免費(fèi)服務(wù)，以幫助全國(guó)消費(fèi)者與尼泊爾的親朋好友聯(lián)系。”
Vodafone發(fā)表聲明稱(chēng)：“Vodafone的所有尼泊爾通話(huà)費(fèi)率都已經(jīng)從此前的每分鐘12盧比降為每分鐘1盧比。此決定即時(shí)生效，直到2015年4月28日10點(diǎn)。”
印度國(guó)有電信公司BSNL與MTNL已經(jīng)決定，所有尼泊爾通話(huà)費(fèi)率都被下調(diào)到本地收費(fèi)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)。私營(yíng)電信運(yùn)營(yíng)商Idea Cellular也宣布，直到4月28日早上，所有尼泊爾通話(huà)費(fèi)率將等同于本地通話(huà)費(fèi)率。
地震消息發(fā)布之后，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)響應(yīng)迅速，目前騰訊、去哪兒、途牛等互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)，捐款捐物，還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的力量，加入抗震救災(zāi)。
騰訊公益慈善基金會(huì)捐款200萬(wàn)
騰訊公益慈善基金會(huì)第一時(shí)間啟動(dòng)救災(zāi)計(jì)劃，通過(guò)中國(guó)扶貧基金會(huì)、壹基金等國(guó)內(nèi)知名災(zāi)難救援機(jī)構(gòu)，向包括西藏、尼泊爾等地區(qū)的災(zāi)區(qū)受災(zāi)民眾捐贈(zèng)人民幣200萬(wàn)元，用于緊急救災(zāi)。同時(shí)，騰訊公益也上線(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)，不斷連接更多的力量，馳援災(zāi)區(qū)。
去哪兒捐款20萬(wàn)并提供免費(fèi)退票
去哪兒網(wǎng)宣布啟動(dòng)救災(zāi)響應(yīng)機(jī)制，向尼泊爾、中國(guó)西藏等災(zāi)民捐贈(zèng)20萬(wàn)人民幣用于緊急救災(zāi)。
去哪兒網(wǎng)方面稱(chēng)，在尼泊爾地震發(fā)生后，立即通過(guò)短信、網(wǎng)站公告及移動(dòng)客戶(hù)端消息等渠道，對(duì)購(gòu)買(mǎi)去尼泊爾旅行機(jī)票的旅客進(jìn)行安全提醒，并通知旅客及時(shí)聯(lián)系航空公司確認(rèn)航班狀態(tài)，以便及時(shí)調(diào)整行程。
同時(shí)，去哪兒網(wǎng)緊急通知機(jī)票代理商，確保及時(shí)為受影響的旅客做好退改簽服務(wù)，嚴(yán)格按照航空公司規(guī)定為旅客辦理。據(jù)了解，目前已有包括中國(guó)東方航空在內(nèi)的航空公司針對(duì)尼泊爾地震受影響的機(jī)票推出了免費(fèi)退票政策。
途牛啟動(dòng)重大災(zāi)害保障預(yù)案
途牛方面表示，在尼泊爾地震發(fā)生后，已經(jīng)啟動(dòng)重大災(zāi)害保障預(yù)案。
目前尼泊爾出游中的途牛客人總計(jì)20人，截至25日下午5：30，已確認(rèn)所有客人安好，將保持密切跟進(jìn)，協(xié)調(diào)資源協(xié)助返程;對(duì)于所有預(yù)定尼泊爾產(chǎn)品還未出游客人，途牛將主動(dòng)聯(lián)系客人取消或變更行程，對(duì)于取消行程客戶(hù)全額退款。途牛方面稱(chēng)，將密切關(guān)注當(dāng)?shù)厍闆r，全力保障游客安全，并保持隨時(shí)響應(yīng)。