2.企業采用公共云

在看到深得信任的服務供貨商(例如電訊營運商等)從公共云中獲益并紛紛擴大產品線時，企業會受到鼓勵而采用公共云。同時，由于人們逐漸意識到云端就是業務運作應有的方式，外界對“云端”的爭論亦隨之降溫。醫療護理等垂直行業會率先引領公共云的采用，由于他們早已意識到公共云對安全性的影響、專用小區云端服務的價值以及云端滿足合規及降低成本的能力。而大型機將會更快速地遷移至云端中，因為那些已有大型機的企業會采用云端技術，并試圖以最快的速度從中獲益。展望未來幾年，外部托管私有云的采用亦將進一步發展。

3.身份認證成為新境界

企業用戶已經知道時間和空間都是沒有界限的，當他們采用云端并通過多種設備與外部客戶和合作伙伴進行全球協作時，他們已跨越了傳統IT的界限。現如今的保安專家發現自己已深陷一場無邊界的戰爭之中，并正多面受敵，而他們的盟友只有一個-身份認證。強大而可靠的身份認證為他們帶來全新境界，其重點在于降低認證點的風險，這將終結我們今天十分熟悉的密碼認證方式。由此，我們認為高級認證模式得到進一步擴展。在設備、交易、位置和其他因素的基礎上，我們將見證更多基于風險的身份認證發揮作用。我們更將見證業界朝著如模型創建、圖像識別、基于流動電話的身份認證、音頻和生物識別技術等更智能的身份認證方式發展。惟以上仍然未夠，我們更會看到更多基于“數據是什么”、“數據如何分類”的以內容為主導的保措施出現，同時這類訊息與用戶的身份及角色將一并用于引導訪問權限的界定。

4.第七感

由于“物聯網”的扎根，存在于大多數現代流動設備中的傳感技術將得以不斷開發。傳感器已被嵌入到更廣泛的設備當中，從住宅設備到橫跨災難應變管理、醫療護理IT、交通運輸網絡、智能電網和效用計算等驅動應用程序的設備，為此一切都將更加智能化。這些技術將帶來更多的IT需求，以管理、儲存、分析與防護數據業務、私隱及終端點。

5.企業內的流動或社交優先

在流動或社交平臺上建構應用程序成為主要的部署方式，而不僅停留在策劃階段;傳統平臺的地位則退居其次，甚至完全不獲支持。隨著企業逐漸接受用戶從流動應用程序中獲取豐富、逼真的用戶體驗，消費化現象將加速前進。同時，流動或社交IT的管理將不再局限于管理和防護設備本身，而是在維持用戶體驗同時，管理和保障流動應用程序及流動數據。

其他預測–開發運營(DevOps)的崛起即將來臨：如今每部設備中的智能運算均將世界推向一個更加復雜的環境，以至于在編寫第一行代碼前往往要考慮清楚如何操作。靈敏性的趨勢令開發人員、測試人員與業務的聯系更緊密，DevOps亦正在推動體驗主導的設計的發展。CIO將毋須過度擔心設備管理，而應更關注應用程序管理。由于服務轉移至云端中，用戶亦將會減少對監察基礎設備的興趣。此外，DevOps需要重組如ITIL一樣的傳統架構，擷取其最有價值的理念，并轉化為更現代化及靈敏的開發路向。基于此現實，云端、流動性及DevOps的步伐將變得協調一致。

CATechnologies首席技術官JohnMichelsen表示：“在2013年，IT將推動業務競爭。CIO們需要獲得一個端到端的服務交付模式并結合所有所需的元素及技術，以打造整合的用戶體驗。為了保持與時并進，CIO將擔當業務服務創新者和整合者(BusinessServiceInnovatorsandIntegrators)，以管理有別于業務產品的多樣化服務及服務匯集。在充滿風險、復雜性的全新IT世界中，IT必須開始擔當一個可靠的顧問及服務代理人的角色，并為服務質素提供保障。”

智能流動裝置和自攜裝置(BYOD)蔚然成風、云端運算、大數據和安全性，帶來一個全新的復雜狀態。歷史上，技術用于支授事務處理，并被定義為IT.然而，在網絡化的世界中，科技不僅為了促成業務營運，而是正逐漸發展成真正意義上的業務創新智能驅動者。

因此，IT亦前所未有地需要由技術擁有和技術管理者轉型為業務服務的代理人的角色。由于SaaS、PaaS和IaaS提供可即用的、需要較少基礎設施支持的即用運算能力，IT將愈來愈關注復合業務應用程序，而不單是“購買-建構-管理”的模式，從而能夠讓速度、創新、效能表現、以及成本和風險效率比達至全新境界。