昨日，80余名媒體記者登上京滬高鐵G13次列車(chē)，10時(shí)開(kāi)動(dòng)，10分鐘內(nèi)，時(shí)速達(dá)到300公里以上，最高時(shí)速304公里，本報(bào)記者全方位體驗(yàn)“貼地飛行”的高鐵之旅。
設(shè)施
關(guān)鍵詞：家居感 人性化
細(xì)到燈光亮度
走進(jìn)車(chē)廂，左右2+2式的坐椅組合，約60厘米寬的過(guò)道顯得比其他列車(chē)和飛機(jī)都寬敞。座位上方的行李架由磨砂玻璃制成，相比很多的列車(chē)的鐵架，不用擔(dān)心物品漏落;車(chē)廂之間的拉門(mén)也是透明玻璃，旅客穿行時(shí)，只需按動(dòng)按鈕，門(mén)便自動(dòng)打開(kāi)。與其他列車(chē)左右拉動(dòng)的窗簾不同，京滬高鐵上的窗簾為上下拉動(dòng)。
整列高鐵為全沙發(fā)式坐椅，但最吸引人的還是商務(wù)座車(chē)廂坐椅，紅色真皮材料，手感舒適。右手扶手處有按鈕，可以將椅座分三種姿勢(shì)，腳部還可加長(zhǎng)。旅客可平躺在坐椅上，就像躺在床上，坐椅后部的罩殼，保證乘客一定的私密性，右手上部有一個(gè)可彎折的LED臺(tái)燈，據(jù)介紹，臺(tái)燈燈光的亮度會(huì)讓乘客感覺(jué)有家居感。只是商務(wù)座車(chē)廂價(jià)格不菲，1750元。
高鐵有殘疾人專(zhuān)用的洗手間，空間比普通洗手間寬大，坐輪椅的旅客不用推門(mén)，只需輕按按鈕，門(mén)可自動(dòng)開(kāi)閉。還有嬰兒護(hù)理臺(tái)，內(nèi)置在墻面中。輕輕一拉便可伸展出來(lái)，方便攜嬰兒同行人士如廁。
服務(wù)
關(guān)鍵詞：親切 文雅
高姐不輸空姐
北京鐵路局客運(yùn)處負(fù)責(zé)人介紹，列車(chē)服務(wù)人員包括列車(chē)長(zhǎng)1名，司機(jī)1名，餐服員5名，乘務(wù)員4名，保潔5名。高鐵的乘務(wù)員被稱(chēng)為“高姐”，昨日，“高姐”們著裝高雅，或深藍(lán)色旗袍，或白色襯衣配以深藍(lán)色馬甲。車(chē)廂門(mén)前，她們笑露8顆牙;車(chē)廂內(nèi)，如與旅客相對(duì)而行，高姐隔著很遠(yuǎn)便側(cè)身避讓?zhuān)⑽A身，“歡迎”。
登上列車(chē)前的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，她們學(xué)習(xí)的項(xiàng)目不亞于“空姐”，京滬沿途24個(gè)站點(diǎn)以及沿線(xiàn)的人文地理她們要爛熟于胸，每個(gè)站點(diǎn)都掌握至少700字的知識(shí)。
不同于普通列車(chē)乘務(wù)員的所有活兒一肩挑，京滬高鐵專(zhuān)設(shè)保潔員，將“高姐”的工作解放。高鐵上配有5名保潔人員，身上圍著圍裙。京滬高鐵的保潔標(biāo)準(zhǔn)與五星級(jí)賓館相當(dāng)。每位保潔員隨身帶三塊抹布，及時(shí)擦掉列車(chē)玻璃上的手印。
高鐵餐服人員中，還有少量男性餐服員。“餐車(chē)有許多東西比較重，需要小伙子們搬運(yùn)。”一負(fù)責(zé)人說(shuō)。
消遣
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)不通
觸摸屏看電影
京滬高鐵為商務(wù)座和一等座旅客免費(fèi)提供報(bào)紙服務(wù)。有三種報(bào)紙可選。商務(wù)座左手扶手打開(kāi)后，是一個(gè)比A4紙略大一些的可觸摸液晶屏，可觸屏看電影。目前液晶屏幕內(nèi)還沒(méi)有節(jié)目。
帶筆記本電腦的乘客，不用擔(dān)心電池耗盡，列車(chē)每排坐椅下都設(shè)置有充電插座。
列車(chē)加速期間，手機(jī)信號(hào)時(shí)有時(shí)無(wú)，無(wú)法撥出號(hào)碼，但網(wǎng)絡(luò)仍然可以上。當(dāng)列車(chē)運(yùn)行平穩(wěn)后，手機(jī)信號(hào)穩(wěn)定在3格，可以撥出號(hào)碼，但通話(huà)時(shí)斷時(shí)續(xù)。此外，使用3G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡上網(wǎng)時(shí)，沒(méi)有信號(hào)，不能上網(wǎng)。
高鐵設(shè)計(jì)建造方負(fù)責(zé)人稱(chēng)，高鐵以300公里時(shí)速運(yùn)行時(shí)，手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信號(hào)會(huì)不太穩(wěn)定。“一方面由于金屬制造的車(chē)體對(duì)信號(hào)有屏蔽；另外新開(kāi)高鐵沿線(xiàn)的通訊基站配置不夠完善，我們將與三大通訊運(yùn)營(yíng)商溝通，盡快完善線(xiàn)路周邊基站配置。”
該負(fù)責(zé)人表示，今年年末，京滬高鐵將開(kāi)始試驗(yàn)手機(jī)上網(wǎng)和WIFI功能，屆時(shí)，旅客乘坐高鐵也能順暢上網(wǎng)。
餐飲
關(guān)鍵詞：豐富 保鮮
特備回民快餐
京滬高鐵餐車(chē)位于第9節(jié)車(chē)廂，可容納38人同時(shí)用餐。車(chē)上的正餐分兩種，包括保鮮正餐和冷藏正餐。保鮮正餐為4小時(shí)內(nèi)做的，放在70℃以上的容器內(nèi)保存，防止細(xì)菌進(jìn)入，價(jià)格在30元以上。冷藏正餐放在列車(chē)的冰箱中，需要經(jīng)過(guò)微波爐加熱提供給旅客，保質(zhì)期24小時(shí)，價(jià)格為20—40元不等。
北京鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，列車(chē)為商務(wù)座旅客提供免費(fèi)正餐、飲料和小食品。正餐的種類(lèi)根據(jù)季節(jié)等因素隨時(shí)調(diào)整，還會(huì)在節(jié)日的時(shí)候推出特色正餐。“比如端午節(jié)時(shí)，會(huì)有粽子。”
此外，考慮列車(chē)運(yùn)行時(shí)的安全，列車(chē)廚房沒(méi)有常見(jiàn)的爐灶，取而代之的是烤箱和微波爐。正餐的種類(lèi)分為多種，價(jià)格分多個(gè)檔次，旅客有選擇余地。
此外，列車(chē)還考慮到民族因素，特備了回民餐。旅客可以到餐車(chē)就餐，也可以在座位上用餐。