摘要：無(wú)線通信技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館領(lǐng)域后，使數(shù)字圖書(shū)館自助服務(wù)的開(kāi)放性、自主性得到空前的拓展。文章在介紹無(wú)線通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，闡述了以無(wú)線通信為技術(shù)支撐的圖書(shū)館館內(nèi)、館外兩種自助服務(wù)模式，給出了兩種自助服務(wù)的無(wú)線應(yīng)用終端與數(shù)字圖書(shū)館的鏈接關(guān)系。
0 前言
自上世紀(jì)中期數(shù)字圖書(shū)館進(jìn)入人們的視野以來(lái)，圖書(shū)館的功能迅速由信息收集向信息服務(wù)轉(zhuǎn)換，圖書(shū)館服務(wù)形式由原來(lái)的讀者被動(dòng)服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向讀者自助服務(wù)。所謂圖書(shū)館自助服務(wù)是指無(wú)需圖書(shū)館工作人員的參與，讀者根據(jù)個(gè)人的興趣特點(diǎn)、需求、愛(ài)好、研究重點(diǎn)和時(shí)間安排，靈活、能動(dòng)地完成書(shū)目查詢、藏書(shū)借閱、文獻(xiàn)復(fù)印以及網(wǎng)絡(luò)各種數(shù)據(jù)庫(kù)資源的使用、下載等活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)的一種讀者服務(wù)方式。上世紀(jì)末，隨著無(wú)線通信技術(shù)融入數(shù)字圖書(shū)館，圖書(shū)館自助服務(wù)形式發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化，實(shí)現(xiàn)了人性化、數(shù)字化、智能化與傳統(tǒng)圖書(shū)館的完美結(jié)合。
1 無(wú)線通信技術(shù)
無(wú)線通信是利用電磁波信號(hào)在自由空間中傳播的特性進(jìn)行信息交換的一種通信方式。傳輸?shù)男畔ㄎ谋尽⒄Z(yǔ)音、圖像等。傳輸原理是：把文本、語(yǔ)音、圖像等低頻信號(hào)調(diào)制到無(wú)線電高頻信號(hào)上，由天線將信號(hào)發(fā)射到空間(即無(wú)線通道)，信號(hào)以電磁波的形式在空間傳播。
在接收端，由天線將空中的電磁波信號(hào)接收，再由接收設(shè)備將已調(diào)制的信號(hào)解調(diào)，還原成原始信息。由于無(wú)線通信的信道是空間，不像有線通信那樣需要電纜、光纖等作為連接收發(fā)信號(hào)設(shè)備的信道，所以無(wú)線通信方式允許終端移動(dòng)，這一特點(diǎn)為實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館自助服務(wù)提供了有力的技術(shù)基礎(chǔ)保障。
2 基手無(wú)線通信技術(shù)的圖書(shū)館自助服務(wù)模式
無(wú)線通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)的圖書(shū)館自助服務(wù)包括館內(nèi)、館外兩種形式。無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)即RFID技術(shù)與圖書(shū)管理系統(tǒng)的結(jié)合，使圖書(shū)管理首次步入智能化領(lǐng)域，由此開(kāi)啟了圖書(shū)館館內(nèi)自助服務(wù)的先河；利用無(wú)線接入技術(shù)實(shí)現(xiàn)的無(wú)線移動(dòng)終端與圖書(shū)管理系統(tǒng)的結(jié)合，使圖書(shū)館自助服務(wù)由館內(nèi)延伸到館外，使圖書(shū)館自助服務(wù)變得更加易用和方便。
2．1 館內(nèi)自助服務(wù)
2．1．1 RFID技術(shù)及其在圖書(shū)館中的應(yīng)用
RYID技術(shù)，是采用無(wú)線電波自動(dòng)辨識(shí)對(duì)象的技術(shù)。其基本硬件組成包括電子標(biāo)簽、天線和閱讀器。RFID系統(tǒng)的工作原理是：當(dāng)電子標(biāo)簽進(jìn)入由天線激活的RF區(qū)域時(shí)，天線的射頻信號(hào)將激活標(biāo)簽，讀寫(xiě)器發(fā)出一種調(diào)制信號(hào)，標(biāo)簽對(duì)調(diào)制信號(hào)解調(diào)并把解調(diào)信號(hào)發(fā)回讀寫(xiě)器，讀寫(xiě)器再把讀取的數(shù)據(jù)發(fā)送給PC機(jī)。PC機(jī)根據(jù)邏輯運(yùn)算判斷數(shù)據(jù)的合法性，針對(duì)不同的設(shè)定做出相應(yīng)的處理和控制，發(fā)出指令信號(hào)控制執(zhí)行機(jī)構(gòu)動(dòng)作。
RFID技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館管理中，可為讀者閱讀創(chuàng)建方便的自助環(huán)境。從20世紀(jì)90年代末開(kāi)始，美國(guó)、澳大利亞、印度、荷蘭、馬來(lái)西亞、新加坡等10多個(gè)國(guó)家的多個(gè)圖書(shū)館相繼采用了該項(xiàng)技術(shù)。在信息化高度發(fā)達(dá)的美國(guó)，已有約2％的圖書(shū)館裝備了RFID系統(tǒng)；2006年，我國(guó)第一家RFID智能圖書(shū)館一集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院圖書(shū)館建成并投入使用。這些圖書(shū)館將RFID技術(shù)運(yùn)用到圖書(shū)管理的全過(guò)程，使自助服務(wù)在圖書(shū)館館內(nèi)得到全面提升。
2．1．2 館內(nèi)自助服務(wù)的內(nèi)容
基于RFID技術(shù)的館內(nèi)自助服務(wù)包括：
(1) 智能查找。因?yàn)樽x寫(xiě)器可以在一定范圍內(nèi)讀取書(shū)中的標(biāo)簽信息，所以用戶利用RFID手持讀寫(xiě)器，對(duì)書(shū)架上的書(shū)進(jìn)行掃描搜索，就能很快從浩如煙海的圖書(shū)中準(zhǔn)確地鎖定方位；
(2) 客戶自檢。客戶不需要管理人員的幫助就能自行檢測(cè)圖書(shū)中的條目。自檢過(guò)程通過(guò)一臺(tái)觸摸屏和一臺(tái)收據(jù)打印機(jī)就可以完成，自檢的同時(shí)讀者的基本信息和借閱的圖書(shū)信息也被紀(jì)錄下來(lái)；
(3) 安全檢測(cè)。安裝于圖書(shū)借閱出口處，能自動(dòng)讀取存儲(chǔ)在標(biāo)簽中的相關(guān)信息，以確定圖書(shū)是否被允許帶出。當(dāng)未辦理完借出手續(xù)或禁止借出的圖書(shū)在出門(mén)時(shí)，安檢裝置會(huì)報(bào)警，提醒管理人員及時(shí)阻止；
(4) 自動(dòng)還書(shū)。還書(shū)時(shí)，使用裝有RFID讀寫(xiě)器的還書(shū)箱，圖書(shū)在此被歸還的同時(shí)，其借出身份又被重新設(shè)置上，以供其他用戶借出。
基于RFID技術(shù)的圖書(shū)館自助服務(wù)還有很大的發(fā)展空間。目前，不少大型公司，如國(guó)外的VTLS、IBM等，國(guó)內(nèi)的清華同方、深圳峰華科技等都已推出自己的高性能RFID圖書(shū)管理系統(tǒng)。深圳圖書(shū)館開(kāi)發(fā)研制的“城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書(shū)館”就是充分利用RFID技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館遍布全城街區(qū)，24小時(shí)全天候開(kāi)放的完全自助服務(wù)系統(tǒng)。它走出了RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)的館內(nèi)自助服務(wù)模式，為我們創(chuàng)立了一種全新的圖書(shū)館服務(wù)模式。
2．2 館外自助服務(wù)
2．2．1 手機(jī)圖書(shū)館及其應(yīng)用
手機(jī)圖書(shū)館的原意是朱海峰提出的無(wú)線圖書(shū)館，就是將無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，利用高普及率的手機(jī)媒體平臺(tái)延伸、拓展傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)，進(jìn)行隨時(shí)隨地的信息服務(wù)，使圖書(shū)館自助服務(wù)真正由館內(nèi)延伸到館外。迄今為止，日本、芬蘭、英國(guó)、美國(guó)、韓國(guó)、新加坡等國(guó)都有一些圖書(shū)館在試驗(yàn)提供手機(jī)信息服務(wù)，其實(shí)現(xiàn)方式主要有短信息服務(wù)和無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)兩種。
2．2．2 館外自助服務(wù)的內(nèi)容
短信息服務(wù)主要通過(guò)手機(jī)短信息發(fā)送指令的方式進(jìn)行服務(wù)，信息內(nèi)容以短小精練的文本為主，服務(wù)特色主要體現(xiàn)在信息的及時(shí)性和互動(dòng)性，提供的自助服務(wù)主要有：
(1)圖書(shū)查詢——方便讀者查詢圖書(shū)館所藏圖書(shū)的信息，為讀者提供完善、方便的借閱服務(wù)；
(2)圖書(shū)預(yù)約——為讀者提供了能在第一時(shí)間借閱到圖書(shū)的機(jī)會(huì)，做到不與圖書(shū)擦肩而過(guò)；
(3)新書(shū)定制——通過(guò)手機(jī)定制自己感興趣的圖書(shū)，充分利用圖書(shū)館資源為讀者服務(wù)；
(4)圖書(shū)續(xù)借——及時(shí)續(xù)借到期圖書(shū)，方便讀者借閱；
(5)參考咨詢——方便讀者和圖書(shū)館館員或聘請(qǐng)的學(xué)科專家相互交流；
(6)讀者留言——方便讀者對(duì)圖書(shū)資源、館員素質(zhì)、圖書(shū)館管理系統(tǒng)等提出建設(shè)性意見(jiàn)等。
此外，手機(jī)短信息服務(wù)還包括圖書(shū)借期到期提醒、辦理讀者證事務(wù)、新書(shū)信息公告、公共信息發(fā)布與搜集、郵件、論壇和博客等多種服務(wù)內(nèi)容。
無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)是手機(jī)、PDA(Ptxsonal Digital Assistant)等無(wú)線移動(dòng)終端利用無(wú)線接入技術(shù)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端與Internet的鏈接，為用戶提供圖形化的訪問(wèn)界面，用戶可以更方便自由地進(jìn)行大容量圖書(shū)的查詢和閱讀。無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)除了實(shí)現(xiàn)短信息的所有自助服務(wù)內(nèi)容外，還能實(shí)現(xiàn)與圖書(shū)館相關(guān)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的鏈接、圖書(shū)的移動(dòng)閱讀等功能。
隨著手機(jī)域名(．mobi)的開(kāi)放和3G移動(dòng)通信技術(shù)的推出，一方面無(wú)線通信速度越來(lái)越快，帶寬不斷增大，另一方面手機(jī)、PDA等終端設(shè)備的處理能力越來(lái)越強(qiáng)，存儲(chǔ)容量越來(lái)越大，操作越來(lái)越方便，手機(jī)圖書(shū)館系統(tǒng)也必將隨著無(wú)線通信技術(shù)的進(jìn)步，由簡(jiǎn)單的文字短信服務(wù)，到圖文并茂的信息服務(wù)，再到圖像聲音俱全的多媒體信息服務(wù)不斷發(fā)展。
3 無(wú)線通信終端與數(shù)字圖書(shū)館的鏈接
數(shù)字圖書(shū)館是一套面向網(wǎng)絡(luò)信息中心或圖書(shū)館的書(shū)籍管理、瀏覽和發(fā)布信息的系統(tǒng)，是一種位于網(wǎng)絡(luò)的、虛擬的、比特架構(gòu)的圖書(shū)館。它通過(guò)將海量資源、信息管理和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，不僅為館內(nèi)自助服務(wù)的實(shí)現(xiàn)提供便利條件，實(shí)現(xiàn)對(duì)館內(nèi)自助服務(wù)的有效管理，而且通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以使用戶能超越時(shí)空的限制，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地地獲取圖書(shū)館的資源信息。所以只有把館內(nèi)、館外的無(wú)線通信終端與數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)鏈接起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的圖書(shū)館館內(nèi)、館外自助服務(wù)。
3．1 館內(nèi)無(wú)線通信終端與數(shù)字圖書(shū)館的鏈接
簡(jiǎn)單地說(shuō)，館內(nèi)無(wú)線通信終端就是RFID硬件設(shè)備。RFID硬件設(shè)備與數(shù)字圖書(shū)館之間的鏈接耗費(fèi)大且技術(shù)復(fù)雜。人們利用RFID中間件，解決了技術(shù)和成本兩方面的問(wèn)題。RFID中間件具有對(duì)下屏蔽RFID硬件設(shè)備差異，對(duì)上屏蔽操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)差異的特性；可提供安全性、高性能、高擴(kuò)展性、可管理性等方面的可靠保障；可有效地驅(qū)動(dòng)后端圖書(shū)管理應(yīng)用系統(tǒng)，形成統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的運(yùn)作過(guò)程；并且在RFID硬件設(shè)備與數(shù)字圖書(shū)館得以完好融合的同時(shí)，還能夠保證兩者的獨(dú)立性和健全性。它們的鏈接關(guān)系如圖1所示。
3．2 館外無(wú)線通信終端與數(shù)字圖書(shū)館的鏈接
由于手機(jī)圖書(shū)館自助服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式有短信息服務(wù)和無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)兩種，所以，手機(jī)、PDA等無(wú)線終端與數(shù)字圖書(shū)館的鏈接也有兩種方式。一是通過(guò)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等電信部門(mén)實(shí)現(xiàn)的鏈接，通過(guò)專門(mén)的軟件使數(shù)字圖書(shū)館與移動(dòng)終端之間進(jìn)行信息傳送。另一種是通過(guò)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的鏈接，目前世界上大多數(shù)國(guó)家應(yīng)用無(wú)線應(yīng)用協(xié)議WAP(Wireless Application Protocol)接入。
WAP是一種向移動(dòng)終端提供互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和先進(jìn)增值服務(wù)的全球統(tǒng)一的開(kāi)放式協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，WAP將無(wú)線移動(dòng)終端設(shè)備與Intemet緊密聯(lián)系起來(lái)，它提供了通過(guò)手機(jī)、PDA等訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的途徑，使用戶超越時(shí)空限制享受圖書(shū)館的館外自助服務(wù)。移動(dòng)終端與數(shù)字圖書(shū)館的鏈接如圖1所示。
4 結(jié)語(yǔ)
基于無(wú)線通信技術(shù)的圖書(shū)館自助服務(wù)是一種集多種高新科技于一身的時(shí)代產(chǎn)物，它使讀者在一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境下，直接面對(duì)信息資源，主觀、能動(dòng)地處理信息。既提高了文獻(xiàn)信息資源的利用率，又滿足了讀者多樣性、個(gè)性化的需求，體現(xiàn)了“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，是圖書(shū)館向人性化、數(shù)字化、智能化目標(biāo)邁出的實(shí)質(zhì)性的一大步。相信隨著無(wú)線通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書(shū)館自助服務(wù)項(xiàng)目將不斷擴(kuò)大并逐步升級(jí)為更加高效、快捷的服務(wù)。
