在全業務運營時代，IMS被電信運營商寄予厚望。IMS能否獲得市場成功，取決于它究竟能為電信運營商帶來多少業務創新與商業模式突破。
文/Christophe Coutelle
面對越來越復雜的競爭環境，以及對服務和業務體驗越來越挑剔的終端用戶，電信運營商紛紛選擇IMS作為全業務運營的轉型之路。據咨詢公司Broadband Trends發布的研究結果稱，到2014年全球VoIP市場將增長3倍，電信運營商在所有VoIP業務提供商中所占的比例也將提高到38%，而2008年該比例僅為25%。因此，對大部分電信運營商來說，以VoIP作為部署IMS業務的開始，不失為其業務轉型的最佳起點。
除語音通信外，互聯網上大量的視頻業務，也在不斷挑戰電信運營商在價值鏈中的地位。但此類業務大多沿襲了IT業務盡力而為、各自為戰的特點，這又給電信運營商的業務轉型帶來了機遇——通過加強業務控制和提升業務質量來拓展視頻市場空間。
下面以華為IMS解決方案提供的語音、視頻等多媒體應用為例，我們可以一覽IMS豐富新穎的業務特性如何有效提升終端用戶的業務體驗，并幫助運營商抓住一切商業機會，獲得更高的投資回報。
面向企業用戶的高效業務
雖然集團用戶和中小企業用戶帶來的營收，平均只占運營商總體營收的10%－15%，但他們貢獻的利潤卻高達50%，提升企業用戶滿意度的重要性不言而喻，運營商通常會以此作為市場拓展的戰略重點，積極聽取企業用戶在提升辦公效率方面的強勁呼聲。根據市場分析，這方面最行之有效的解決方案就是融合通信業務，即基于IMS為企業用戶提供覆蓋固定、移動和寬帶接入的融合電信服務。
融合IP Centrex
融合IP Centrex業務是最受企業用戶歡迎的業務之一。它集成了固定終端、移動終端以及軟終端，方便企業用戶隨時隨地接入網絡，并且提供集團用戶單獨的Web控制臺，用于管理編號方案、集團用戶的回鈴音以及呼叫轉接規則等。融合IP Centrex還能夠為企業用戶提供開放的API接口，方便其與集團用戶自身的IT系統對接，提供豐富的業務特性，如語音郵件轉Email、點擊通話等，提升企業辦公效率。
融合IP Centrex業務實現簡單，華為已經將IP Centrex功能內置于語音應用服務器ATS9900內。運營商在部署IMS語音業務時，不需要額外投資任何硬件或軟件，只需增加License即可享受融合IP Centrex業務。從營收方面來看，鑒于融合IP Centrex的創新特性，運營商可以將其作為企業傳統Centrex業務的升級版本，吸引高價值的集團和中小企業用戶。
高清視訊會議
視訊會議系統對于企業用戶而言，不僅僅意味著更有效的節約費用、控制成本、支持環保，更重要的是帶來全新的溝通方式和更高效的工作效率。華為高清視訊會議系統，既有高清的畫面質量（1920×1080p），也有可與面對面會議媲美的音效及豐富的數據協同功能。借助IMS強大的接入能力，與會者不必局限在專門的視訊會議室內，配備軟終端的在家辦公者和出差在途的移動辦公者均可接入會議。
在業務實現上，高清視訊會議需要在IMS核心層部署會議應用服務器，并在企業用戶處部署必備的會議終端和可選的媒體控制器。除此之外，運營商還需要進一步探索視訊會議的營收模式。通常，有兩種商業模式可供選擇，向業務量較大的集團用戶提供會議端口租用，或為業務量較小的中小企業用戶提供會議預定和調度安排，收費則視具體情況靈活制定。
eSpaceTM
eSpaceTM 是華為提供的一款面向企業用戶的統一通信方案。eSpaceTM的PC軟終端可以關聯到用戶的固定或移動終端，并統一對外體現為一個號碼。除語音通信外，eSpaceTM還支持企業通信錄、視頻通話、多方即時會議、Email、即時消息和短消息等。該解決方案大大地豐富了企業用戶對通信終端的選擇，而且各種新的通信方式和傳統電話功能無縫集成在一起，可以提高企業辦公效率、降低企業通信費用。
這種只要電腦連上Internet就可撥打電話的業務能力，對運營商來說是把雙刃劍，但考慮到Internet上已經存在眾多類似選擇，eSpaceTM其實有助于運營商對其擁有的關鍵資源——電話號碼的充分利用。例如，運營商可以將eSpaceTM作為現有語音業務的附加業務，贈送給用戶，并對軟終端發起的普通業務給予更優惠的資費，以避免客戶流失；而從軟終端發起的eSpaceTM特色業務，如多方即時會議，則可以考慮有吸引力的資費標準，為運營商帶來額外營收。
面向個人用戶的融合業務
個體消費群，尤其是高端和時尚消費群，同樣對技術領先的服務有強烈需求，他們在家中希望享受更為豐富的娛樂服務，在外希望獲得更為方便的通信服務。對這類用戶，三屏（手機、電腦、電視）合一的融合業務是運營商搶占市場的制勝法寶。
IMS based IPTV
借助IMS核心網技術，IPTV內容可在電視、電腦、移動手機三屏中的任一屏上播放，并在三屏間無縫轉接，如視頻點播的流媒體可從電視轉移到手機或電腦上。另外，IPTV融合了不同的通信網絡，用戶可以利用固定或移動電話進行語音對話，也可以利用電視進行視頻通話，并在電視上顯示短消息及來電號碼。
在業務提供方面，運營商可以充分利用IMS中的集中用戶數據庫信息，為用戶進行個性化的業務裁剪，提供諸如視頻點播等內容服務，讓IPTV真正成為互動的多媒體信息平臺，有力黏住家庭用戶。毫無疑問，IMS based IPTV已被視為全業務運營時代高附加值、個性化的典型業務之一，將為視訊電話、電子商務、電視投票等新型業務的發展帶來契機。
One Key
對于在途的手機用戶或便攜機用戶，方便易用是他們對通信業務的關鍵訴求。在現有RCS方案的基礎上，為給移動數據用戶帶來更多便捷，華為基于IMS平臺開發了One Key解決方案。One Key的主要特點是在USB數據卡中直接內嵌RCS軟終端，且軟終端與用戶的手機共享同一號碼，利用數據卡中的SIM卡，用戶便可實現軟終端的透明認證、自動登錄、同步公共地址簿。這樣一來，任何聯網的電腦都可變成所關聯電話的外延終端，用戶的溝通手段更加豐富。
對最終用戶來講，One Key不僅增強了通信的便利程度，而且隨身攜帶的綠色終端軟件提高了個人信息的私密性。對于移動運營商而言，One Key增強了用戶體驗，有助于提升用戶忠誠度，更為重要的是，通過軟終端產生的流量還可以增加業務收入。
面向未來的開放和創新
基于以上IMS特色業務，運營商可以為用戶帶來融合的業務特性和增強的業務體驗，并實現基本的業務收費。展望未來，開放和創新才是IMS應用快速發展壯大的關鍵。運營商需要轉變以自我為中心的心態和運營模式，借助IMS開放的標準，向第三方合作伙伴敞開懷抱，共同開發新應用和新業務，挖掘增值業務的新藍海。
首先運營商可以借助固有平臺實現盈利。運營商自身所擁有的網絡及IT系統，如認證、計費、客戶服務平臺，都早已深得用戶信賴，這是運營商相對于互聯網服務商的優勢，這些固有資源都可以向第三方業務伙伴開放，從而獲得更多的新收益。
實際上，為第三方提供計費和客戶服務，已經被廣泛應用于語音增值服務中，例如美國的900號服務。如今借助IMS，這種業務模式可以擴展到視頻點播以及互動業務等多媒體領域。例如，運營商與第三方合作，提供電視投票或游戲服務，便可輕而易舉地獲得一定的收入分成。不難想象，如果用戶可以通過手中的電視遙控器，直接為最新的“美國偶像”投票，而不必費力地接入網絡，那么投票率一定會飆升，這將是一個多方共贏的結果。
其次，借助用戶數據信息盈利。在IMS架構中，USC中儲存、集成了最終用戶的所有信息，固定、寬帶、移動用戶的行為信息，也會自動從網絡中下載、存儲到這里。這些信息無疑都是運營商的寶貴資產，可以為運營商帶來廣闊的盈利前景。例如，運營商與廣告商一起，通過對用戶的視頻點播購買習慣及移動用戶的位置進行交叉對比，就可以很輕松地在合適時間向用戶屏幕投放合適的廣告內容，提升廣告促銷的影響力。目前，多家運營商已經嗅到了其中的商機，Orange歐洲還專門成立了廣告事業部。另外，如何在技術上支持運營商和第三方業務開發商靈活開發和運營業務，也關乎這種商業模式的成功與否。為此，華為推出了業務交付平臺SDP，它將有效幫助運營商快速搭建應用商店，實現多樣化的可盈利業務。
此外，大多數IMS應用服務器都能為第三方提供應用接口（APIs），并借助通信和多媒體手段開發出更豐富的應用，如點擊通話，即時消息，IPTV的內容搜索、內容管理和內容傳送等特性，都是可以向第三方開放的業務手段，有助于運營商實現業務創新和增收。
總之，運營商唯有走出單向運營的藩籬，選擇與第三方通過開放的應用接口和開放的網絡，共同開發廣泛的業務供用戶選擇，才能有效擴展IMS業務模式，提升全業務運營的盈利水平。