Abstract：
Key words :
自從美國國防部與WalMart百貨公司率先使用RFID技術于物流的應用后，產業界對RFID的前景大都持樂觀的期待。全球相關產業無不積極投入制定標準、開發新技術、推出新產品、和啟動先導應用。產業的共同期待是藉由標準的制定與技術的突破，來加速成本的降低與技術成熟度的提升，以滿足各種應用環境的需求；另外，藉由先導應用的實施，來累積經驗，形成最佳應用實務，并建立效益評估模式，以利后續的導入建置實施。
RFID產業產值成長高
根據ABI Research最近的市場調查報告的預測，未來五年RFID產業產值平均年成長率約為25% (不含汽車鑰匙應用)。成長的幅度雖然還沒有顯示出期待中由物流應用帶來的爆炸式成長，但是RFID產業產值的成長率是所有自動化辨識技術產業中，如條碼、生物特征辨識等，是最高的。
近五年來，RFID產業在標準、技術、和應用都有顯著的進步。投入此產業的廠商數量也穩定在成長。隨著市場的成長與成熟，供應廠商的經營策略也作相對的調整。另外，在應用的擴散方面也有顯著的進展，除了WalMart引導的物流和流通業的應用外，有多種產業也積極地在嘗試使用RFID技術，這也影響供應廠商的經營內容與布局。
五美分標簽為期不遠
2000年初期，當RFID開始在物流和流通業的應用，產業的注意焦點都集中在建立全球標準、降低成本、和提升功能。除了EPCglobal和ISO積極在制定UHF Gen 2 based的標準外，RFID產業著重在硬體技術的突破，希望早日降低硬體的價格，達到五美分的標簽，并提供符合國際標準和提升功能，達到百分之百貨箱在棧板的讀取率。到目前為止，雖然初步的國際標準已經建立，但是成本和功能的目標還無法完全滿足，不過離目標的距離也快速在縮短中。
隨著技術的進展，導致RFID價格降低和功能提升，各產業也提高使用的興趣，開始執行各種先導計劃或局部導入。在實際執行中，如何選擇最佳RFID技術，如頻率、讀取距離、主動或被動等，以滿足應用的需求，是決定執行成功與否的因素之一。另外，最佳的標簽的選擇與貼附方式與讀取器天線的安裝也影響計畫的成敗。由成功導入案例逐漸建立的最佳應用實務是經驗傳承的方法，讓新的應用計畫縮短學習過程，簡化導入過程，并提高成功應用的概率。有心的廠商無不積極建立自有產品的實際最佳應用實務與成功案例，除了讓客戶參考外，也是很具說服力的市場開發工具。
最佳應用實務待建立
但是產業在先導計劃的實施過程中，產生三種非硬體技術的焦點因素：TCO (Total Cost of Ownership)系統擁有的總成本，ROI (Return on Investment)投資報酬率，和如何充分使用RFID收集到的大量即時資料。這三種因素各指出RFID導入的財務執行決策和整體營運作業設計的思考層面的問題。
TCO (Total Cost of Ownership)
TCO (Total Cost of Ownership)系統擁有的總成本是在考慮擁有RFID系統的所有成本，這項成本的考量是在讓使用者了解企業本身是否有能力擁有RFID系統(Affordability)。 TCO包含初期建置成本和每年讓系統正常運作所需要的成本。初期建置成本比較明顯和容易估計，因為建置專案團隊或主要系統整合廠商可協助提供；但其中，容易被忽視的是相關的流程改造與由流程改造所引發的教育訓練的成本。每年的系統營運成本就比較容易被忽略掉。系統營運成本通常須含蓋維修、換補、生級、擴充、耗材、訓練和雇用等。
當RFID系統被應用在具有經營門檻性質的應用時，TCO是一個重要考量因素。具有經營門檻性質的應用是指企業非做不可的應用，如為配合客戶需求、法規要求、或產業標準須要作的應用。例如WalMart供應商要滿足WalMart的RFID規范，藥商要滿足美國FDA藥品履歷法規，航空公司要滿足未來IATA的航空產業行李RFID應用標準與規范等。另外，經營門檻性質的應用也包含當企業為維護品牌形象、營運品質、或安全水準時所做的自發性應用，例如，精品的防偽、高級汽車鑰匙等。 TCO也可用來分析和選擇其他具同功能且有互換性技術。 RFID產業的挑戰是如何降低TCO到合理的程度以觸發大量使用的機會。
ROI (Return on Investment)
ROI (Return on Investment)投資報酬率是指實施RFID應用所帶來的效益與成本的比較。成本因素可參考TCO資料；效益可可分為直接效益和間接效益。直接效益是與由應用的目標價值直接有關，而間接效益大多是附帶的效益。考量ROI通常會聚焦在直接效益與成本的比較，而且是可轉換成金額的可計量的直接效益。效益的評估是由導入后的效益減去導入前的既有效益。收集導入前的既有效益除了是滿足計算ROI的需要外，也可讓企業實質了解現行作業的可能改善空間。
當企業考慮使用RFID來改善營運效率或降低成本時，ROI是一個讓企業決定是否啟動計畫的重要決策工具。在做與不做之間的衡量，ROI可讓企業計算出投資于RFID應用的相關成本的回收期有多久，評估是否符合企業內部資金使用效益的要求。當然在作效益評估的過程中，也能讓企業進一步了解RFID帶來的效益提升是否能提高在同業間的競爭力或建立差異化。對RFID產業而言，必須充分了解各種RFID應用在不同產業的ROI評估模式是很重要的，不僅可協助客戶加速導入的決定，也可借以評估自有產品功能是否能協助客戶容易地達到ROI目標。
相對于其他自動辨識技術，RFID所帶來多種的立即效益，其中之一是可以在非視線范圍內同時讀取多個標簽。這種立即效益在物流的出貨、進貨、和庫存盤點上是有很大的助益，因為這些作業需要快速清點大量物品。當然在不需要同時大量讀取時，這種立即效益就不易顯現。
充分使用所收集到的大量即時資料
但是RFID還有第二層的效益，而其重要性可能遠大于立即效益。RFID在實際用途上可自動讀取讀取器天線周遭的標簽，這意味RFID可讓企業自動收集很多即時性的資料，而且不須人力即可達成。這些即時資料對于監控和追蹤性性質的應用是必要的。問題是目前的企業軟體大多是以交易為基礎(Transaction based)，意即當一項工作完成時，才須要記錄其內容或結果。如須監控或追蹤，由于人力的限制，也只能偶而或定期收收集資料，如定期庫存盤點。因此，目前的企業軟體絕大多數都無法利用RFID收集到的大量即時資料。
RFID其實是一個自動識別和自動資料收集的技術。它最大的價值是在所收集的資料，但是資料要發揮它的價值必須要有適當的方法和工具去整理、分析、和使用。經過這幾年在世界各地執行的RFID先導或導入計劃，當實施的企業在解決了RFID使用技術問題后，就面對資料處理的瓶頸，有很多資料無法被充分使用。當然資料的使用須有適當方法、工作流程、和工具相互配合。由于資料的即時特性，要如何去達到最佳的使用方法是需要經歷一番創新嘗試的過程，并非一就可及。如果能在資料的使用能增進作業流程的效率和品質，那才能真正發揮RFID的整體效益。
結論
因此，RFID產業要達到大家所期待的爆炸性成長，產業界還有相當的努力空間；除了繼續提升功能的穩定性和滿足各種應用環境的需求外，產業界必須要有有效的策略提供客戶以成功案例為基礎的合理TCO和ROI的評估模式，讓客戶能夠很容易地接納RFID的導入。當然，針對各種產業應用，開發RFID即時資料的有效使用方法與應用系統，必須要與目標產業的典型企業充分合作，建立新的應用效益典范，并根據新的效益典范，制定新的標準作業流程和開發輔助作業的資訊系統。建立新的應用效益典范須要反覆的創新嘗試和逐步的改進作為，我們未來會持續探討技術應發展的方向和有效益的應用實務，以協助產業的發展。
RFID產業產值成長高
根據ABI Research最近的市場調查報告的預測，未來五年RFID產業產值平均年成長率約為25% (不含汽車鑰匙應用)。成長的幅度雖然還沒有顯示出期待中由物流應用帶來的爆炸式成長，但是RFID產業產值的成長率是所有自動化辨識技術產業中，如條碼、生物特征辨識等，是最高的。
近五年來，RFID產業在標準、技術、和應用都有顯著的進步。投入此產業的廠商數量也穩定在成長。隨著市場的成長與成熟，供應廠商的經營策略也作相對的調整。另外，在應用的擴散方面也有顯著的進展，除了WalMart引導的物流和流通業的應用外，有多種產業也積極地在嘗試使用RFID技術，這也影響供應廠商的經營內容與布局。
五美分標簽為期不遠
2000年初期，當RFID開始在物流和流通業的應用，產業的注意焦點都集中在建立全球標準、降低成本、和提升功能。除了EPCglobal和ISO積極在制定UHF Gen 2 based的標準外，RFID產業著重在硬體技術的突破，希望早日降低硬體的價格，達到五美分的標簽，并提供符合國際標準和提升功能，達到百分之百貨箱在棧板的讀取率。到目前為止，雖然初步的國際標準已經建立，但是成本和功能的目標還無法完全滿足，不過離目標的距離也快速在縮短中。
隨著技術的進展，導致RFID價格降低和功能提升，各產業也提高使用的興趣，開始執行各種先導計劃或局部導入。在實際執行中，如何選擇最佳RFID技術，如頻率、讀取距離、主動或被動等，以滿足應用的需求，是決定執行成功與否的因素之一。另外，最佳的標簽的選擇與貼附方式與讀取器天線的安裝也影響計畫的成敗。由成功導入案例逐漸建立的最佳應用實務是經驗傳承的方法，讓新的應用計畫縮短學習過程，簡化導入過程，并提高成功應用的概率。有心的廠商無不積極建立自有產品的實際最佳應用實務與成功案例，除了讓客戶參考外，也是很具說服力的市場開發工具。
最佳應用實務待建立
但是產業在先導計劃的實施過程中，產生三種非硬體技術的焦點因素：TCO (Total Cost of Ownership)系統擁有的總成本，ROI (Return on Investment)投資報酬率，和如何充分使用RFID收集到的大量即時資料。這三種因素各指出RFID導入的財務執行決策和整體營運作業設計的思考層面的問題。
TCO (Total Cost of Ownership)
TCO (Total Cost of Ownership)系統擁有的總成本是在考慮擁有RFID系統的所有成本，這項成本的考量是在讓使用者了解企業本身是否有能力擁有RFID系統(Affordability)。 TCO包含初期建置成本和每年讓系統正常運作所需要的成本。初期建置成本比較明顯和容易估計，因為建置專案團隊或主要系統整合廠商可協助提供；但其中，容易被忽視的是相關的流程改造與由流程改造所引發的教育訓練的成本。每年的系統營運成本就比較容易被忽略掉。系統營運成本通常須含蓋維修、換補、生級、擴充、耗材、訓練和雇用等。
當RFID系統被應用在具有經營門檻性質的應用時，TCO是一個重要考量因素。具有經營門檻性質的應用是指企業非做不可的應用，如為配合客戶需求、法規要求、或產業標準須要作的應用。例如WalMart供應商要滿足WalMart的RFID規范，藥商要滿足美國FDA藥品履歷法規，航空公司要滿足未來IATA的航空產業行李RFID應用標準與規范等。另外，經營門檻性質的應用也包含當企業為維護品牌形象、營運品質、或安全水準時所做的自發性應用，例如，精品的防偽、高級汽車鑰匙等。 TCO也可用來分析和選擇其他具同功能且有互換性技術。 RFID產業的挑戰是如何降低TCO到合理的程度以觸發大量使用的機會。
ROI (Return on Investment)
ROI (Return on Investment)投資報酬率是指實施RFID應用所帶來的效益與成本的比較。成本因素可參考TCO資料；效益可可分為直接效益和間接效益。直接效益是與由應用的目標價值直接有關，而間接效益大多是附帶的效益。考量ROI通常會聚焦在直接效益與成本的比較，而且是可轉換成金額的可計量的直接效益。效益的評估是由導入后的效益減去導入前的既有效益。收集導入前的既有效益除了是滿足計算ROI的需要外，也可讓企業實質了解現行作業的可能改善空間。
當企業考慮使用RFID來改善營運效率或降低成本時，ROI是一個讓企業決定是否啟動計畫的重要決策工具。在做與不做之間的衡量，ROI可讓企業計算出投資于RFID應用的相關成本的回收期有多久，評估是否符合企業內部資金使用效益的要求。當然在作效益評估的過程中，也能讓企業進一步了解RFID帶來的效益提升是否能提高在同業間的競爭力或建立差異化。對RFID產業而言，必須充分了解各種RFID應用在不同產業的ROI評估模式是很重要的，不僅可協助客戶加速導入的決定，也可借以評估自有產品功能是否能協助客戶容易地達到ROI目標。
相對于其他自動辨識技術，RFID所帶來多種的立即效益，其中之一是可以在非視線范圍內同時讀取多個標簽。這種立即效益在物流的出貨、進貨、和庫存盤點上是有很大的助益，因為這些作業需要快速清點大量物品。當然在不需要同時大量讀取時，這種立即效益就不易顯現。
充分使用所收集到的大量即時資料
但是RFID還有第二層的效益，而其重要性可能遠大于立即效益。RFID在實際用途上可自動讀取讀取器天線周遭的標簽，這意味RFID可讓企業自動收集很多即時性的資料，而且不須人力即可達成。這些即時資料對于監控和追蹤性性質的應用是必要的。問題是目前的企業軟體大多是以交易為基礎(Transaction based)，意即當一項工作完成時，才須要記錄其內容或結果。如須監控或追蹤，由于人力的限制，也只能偶而或定期收收集資料，如定期庫存盤點。因此，目前的企業軟體絕大多數都無法利用RFID收集到的大量即時資料。
RFID其實是一個自動識別和自動資料收集的技術。它最大的價值是在所收集的資料，但是資料要發揮它的價值必須要有適當的方法和工具去整理、分析、和使用。經過這幾年在世界各地執行的RFID先導或導入計劃，當實施的企業在解決了RFID使用技術問題后，就面對資料處理的瓶頸，有很多資料無法被充分使用。當然資料的使用須有適當方法、工作流程、和工具相互配合。由于資料的即時特性，要如何去達到最佳的使用方法是需要經歷一番創新嘗試的過程，并非一就可及。如果能在資料的使用能增進作業流程的效率和品質，那才能真正發揮RFID的整體效益。
結論
因此，RFID產業要達到大家所期待的爆炸性成長，產業界還有相當的努力空間；除了繼續提升功能的穩定性和滿足各種應用環境的需求外，產業界必須要有有效的策略提供客戶以成功案例為基礎的合理TCO和ROI的評估模式，讓客戶能夠很容易地接納RFID的導入。當然，針對各種產業應用，開發RFID即時資料的有效使用方法與應用系統，必須要與目標產業的典型企業充分合作，建立新的應用效益典范，并根據新的效益典范，制定新的標準作業流程和開發輔助作業的資訊系統。建立新的應用效益典范須要反覆的創新嘗試和逐步的改進作為，我們未來會持續探討技術應發展的方向和有效益的應用實務，以協助產業的發展。
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