國際數據資訊 (IDC) 日前公布臺灣IT" title="臺灣IT">臺灣IT市場" title="市場">市場的2011年十大市場趨勢預測，指出在2010年景氣逐步回溫下，企業體質得到明顯的調整及改善，企業得以更有利的面對2011年" title="2011年">2011年的市場變動。展望2011年，IDC" title="IDC">IDC認為臺灣資通訊市場將受到下列十大趨勢影響：

1. 2011年臺灣資訊支出將成長6.1%， 如何導入并應用創新技術將是企業競爭關鍵

IDC 預測2011年臺灣資訊科技總體支出將達67億6,000萬美元，其中硬體支出45億4,900萬美元，軟體支出8.66億美元，資訊服務支出13億 4,500萬美元。因應企業成長需求及與技術轉變帶動，IDC預期2011年臺灣企業仍將持續增加資訊支出，并導入更多創新的技術建構企業競爭力，以回應快速變動的市場。

2. 云端運算仍為企業投資重要趨力，企業私有云的部署將帶動自動化管理與系統整合服務

隨著云端運算(Cloud Computing)服務平臺成為全球新興的應用模式，企業資訊架構也持續加速其結構性的改變。IDC預測2011年云端運算(包括公有云及私有云)仍為企業投資重要驅力，而國內企業將因私有云的部署，使其在自動化作業，工作負載(workload)管理所需之建置、分配、監控、評量及安全性等相關投入將會更多，使企業因而得以制定更明確的云端發展策略。

IDC認為，對于過去沒有異質架構整合及管理經驗的企業而言，將在針對特定的工作負載或使用群組(user groups)考慮自助式供應入口網站(self-service provisioning portals)的同時，尋求第三方(third parties)給予策略制定及系統整合服務上的支援。企業將更積極運用云端運算架構來標準化、自動化及簡化資訊的操作。自動化、編程架構 (orchestration)、自助式供應及效能監控與分析等相關解決方案都會是企業近期的優先考量。

3. 社群應用服務將促動IT軟硬體產品加速變革

隨者社群媒體的興起，企業IT已不可避免受到影響。社交網站引發的惡意程式、員工生產力或資料安全性問題，已成為企業制訂IT政策不可忽視的環節。不過，愈來愈多企業開始擁抱社群網站，除了利用社群媒體強化消費者或合作夥伴關系的訊息溝通，也透過客戶關系管理(CRM)系統整合分析客戶資料。IT解決方案以及商業應用程式也開始結合社群相關技術展開新的商務模式。

社群應用服務的興起不僅帶動商務應用模式的變化，也促動行動裝置新一波的成長。預計將有越來越多的業者利用行動裝置隨時更新社群的發展動向，并搭配社群網站開發新的應用。IDC預計2011年包括智慧型手機、平板媒體、筆記型電腦….等行動裝置皆將因使用者對網路社群應用服務需求的提升而有新的趨力。

4. 光纖到府將成為電信加值服務進一步成長的動力

臺灣電信服務業者在傳統語音市場逐漸趨于飽和下，積極推動新興加值服務，不過頻寬一直是加值服務能否進一步成長的關鍵。在政府及相關業者推動下，光纖到府在今年逐步啟動。電信寬頻市場的演進驅使電信服務市場得以導入更多元的服務。IDC 預測 2011年臺灣的電信服務市場與業者都可將之前受限于頻寬而無法施展的實力逐步開展，經營范疇與型態亦進更多元，包括:

高畫質影音娛樂服務(HDTV):高畫質的電視,電影與音樂節目服務

影音的隨選電視(VOD)內容更為豐富,提供消費者更多選擇

居家家生活應用涵蓋,消費生活資訊平臺:資訊,金融,居家監控,照護等

軟體應用市集:基于云端架構的應用軟體服務市集

便利商店也是熱點:推動客戶在定點上網時改用Wi-Fi

5. 智慧型手機普及率將迅速提升

隨者產品技術以及應用(applications)的發展，越來越多使用者利用智慧型手機處理更多日常生活及商業事務，使用者對手機的需求也從傳統的通話擴展到即時性的資訊搜尋與傳遞。預計智慧型手機在2011年將會更著重在運算功能應用并朝向更多工發展。

除了原有的高階產品，中低階智慧手機也將在今年快速傾入市場。而隨者中低價機種的快速導入，萬元手機將不再是智慧型手機市場的主流，消費者在各價格帶上可望有更多產品選擇。智慧型手機在今年在臺灣市場將持續發光發熱，IDC預計智慧型手機整體普及率將迅速提升，2011年總體占有率預估將超過三成。

6. 下一代多媒體行動裝置—新商機與新戰場

隨者社群網路興起與行動上網的需求日增，Media Tablet 成為市場誕生的新秀。Media Tablet讓云端運算概念離消費者越來越近，透過無縫網路的環境，使用者將可輕易簡單的使用行動終端產品。IDC相信越來越多的應用及連結將透過云端運算的概念而生，如何提供消費者關注的應用以及創造更方便且更有效率的使用模式將是未來產品延續的主力。

Media Tablet的出現也加速了不同產業的競爭，進而使得產業生態開始轉變。包括PC、手機、電子書、消費電子、甚至電視廠商皆紛紛投入這塊市場。此不僅使得 Media Tablet在產品及應用平臺上更為多元，廠商競爭的復雜度也大大提高。IDC相信Media Tablet在2011年不僅將為臺灣市場帶來新的商機，其也將成為各產業相互競逐的新戰場。

7. 云端技術、行動應用、與MPS服務將帶動列印市場邁向新紀元

云端技術與行動應用正式跨入列印市場。未來包括遠端列印，即時列印服務將更為普及。IDC預計2011年列印市場將可望擺脫傳統單點、定點列印的束縛，讓使用者可以隨時利用郵件、手機、平板電腦達到即時列印的目的。對消費者而言，列印服務將成為隨手可得的便利服務。

另外，在大部分的硬體功能均已成熟下，廠商更積極宣導 C/P值(Cost/Performance)概念，MPS(列印管理服務 : Managed Print Service)服務模式應運而生。預計在2011年將有越來越多廠商跨入MPS服務，此也將是未來列印市場持續成長的重要關鍵。

8. 快速、普及性與自助式商業分析的導入將成為企業競爭關鍵

全球景氣不明朗促使國內企業紛紛強化預測式分析的能力，企業更依賴系統協助進行風險控管、客戶區隔化、產品跨售與庫存掌握。IDC預測，商業分析 (business analytics)解決方案將在2011年成為企業IT投資的重點。

新一代的商業分析解決方案將著重不同目的：

海量、即時資料分析－巨量的客戶與營運資料，搭配新一代更高速的資料庫技術或架構，實現即時商業分析。

普及性－與既有后端系統，如銷售，庫存，通路，財務，人事整合，執行營運績效分析，并發現特定環節效率低落而加以改善。

自助式－與應用系統更整合，加上介面更圖形化的商業分析工具，業務單位使用者可以自行作業，縮短作業的時間花費。

9. 新的法規政策將促使企業對資安解決方案的投資大幅提升

資訊安全是目前臺灣資訊科技界最熱門的議題之一。除了云端服務的興起及各類行動裝置(mobile device)的普及所引發的安全性考量外，《個人資料保護法》的即將落實也促使企業更積極的投入資安解決方案。未來政府將透過法規來規范資訊安全勢在必行，由于目前資安廠商的行銷、售前顧問(pre-sales)、風險評估乃至測試等活動都極為密集，IDC預計2011年將會是國內資安相關解決方案銷售商定(business close)與豐收的一年。而隨著架構改變與技術的發展，受企業青睞的資安解決方案將具備以下幾項功能：

可集中管理儲存設備、端點裝置和網路的資料外泄防范 (DLP)解決方案

身分識別與存取管理

日志管理、資料搜尋與報告

以智慧型的策略制定建構動態的防御架構

資料加密、資料庫安全、使用者終端裝置安全等相關解決方案

安全性與工作負載管理流程的整合

10. ERP 升級及汰換潮將持續延燒

歷經市場景氣的變動，臺灣企業已越來越感受到IT投資的必要性。IDC預測，2011年企業汰換或升級舊有ERP的趨勢仍將持續。

另外，為了遵循國際會計報表準則(International Financial Reporting Standard)的要求所衍生的財報雙軌制，亦將迫使企業可能需要大幅轉換ERP或導入支援模組。這也可以透過IT顧問服務或企業自行修改資料流程來達成，而減少軟體導入需求。

IDC預計2011年ERP市場仍將延續去年升級及汰換的需求，ERP市場將較CRM或SCM市場更為活絡。