全球技術(shù)研究和咨詢公司Gartner針對(duì)IT機(jī)構(gòu)和用戶公布了2011年及未來(lái)重大預(yù)測(cè)。分析師稱(chēng)該預(yù)測(cè)著重強(qiáng)調(diào)了技術(shù)和IT機(jī)構(gòu)在商業(yè)、全球經(jīng)濟(jì)和用戶生活中的重要角色轉(zhuǎn)變。
Gartner執(zhí)行副總裁Darryl Plummer先生表示：“由于成本壓力、有限的增長(zhǎng)機(jī)遇及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力比較低，IT面臨著來(lái)自內(nèi)部和外部股東的更為嚴(yán)格的審查。為了使機(jī)構(gòu)在為未來(lái)幾年做計(jì)劃時(shí)獲得參考，我們的預(yù)測(cè)主要集中在這種嚴(yán)格的審查對(duì)公司業(yè)績(jī)、運(yùn)營(yíng)、用戶和報(bào)告將帶來(lái)的影響。參與企業(yè)業(yè)務(wù)的各方都期待更高的透明度，為了滿足這個(gè)要求，IT必須與業(yè)務(wù)控制者所施加的壓力緊密配合。”
Gartner副總裁Brian Gammage先生表示：“Gartner的重大預(yù)測(cè)展示了將在明年及更長(zhǎng)遠(yuǎn)未來(lái)重塑商業(yè)的趨勢(shì)和顛覆性的事件。今年的預(yù)測(cè)主要集中在技術(shù)和IT機(jī)構(gòu)在工作人員的生活、業(yè)務(wù)表現(xiàn)和全球經(jīng)濟(jì)中所扮演的角色轉(zhuǎn)變。”
去年的主題“重新平衡供應(yīng)、客戶需求和規(guī)范”在今年大多數(shù)的預(yù)測(cè)中還存在，但是重點(diǎn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)向了外部的影響。今年的預(yù)測(cè)強(qiáng)調(diào)了技術(shù)決策與經(jīng)濟(jì)和社會(huì)結(jié)果之間愈加明顯的關(guān)聯(lián)。今年的重要預(yù)測(cè)包括：
到2015年，G20國(guó)家的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施將受到網(wǎng)上攻擊。
從針對(duì)多個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最大化的破壞方面來(lái)講，網(wǎng)上的攻擊可以有多種形式，比如金融系統(tǒng)(證券交易所)、實(shí)體工廠(化學(xué)、核能或電廠的控制系統(tǒng))，或移動(dòng)通信(手機(jī)短信路由器)。這種多形式的攻擊能夠帶來(lái)持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的后果，就像9.11事件對(duì)美國(guó)造成的后果已經(jīng)持續(xù)了將近10年。如果全國(guó)性的股票市場(chǎng)癱瘓幾周，即使在政府沒(méi)有任何變動(dòng)的情況下，也將帶來(lái)持續(xù)性的嚴(yán)重后果，當(dāng)然這種顛覆性的事件可能最終導(dǎo)致政府領(lǐng)袖的變動(dòng)。
到2015年，每年由IT帶來(lái)的新?tīng)I(yíng)收將決定多數(shù)新全球2000強(qiáng)首席信息官的年度薪酬。
四項(xiàng)新方案——情景感知的計(jì)算、IT直接參與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、基于模式的戰(zhàn)略和利用社交網(wǎng)絡(luò)的力量——可以直接增加企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入。管理層和董事會(huì)對(duì)于通過(guò)這些方案和其它IT方案獲得營(yíng)收增長(zhǎng)的期望將變的非常常見(jiàn)，到2015年，由IT新方案產(chǎn)生的新?tīng)I(yíng)收額將成為決定新全球2000強(qiáng)CIO們的年度獎(jiǎng)金的首要因素。
到2015年，信息智能的商業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)可的人均IT開(kāi)銷(xiāo)增幅將達(dá)60%。
整合、優(yōu)化和成本透明項(xiàng)目使分散的IT投資更加透明，增加了“認(rèn)可的”IT開(kāi)銷(xiāo)。結(jié)合員工削減和凍結(jié)，這將為每個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的公司帶來(lái)IT生產(chǎn)率意外收獲，人均IT開(kāi)銷(xiāo)至少增加60%。
到2015年，工具和自動(dòng)化將減少25%的IT服務(wù)勞動(dòng)力。
隨著IT服務(wù)行業(yè)不斷成熟，在從工藝技巧向工業(yè)化的模式轉(zhuǎn)變上將越來(lái)越像制造業(yè)等其它產(chǎn)業(yè)。云計(jì)算將加速工具和自動(dòng)化在IT服務(wù)中的使用，該新模式帶來(lái)了自助、自動(dòng)的服務(wù)提供和測(cè)量，以提供工業(yè)化的服務(wù)，并有潛力推動(dòng)該行業(yè)從深入接觸客戶的環(huán)境向自動(dòng)提供IT服務(wù)的環(huán)境轉(zhuǎn)變。服務(wù)提供商的生產(chǎn)力將提高，這將降低他們提供服務(wù)的成本。
到2015年，20%非IT世界500強(qiáng)企業(yè)將成為云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商。
非IT機(jī)構(gòu)通過(guò)云計(jì)算提供非IT功能將拓展IT決策制定在IT機(jī)構(gòu)外的角色。隨著非IT公司通過(guò)云計(jì)算將核心能力外部化，他們將加入到價(jià)值鏈系統(tǒng)，直接與那些傳統(tǒng)IT機(jī)構(gòu)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
到2014年，90%的機(jī)構(gòu)將可以支持個(gè)人設(shè)備使用公司應(yīng)用。
在員工的筆記本電腦和智能手機(jī)上支持公司應(yīng)用這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)在很多機(jī)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)，而且將在四年內(nèi)變的非常普遍。移動(dòng)設(shè)備的主要采用者將是員工——喜歡用私人智能手機(jī)或筆記本電腦進(jìn)行工作的人，而不是使用舊式的有限的企業(yè)設(shè)備。IT將進(jìn)入消費(fèi)化趨勢(shì)的下一個(gè)階段，用戶和IT機(jī)構(gòu)的注意力將從設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用向信息和與伙伴互動(dòng)轉(zhuǎn)變。這個(gè)改變將引領(lǐng)后消費(fèi)化時(shí)代的開(kāi)始。
到2013年，80%的機(jī)構(gòu)將支持平板電腦在工作中的使用。
蘋(píng)果iPad是第一款引領(lǐng)巨大潮流的平板電腦，它注重大量?jī)?nèi)容消費(fèi)以及一定程度的通信，而不是內(nèi)容創(chuàng)造，功能特性也更少，與傳統(tǒng)PC和筆記本電腦或者用筆操作的平板電腦相比處理能力要低。對(duì)于平板電腦的支持需求將取決于使用情景不同而在企業(yè)間或企業(yè)內(nèi)各有不同。但是至少，如果有員工隨身攜帶他們自己的設(shè)備以求方便，企業(yè)將必須提供設(shè)備級(jí)別的支持以及一定的網(wǎng)絡(luò)連接(包括接入公司郵箱和日歷)和針對(duì)連接問(wèn)題的服務(wù)臺(tái)支持。
到2015年，您的網(wǎng)上朋友中10%將不是真人。
到目前為止，很多機(jī)構(gòu)已涉及社交媒體，而且大多數(shù)已經(jīng)通過(guò)Twitter和Facebook發(fā)表信息。到2015年，社交活動(dòng)的系統(tǒng)化和自動(dòng)化將導(dǎo)致社交bot的增加。