《電子技術應用》
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NXP開辟在線營銷渠道全天候服務用戶
摘要: NXP正在把自己打造成為一個全球領先的高性能混合信號(HighPerformanceMixedSignal,HPMS)供應商。高性能混合信號、汽車電子、智能識別和標準產品4個事業部正是NXP的業務組成,而“專注客戶、贏得市場”則是NXP的理念。
Abstract:
Key words :

  Apple的iPhone、iPad、iPod Touch側重娛樂應用已不足為奇,但半導體公司把其當作銷售工具就有點意思了。采訪NXP市場營銷與企業傳播全球副總裁Sander Arts時,他首先就用iPad向我Show了一把NXP的online服務。這傳遞出一個明確信號:線上營銷正在成為NXP全球業務拓展的一個新渠道。

  NXP正在把自己打造成為一個全球領先的高性能混合信號(High Performance Mixed Signal,HPMS)供應商。高性能混合信號、汽車電子、智能識別和標準產品4個事業部正是NXP的業務組成,而“專注客戶、贏得市場”則是NXP的理念。那么,如何吸引更多潛在客戶的注意并考慮購買呢?

  Sander Arts表示,互聯網是公司最好的銷售人員,一天24個小時、一周7天地工作,每分鐘能與數千名新客戶與老客戶進行交流,不用吃飯、睡覺、出差,還不需要加薪……,NXP目前采用靈活營銷策略,就是要吸引更多的客戶光臨NXP網上商店,購買更多的產品。

  隨著iPhone在移動互聯市場的持續成功,NXP前陣子推出了iPhone應用程序,方便客戶以更便捷的方式訪問NXP網店產品,獲取NXP技術支持。通過蘋果iPhone、iPad 和 iPod touch設備,工程師可以隨時隨地利用這款免費應用程序搜索、購買和分享1萬多種NXP高性能混合信號和標準化產品。Sander Arts稱,NXP是第一家推出基于iPhone平臺應用程序的半導體公司。

  工程師通過產品功能或產品編號瀏覽和搜索NXP產品數據庫,找到產品技術規格。輕松點擊程序獲取產品數據表、應用和封裝資料。客戶通過應用程序訂購產品。直接將產品放入購物車,利用NXP全球分銷合作伙伴的網店,幾分鐘即能完成交易。

  NXP的iPhone應用程序推出,顯示出NXP對設計工程師不斷變化需求的關注,也是NXP在移動網絡時代的快速響應。Sander Arts表示,設計不分時間、地點的工作特性,決定了設計工程師不僅需要合適的工具和產品,更重要的是能夠隨時使用。希望這款iPhone應用程序能幫助客戶節約時間,為客戶隨時隨地選購NXP產品提供方便。Sander Arts說,iPhone、iPad將是NXP銷售人員的標配工具。

  NXP全新推出的標準產品入口網隸屬于nxp.com,可用來瀏覽所有的NXP標準產品解決方案與應用程式。對于NXP的二極管、雙極電晶體、MOSFET系列產品,此入口網提供了重要的資訊,涵蓋范圍從小訊號到功率、閘流體與靜電放電(ESD)保護產品等。與NXP網站類似,此標準產品入口網站著重于為用戶7×24小時提供:產品與應用軟件、新產品介紹、新聞、相關文件、套件資訊。

  此外,NXP還特別提供了“讓您的設計脫穎而出”專區,為眼下正面臨的一些設計挑戰,提供簡單的解決方案,用戶只要按一下連接,即可檢視重要的標準產品解決方案與創新技術。今后,NXP還會在其入口網站中,增加NXP更多標準芯片產品的相關資訊。

  讓客戶及潛在的用戶在NXP網站快速獲得自己想要的資料是NXP整體營銷戰略的第一步。NXP整合市場傳播總監Han Nabben認為,真正的整合是與經銷商和所有其它利益相關者密切聯手,充分利用社交媒體與客戶隨時隨地進行互動,有正確工具適當配合不同客戶的需要,并且能夠迅速、即時、全天候不打烊的深入解決客戶的技術問題。

  NXP目前有幾十家直接客戶,約占公司70%的銷售額,通過分銷商接觸到的客戶有 2.5萬家。Sander Arts表示:“NXP著眼于高性能混合信號和標準產品,這就決定了我們的營銷以及溝通方式需要一個根本性的轉變,因此在線整體營銷活動變得更為重要。現在我們的網店能為NXP以及客戶順利、高效地處理迅速增加的客戶要求。展望未來,以個體客戶差異需要為基礎的(主要是網絡)個性化營銷活動為標志的全方位營銷,將成為NXP的最佳營銷方式,而這遠超過了傳統營銷學客戶群體細分的范圍。”

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