電信行業業務支撐系統BSS軟件主要包括準實時計費帳務類、實時在線計費類、客戶關系管理類等應用軟件，實現如大客戶管理、客戶服務（客戶服務、忠誠管理）、呼叫中心、網上營業廳、市場營銷、產品管理、合作伙伴接口、計費帳務、結算攤分、數據采集、防欺詐管理等功能。
2009年3G時代到來，意味著各種新技術的應用和個性化業務不斷推出。三家運營商之間基于3G業務的競爭也更為激烈，為適應市場激烈競爭的需要，電信運營商3G網絡的建設步伐相比于2G網絡建設大大加快。運營商電信業務支撐系統的整合需求將越發迫切，由此催生大規模的系統升級和優化等IT需求，因此3G時代為電信行業業務支撐系統BSS軟件市場發展提供機遇。
計世資訊（CCW Research）的調研結果表明，2009年中國電信行業業務支撐系統BSS軟件總體市場規模為56.35億元人民幣，同比增長21.9%。
圖表1 2009年中國電信行業業務支撐系統BSS軟件的市場規模及增長
計世資訊研究結果表明，2009年中國電信行業業務支撐系統BSS軟件市場品牌結構中，按照銷售額份額統計，排名前5位的廠商依次是聯創科技、中興通訊、華為、亞信、天源迪科，其中聯創科技以11.2%的市場份額排名第一，中興通訊以9.7%的市場份額排名第二，華為以9.1%的市場份額排名第三，亞信以8.4%的市場份額排名第四，天源迪科以2.6%的市場份額排名第五。
計世資訊研究結果表明，2009年中國電信行業業務支撐系統BSS軟件市場品牌結構中，按照銷售額份額統計，排名前5位的廠商依次是聯創科技、中興通訊、華為、亞信、天源迪科，其中聯創科技以11.2%的市場份額排名第一，中興通訊以9.7%的市場份額排名第二，華為以9.1%的市場份額排名第三，亞信以8.4%的市場份額排名第四，天源迪科以2.6%的市場份額排名第五。
圖表2 2009年中國電信行業業務支撐系統BSS軟件市場廠商份額結構
計世資訊（CCW Research）研究認為，電信行業重組后，為中國電信行業的發展奠定了一個新的競爭格局和業務發展方向，三大運營商業務從過去單一業務競爭轉向全業務競爭，即一個運營商同時經營移動電話、固定電話、寬帶網絡等業務,全業務融合已成為運營商吸引客戶、提升競爭力的重要發展策略。這些業務創新的背后，均離不開業務支撐系統的支持。全業務融合將手機、固話、寬帶三種業務實現了統一管理，實現了帳戶融合與繳費合并，這大大方便了用戶。
全業務運營是推動電信行業前進的重要驅動，同時引領中國電信行業進入一個全新的發展階段。電信重組后，家庭客戶與集團客戶的全業務服務能力將是運營商重點關注和發展的方向，為客戶提供無縫、融合信息服務的信息化市場將成為運營商競爭的焦點之一，面向全業務打造新一代的電信行業業務支撐系統是各個運營商面臨的共同問題。
計世資訊（CCW Research）研究認為，電信行業重組后，為中國電信行業的發展奠定了一個新的競爭格局和業務發展方向，三大運營商業務從過去單一業務競爭轉向全業務競爭，即一個運營商同時經營移動電話、固定電話、寬帶網絡等業務,全業務融合已成為運營商吸引客戶、提升競爭力的重要發展策略。這些業務創新的背后，均離不開業務支撐系統的支持。全業務融合將手機、固話、寬帶三種業務實現了統一管理，實現了帳戶融合與繳費合并，這大大方便了用戶。
全業務運營是推動電信行業前進的重要驅動，同時引領中國電信行業進入一個全新的發展階段。電信重組后，家庭客戶與集團客戶的全業務服務能力將是運營商重點關注和發展的方向，為客戶提供無縫、融合信息服務的信息化市場將成為運營商競爭的焦點之一，面向全業務打造新一代的電信行業業務支撐系統是各個運營商面臨的共同問題。
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