????但是服務提供商" title="服務提供商">服務提供商正發(fā)現自己身處束縛之中。由于IPTV的擴展能力，還有更多要考慮的地方、更多的參數決定了我們觀看的體驗質量（QoE），如果不解決它們，就會出現問題。
????相關的問題是大量宣傳過的IPTV試驗都失敗了。它們要么沒能進行部署，要么部署延期已超過了12個月。不管是從丟面子還是從財政損失角度來看，這些都是代價高昂的教訓。服務提供商必須對其IPTV網絡的試驗和管理給予更多的關注（比VoIP網絡要求的關注更多），以提供可以接受的QoE。
????大體上，IPTV更像高速數據服務那樣傳遞服務。不過，一個主要的區(qū)別是網絡上附加的一個視頻前端，如此，IPTV數據流從前端通過核心和接入網絡到達用戶家庭或營業(yè)處。
????JDSU亞太區(qū)區(qū)域經理JohnJ.Jones說，因為服務提供商遭遇到了全新的服務提供方式的挑戰(zhàn)，為了應付這些挑戰(zhàn)，運營商需要貫徹以下幾項IPTV服務保證原則：
????●確保內容和服務的QoS從前端發(fā)出；
????●在光網絡" title="光網絡">光網絡上傳輸無差錯視頻服務" title="視頻服務">視頻服務，交付所要求的QoE；
??? ●管理xDSL環(huán)路及FTTx基礎設施的性能；
??? ●監(jiān)控并測試從前端到室內的視頻服務，控制電視信號的端到端" title="端到端">端到端質量。
????此外，Jones還說，“由于IPTV服務的復雜性以及它對數據包丟失和過多抖動的敏感性，IPTV的信號質量不能通過傳統(tǒng)數據或VoIP測試及衡量的方法得以確保。”例如，損害（包括貧乏的可轉換的頻道、擁塞、畫面凝固等）有可能是網絡任何部分的包丟失所造成的。只有通過來自端到端地對IPTV服務的適當測試和監(jiān)控，服務提供商才能提供高水平服務，并控制成本，而這兩點對獲得并留住消費者是非常必要的。
從頭開始
????為了確保消費者能享受他們所期待的QoE，服務提供商必須以先進的傳輸和接入測試能力，實施主動試驗測量體系。
????服務提供商必須克服幾項挑戰(zhàn)，以確保視頻端到端發(fā)布的內容質量是不錯的。一些挑戰(zhàn)包括蒼白的視頻質量，不適當的PID（包識別符）映射或者MPEG元數據，同時還涉及代碼轉換問題。另外，服務能力、接納控制以及應用服務器的容量和性能也會影響到服務質量" title="服務質量">服務質量。
????為了克服這些挑戰(zhàn)，服務提供商應該為其MPEG的現行區(qū)域適當地配備與多數數字視頻界面相一致的數字視頻測試容量。此外，他們需要在前端出口主動或被動地繼續(xù)百分之百地監(jiān)控數字視頻服務，同時在機頂盒位置利用虛擬的或真實的監(jiān)控墻及自動的視頻質量評價模型監(jiān)控前端出口質量。
????為提供持續(xù)的服務可用性、服務處理性能、視頻解碼質量以及元數據和流數據的無差錯性能，系統(tǒng)提供商需要監(jiān)控其網絡。測試和管理系統(tǒng)必須協(xié)同進行，這樣服務提供商才能確保客戶所看到的服務與前端發(fā)出的一樣好，另外向運營商提供他們需要的工具，當服務出錯時，能很快隔離錯誤。
通過核心網絡的無差錯傳輸
????一旦服務提供商能確保來自IPTV網絡視頻前端的內容是好的，他們面臨的挑戰(zhàn)就是保證內容在從光網絡的核心到邊緣的傳輸中無差錯。對包丟失和抖動的敏感性與廣播服務的多點傳送性能結合，意味著即使最小的損傷對服務質量都會造成巨大的系統(tǒng)范圍的影響。因此，在關鍵的交換點，服務提供商需要不斷監(jiān)控其網絡。
????監(jiān)控應該包括設定門限值、告警、實時測試，以及對收集數據的性能監(jiān)控的分析，以使它們迅速發(fā)現并隔離故障。監(jiān)控系統(tǒng)應該允許趨勢監(jiān)控和積極監(jiān)控，這能幫助服務提供商在客戶受到影響之前就避免問題的發(fā)生。
????當服務達到網絡的邊緣時，服務提供商能通過門戶測試裝置的探查和監(jiān)控獲得服務的可見性。這對控制成本來說很有價值，也很有必要。
????不過，發(fā)向邊緣網的毫無問題的內容并不自動地意味著用戶將看到很棒的畫面。由于家庭網絡的復雜性，以及QoE上可能存在的間歇性錯誤的巨大影響，服務提供商需要在整個網絡上（包括接入環(huán)路，居民網關以及接到機頂盒的家庭網絡）實施持續(xù)的可見性服務。
????通過對機頂盒和居民網關實行持續(xù)不斷的監(jiān)控，服務提供商能很快隔離造成連貫性間發(fā)錯誤的故障，提高客戶體驗的質量，同時降低平均修復時間，并控制成本。