北京時(shí)間6月28日午間消息，Gartner預(yù)測(cè)，到2027年底，40%的代理型人工智能（Agentic AI）項(xiàng)目將被取消，原因在于成本高昂、商業(yè)價(jià)值有限以及風(fēng)險(xiǎn)控制不足。

該研究公司指出，當(dāng)下大多數(shù)項(xiàng)目都處于早期試點(diǎn)或概念驗(yàn)證階段，許多組織低估了擴(kuò)展Agentic AI系統(tǒng)的復(fù)雜性。

Gartner高級(jí)總監(jiān)兼分析師阿努什里·維爾馬（Anushree Verma）指出，那些項(xiàng)目往往“受炒作驅(qū)動(dòng)，且常常被誤用”，“這可能會(huì)讓組織忽視大規(guī)模部署AI智能體（AI Agent）的真正成本和復(fù)雜性，導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法推進(jìn)到生產(chǎn)階段”。

該公司還強(qiáng)調(diào)了“智能體包裝（Agent Washing）”現(xiàn)象的興起，即供應(yīng)商將現(xiàn)有的諸如機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）工具、聊天機(jī)器人和AI助手等技術(shù)重新包裝成智能體，實(shí)則名不副實(shí)。據(jù)估計(jì)，在成千上萬(wàn)的Agentic AI供應(yīng)商中，只有約130家供應(yīng)商提供真正的解決方案。

事實(shí)上，Gartner近期對(duì)網(wǎng)上研討會(huì)與會(huì)者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有19%的受訪者表示其所在公司已在Agentic AI方面進(jìn)行了大量投資，而42%的受訪者稱投資較為保守。與此同時(shí)，超過(guò)30%的受訪者或不確定，或持“觀望”態(tài)度。

然而，盡管早期面臨諸多挑戰(zhàn)，Gartner仍認(rèn)為該技術(shù)代表著市場(chǎng)機(jī)遇的重大轉(zhuǎn)變，尤其是對(duì)企業(yè)自動(dòng)化而言。該公司預(yù)測(cè)，到2028年，15%的日常工作決策將由AI智能體自主處理，而這一比例在2024年為“零”。此外，預(yù)計(jì)到2028年，33%的企業(yè)應(yīng)用程序?qū)⑶度階gentic AI，而去年這一比例還不到1%。

展望未來(lái)，Gartner建議組織優(yōu)先考慮具有明確投資回報(bào)的用例，并規(guī)避將AI智能體添加到遺留系統(tǒng)中的復(fù)雜性：“要從Agentic AI中獲得真正的價(jià)值，組織必須專注于企業(yè)生產(chǎn)力，而不僅僅是個(gè)人任務(wù)的增強(qiáng)。”