7月11日 據報道，投資公司SAI集團日前宣布收購擁有24年歷史的醫療保健服務提供商Get Well。Get Well主要為1000家醫療機構提供患者數字化技術。

SAI集團表示，收購Get Well增加了其AI醫療保健領域的投資組合。SAI集團計劃將自己開發的基于GPT 4.0的RhythmX AI平臺整合到醫院的患者體驗中 (RhythmX也是SAI 集團子公司的名稱) 。

RhythmX平臺可以為患者提供處方和建議，醫生也能夠使用GenAI支持的自然語言界面和AI原生Copilots進行深入研究。

Get Well也有自己的患者數字化平臺GetWell 360，每年與1000多萬名患者進行互動，為他們提供在線及時檢驗和“指導護理”等服務。

SAI集團首席執行官Romesh Wadhwani在一份聲明中表示：“在收購之后，Get Well實現最佳患者體驗的使命將通過AI快速轉變為醫院和門診中心的全面精準護理平臺。這項戰略投資凸顯了SAI集團對醫療保健領域創新AI驅動解決方案的承諾，也凸顯了我們對Get Well作為患者數字化領域領導者的信心。”

Get Well在醫療管理系統領域的競爭對手包括EPIC、Cerner和eClinicalWorks。

根據SAI集團發布的一份報告，通過并購，該公司已經擁有海量醫療數據，這些數據包括來自3億名患者、每年44億筆理賠案例，以及180多萬名醫療專業人員的信息。

調研機構Gartner高級分析師Faith Adams表示：“患者體驗往往是人們參與度下降的領域，但它仍然是數字投資的首要目標。但許多組織仍未達到其高管設定的目標。”

與大多數其他行業一樣，醫療保健提供商需要整合新的自動化工具，因此面臨著使用AI技術的熟練員工和IT專業人員嚴重短缺的挑戰。Adams指出，醫療保健行業也面臨著臨床醫生短缺的困境，自動化的患者互動可以幫助解決這個問題。

在線教育機構Pluralsight在2024年進行的一項調查表示，80%以上的IT專業人士認為他們可以使用AI，但只有12%的人擁有這樣的技能和專業知識。這項調查還表明，97%采用AI的公司已經受益，提高了生產力和效率，改善了客戶服務，減少了人為錯誤。

Adams說：“醫療保健提供商目前最主要的問題是缺乏AI技術經驗和患者參與經驗。在這里看到的一個更大的機會是將SAI集團的AI專業知識與Get Well的患者參與專業知識結合起來。”

AI平臺可以作為數字工具，幫助患者獲得個性化的“醫療和健康素養”——獲取、閱讀、理解和使用醫療信息以做出適當的健康決策和遵循治療指示的能力。AI技術還可以幫助患者提高“數字素養”，使他們能夠通過數字媒體平臺更好地發現、評估和交流信息。

換句話說，由AI支持的在線查詢和問答引擎可以根據患者自己的健康記錄信息和臨床建議為患者提供答案，而不必馬上聯系臨床醫生或去醫院就診。

Gartner在去年創造了“智能健康”這一術語，用來描述該公司對醫療保健和生命科學行業數字化轉型未來發展的看法。智能健康指的是利用不斷增長的患者和臨床數據的數量和種類，為提供者和患者提供更好、更精確的醫療保健體驗。

智能健康的特征

Adams說：“考慮到患者獲得醫療保健服務的復雜性，因此并沒有一種萬能的方法，而這正是可以利用數據和洞察力更好地支持個性化和精準化服務的地方。智能健康在默認情況下是可互操作的，它依靠連續的數據，通過統一數字和現場醫療服務來提供準確、公平和合乎道德的體驗。”

Adams還表示，每個病人都需要不同的治療方法來改變他們日前的行為。例如，如果患者需要減肥或保持健康飲食的習慣以降低膽固醇和/或血壓水平，基于AI的技術可以評估他們的病史并提出建議。

“患者可能對改進他們的體驗提出更多要求，AI工具簡化了這一過程。雖然還有其他的影響因素，但這始終是一個很好的起點，表明推動患者行為改變和提高參與度還有更多的方法。”