“不能為了技術而技術”已經成為許多現代CIO的共識。科技服務公司EY全球首席創新官Jeff Wong認為：“在科技的世界里從來不缺少創新，很多新技術不斷涌現。不過，雖然這些技術可能會帶來令人難以置信的變革，但其應用效果往往不是立竿見影的，圍繞它的過度炒作會讓人產生‘這些技術創新價值并不明顯’的錯覺，而事實并非如此。”

　　因此，在面對不斷出現的新興技術時，我們在感到興奮的同時，更需要理性客觀地看待這些技術的應用價值表現，要努力發現每項技術的真面目，包括其可能存在的應用陷阱和不足，以及未來發展的過程和潛力。換句話說，企業IT領導者應該知道如何將夢想與現實分割開來。以下總結了6種備受關注，但價值可能被嚴重夸大的熱門技術，CIO應該重新評估并及時調整對這些技術的期望值。

　　01 元宇宙（metaverse）

　　許多信息化管理者認為元宇宙是目前最被過度炒作的技術。他們認為，數量眾多的元宇宙廠商們正在創造一種感覺——通過元宇宙技術將會使我們所有人都生活到一個全新的數字領域。

　　巴黎美國大學（The American University of Paris）的首席信息官Bob Johnson博士表示，元宇宙可能會帶來很棒的體驗。但想要讓它發揮作用，還有很多基礎條件必須具備，包括擴展現實（XR）、虛擬現實（VR）和增強現實（AR）等相關技術的研發準備。就目前階段，元宇宙技術可能有一些很棒的應用，但卻并不會改變我們的生活方式。我們可以相信好萊塢的觀點，認為元宇宙會改變一切，但至少目前，所有的技術基礎設施都跟不上。所以，可以肯定地說，元宇宙在短期內無法改變我們的生活。

　　軟件公司Momentive與調研機構Axios最近聯合進行的一項調查發現，大多數美國人并沒有真正考慮過這項技術。大約60%的受訪人表示，他們并不了解元宇宙的完整概念，其中35%的人對此感到害怕，14%的人感到興奮，50%的人沒有特別關注。

　　技術咨詢公司Thoughtworks North America的首席數字官Marcelo De Santis，將這種炒作歸咎為網絡媒體的大肆宣傳以及虛擬貨幣的新興增長。他表示：“我們不僅需要弄清楚元宇宙是什么，還需要弄清楚我們如何看待它的演變，換句話說：今天、明天和后天，這種技術會產生什么可能性？這種明確性將有助于建立一個戰略框架，以發展技術、人才和業務能力，將元宇宙轉變為對業務、公共部門和社會有益的轉型引擎。”

　　02 區塊鏈（Blockchain）

　　區塊鏈是另一個被過度炒作的技術，在使用近十年后，并沒有像人們希望的那樣產生變革性意義和作用。ISACA新興趨勢工作組成員Josh Hamit表示，最初，“區塊鏈”這個名字聽起來很酷，也很快地發展成為一個流行語，引起了人們的廣泛關注和興趣。然而，事實證明，在現實應用中，許多組織很難確定區塊鏈（或分布式賬本）的成熟應用模式。

　　Gartner的研究發現，目前絕大多數企業組織對區塊鏈的應用熱情和參與度并不高。該公司從2016年至2021年的研究表明，平均45%的受訪CIO表示，盡管圍繞區塊鏈的炒作和宣傳很多，但他們的組織對區塊鏈應用還沒有明確的計劃。盡管如此，Hamit和安全專家也并未完全放棄這項技術，而是明確預測區塊鏈最終會發揮其潛力，不過這不是短期能夠實現的目標。

　　03 Web3.0技術

　　Taffet Associates公司CIO Greg Taffet認為，不僅是區塊鏈，包括加密貨幣、NFT以及去中心化自治組織（DAO）在內的一切數字化技術都被夸大了。因為有一些公司不希望在技術應用方面落后于人，因此，在完成技術選型之前，他們會盡可能多的嘗試各種項目。以Web3技術為例， Taffet承認Web3.0潛力巨大，并且已經在多個智慧城市項目中實際應用。但他認為，在Web3.0落地項目中，普遍難以找到兼具技術知識和業務經驗的專業人士，這一事實造成了目前圍繞Web3技術的濫用和價值制約。

　　美國商務部部長辦公室CIO Lawrence Anderson也表示：“迄今為止，任何依賴于大型基礎設施或多方參與的技術，其承諾的價值都要遠超過實際交付的價值。我相信，Web3.0是一項非常強大的技術，而且潛力也很大。但不可否認，這是我們還沒有做好充分的準備，比如保障這種技術穩定應用所需的網絡帶寬、專業人才和協議標準都還沒有明確落實到位。”

　　04 云計算

　　盡管企業近年來一直在加速應用云計算技術，但一些CIO仍將云計算視為一種被過度炒作的技術。原因在于，企業IT部門和軟件制造商都只是在進行升級和轉移，將他們的業務系統和數據資產轉移至云端，但沒有以更加有意義的方式對其進行升級改造。如此一來，IT部門往往看不到云提供商所承諾的全部應用好處。

　　Encore Capital Group高級副總裁Monique Dumais Chrisope解釋稱：“我們看到很多業務從數據中心轉移至云端，但并未利用云原生技術充分實現云化的價值。當組織遷移到云上后，卻還是遇到與數據中心相似的冗余、不可擴展等問題時，他們就會感到驚訝。這些組織其實并沒有真正的‘上云’，而實際上，他們只是將自己的硬件設備替換為了云設施。傳統的數據中心有很多曾經運行良好的業務系統，我們需要通過原生化方式在云上重新塑造他們。”

　　05 人工智能（AI）

　　國際咨詢機構畢馬威在其2021年度《在人工智能世界中蓬勃發展》報告中調查了近1,000名企業高管，了解他們對人工智能的看法，結果發現74%的受訪者認為，目前使用人工智能來幫助業務發展更多的是炒作，而非現實。

　　一些CIO也持有這種觀點。TPP全球服務部門CIO Matt Nerney稱，“很多人把AI當作一個神奇的黑匣子，但我清楚地知道，該技術目前存在很大的局限性。”

　　與其他技術領導者一樣，Nerney并不否認AI是一項強大的技術。但是，他認為，人工智能需要大量資源，包括訓練它的大數據集和管理它的數據科學家，實施人工智能是一項耗時且復雜的工作。

　　CIO對AI實際期望值偏高的重要原因，在于一些軟件供應商的虛假營銷，營造了“它有AI，所以它一定非常好”的錯覺。現在的“人工智能”一詞似乎更像是一種廣告宣傳語。

　　06 遠程協作平臺

　　無論是新冠疫情帶來的隔離需求，還是組織向遠程辦公模式轉移催生的“隨時隨地辦公”策略，都加速了新一代遠程協作平臺的發展。

　　但Momentive公司CIO Eric Johnson認為，這些技術并不能帶來所有預期的好處。他解釋稱，“我們已經被你能想象到的每一種協作工具所淹沒。這些協作平臺承諾了很多，但我認為，它們的能力在很大程度上被夸大了。應用遠程協作工具的目的是幫助員工更高效、更投入、更好地完成工作，但是在很多實際應用場景中，遠程協作平臺并不利于實際提高效率，因為用戶必須在各種不同的功能模塊間反復切換，才能最終完成工作。”

　　Johnson認為，遠程協作工具產品需要能夠提供更好的體驗和整體協同的效果。同時，該市場還需要進行整合，將更好的單點產品功能整合到更完善的遠程辦公平臺上，從而創造更完整、更無縫的協作體驗。到那時，這項技術才能真正符合現在行業對它的期待和炒作。

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