11月8日，金柚網宣布完成1.7億元C輪融資，本輪投資方為清控銀杏、瑞夏投資。據悉，本輪融資將聚焦于AI助力的員工全生命周期的HR SaaS產品研發(fā)與創(chuàng)新。
自創(chuàng)始之初，金柚網就建立自主研發(fā)團隊，堅定地執(zhí)行人力資源數字化戰(zhàn)略，以“連接企業(yè)，連接人”為核心價值，經過近8年的實踐和經驗積累，打通了人力資源服務全鏈路，提供包括招聘、業(yè)務外包、培訓、咨詢、保險等服務，業(yè)務流程覆蓋了從員工的招聘需求到離職后盤活的全生命周期。現在，金柚網進行戰(zhàn)略升級，將內部沉淀多年的全流程數字化系統(tǒng)對外延展，通過創(chuàng)新的數字化雙模架構，從一家以提供HR服務為主的公司，升級為HR服務+AI助力的SaaS產品一體化的公司，以SaaS+AI驅動企業(yè)HR數字化轉型與效率提升，以HR服務支撐SaaS的業(yè)務效果。
金柚網的數字化雙模架構：模型一為數字化核心系統(tǒng)，聚焦于HR核心業(yè)務的標準作業(yè)，助力企業(yè)打破信息孤島，提升流程效率，降本增效，把控業(yè)務過程中的風險；模型二為數字化創(chuàng)新系統(tǒng)，以HR SaaS串聯(lián)AI場景，使流程與服務能力深度地智能融合，支持基于業(yè)務量預測的彈性用工計劃與招聘、智能排班、跨店支援、AI面試和AI培訓等業(yè)務場景創(chuàng)新，助力企業(yè)數智化升級。
金柚網創(chuàng)新的數字化雙模架構
目前，人力資源行業(yè)在SaaS領域存在四個痛點，金柚網針對性地提出了四個一體化：
HR SaaS一體化：目前大部分企業(yè)信息系統(tǒng)林立，除了財務、生產、采購和銷售等核心業(yè)務系統(tǒng)，HR領域也存在招聘、測評、勞動力管理、績效和薪酬等不同的系統(tǒng)，系統(tǒng)和數據難以連通，數字化轉型缺乏基礎，金柚網一體化的HR SaaS，打破信息孤島，實現數據互通。
業(yè)務一體化：不僅HR各個系統(tǒng)間的信息需要打通，HR與業(yè)務系統(tǒng)之間也需要保持同步，才能更好地服務于業(yè)務。以雙十一期間物流企業(yè)為例，基于歷史數據和業(yè)務發(fā)展趨勢，可使用時間序列等機器學習算法預測每天所需的用工數量和峰谷分布，提前進行勞動力儲備。
AI一體化：HR SaaS主要解決的是流程效率問題，但還不夠“聰明”，在計算機視覺、自然語言處理、知識圖譜等人工智能技術日新月異的今天，微表情、情感計算、人才畫像、人崗匹配、崗位圖譜、職場IoT和腦電等HR相關的智能技術，可被應用于HR SaaS的不同場景，使后者更智能。以HR SaaS串聯(lián)點狀分布的AI場景，使流程更智能、更高效。
服務一體化：HR SaaS聚焦于流程效率(efficient)，但無法保證實際的業(yè)務效果(effective)，HR SaaS與服務的一體化，一方面SaaS提升服務的效率與質量，另一方面服務助力流程落地，形成HR業(yè)務真正的閉環(huán)，保證業(yè)務效果的達成。
目前，金柚網的勞動力管理系統(tǒng)已上線。通過業(yè)務預測、智能排班，實現人員即時調配，例如，在零售門店場景，可以15分鐘為時間間隔，基于PoS單量，智能地進行勞動力計劃和連鎖門店的跨店支援。在彈性用工場景，基于考勤數據自動投保商保ODS（按天雇責險），通過數字化風險管理系統(tǒng)，構建企業(yè)彈性用工的保障體系，立體化賦能企業(yè)發(fā)展。
“金柚網以員工為中心，展開SaaS+AI的布局，我們始終堅持一個理念，人力資源和人工智能都是‘以人為本’。作為企業(yè)最重要的資產，人力資源當然應以‘以人為本’為宗旨；而人工智能作為我們的好幫手，將人們從簡單重復的勞動中解放出來，從事需要溫度和創(chuàng)造性的工作，使人性的光輝更閃耀。”金柚網CTO鄔學寧分享了他的觀點。
SSC（共享服務中心）作為HR三支柱核心模塊之一，在組織中承擔著大量高頻的日常工作，是員工與HR之間交流的橋梁。SSC bot作為下一代員工關系的入口，員工可以隨時隨地通過自然語言和語音，及時、準確地獲得HR的服務與支持，同時幫助HR簡化事務性工作，提升效能，助力其轉型為戰(zhàn)略型HR。
金柚網已與騰訊企點達成合作，共同打造場景化的SSC bot（可將HR SSC想象為提供員工服務的Siri），將騰訊企點SSC與金柚網的SaaS系統(tǒng)集成，員工可以通過單一的語音入口來實現與HR的全生命周期交互。比如，員工通過SSC bot在勞動力管理SaaS中方便快捷地進行語音請假，以及查詢工資、社保繳納情況、辦理在職證明和入離職等，大大減少了HR人工的事務性工作量，提升HR的服務效率，提供良好與一致的員工服務體驗。
提高員工服務的滿意度，降低人力資源的運營成本，是企業(yè)長足穩(wěn)定發(fā)展的基石和動力。
金柚網AI助力的員工全生命周期HR SaaS
打造勞動力管理系統(tǒng)以及與騰訊企點的合作是金柚網全面進軍HR SaaS+AI的開端。金柚網注重企業(yè)創(chuàng)造價值的落地，注重現有業(yè)務流程的效率提升和用戶體驗，更注重為企業(yè)帶來實際的業(yè)務效果。目前已為85000多家企業(yè)提供多元化的人力資源解決方案，積累了豐富的數字化賦能實戰(zhàn)經驗，金柚網將利用新技術進行業(yè)務模式和業(yè)務流程創(chuàng)新，不斷迭代升級數字化場景的開發(fā)及應用，助力企業(yè)人力資源數智化轉型。
