今年疫情之下，家裝行業(yè)線上滲透率快速提升，阿里、拼多多、美團等互聯(lián)網巨頭爭相布局，市場競爭加劇。

　　11月，阿里正式啟動“躺平”小店計劃，打造跨品類的家居集合點，拼多多增設全屋定制類目發(fā)力下沉市場，美團、頭條等互聯(lián)網巨頭也重點投向家裝領域。艾媒咨詢認為，隨著電商巨頭以及新進入者的不斷涌入，會為家裝市場帶來更多新技術、新模式、新業(yè)態(tài)。

　　其實巨大的家裝行業(yè)很早就觸網，但是真正要做好在線交易、線下服務并非易事，家裝行業(yè)低頻高消、產業(yè)鏈生態(tài)復雜、十分考驗供應鏈的能力，如今巨頭再次加大投入，也開啟物聯(lián)網時代的新一輪競爭。

　　對此，土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬在近日接受21世紀經濟報道記者采訪時談道：“這些巨頭不是今天才進場，他們很早就已經進場了。但是有些商業(yè)模式是一個資本可以驅動，快速投放，但是家裝行業(yè)不是資本驅動，是消費者信任驅動，信任的背后，其實也就是你對產業(yè)鏈的理解，對全產業(yè)鏈的整合，以及對產業(yè)鏈質量管控的能力，土巴兔已經在行業(yè)耕耘了12年。”

　　在他看來，互聯(lián)網家裝賽道上依然有很大的機會，未來5年會迎來更加快速的增長。

　　一個趨勢就是家裝的在線化程度越來越高，今年疫情沖擊下線下市場均受到影響，官方數據顯示，家裝家居行業(yè)線下受損嚴重——2020年1-4月，全國規(guī)模以上的家居建材賣場銷售額下跌幅度達到了48.8%。

　　但是線上的數據在增長，艾媒咨詢數據顯示，2020Q1中國新增互聯(lián)網裝修企業(yè)同比增長率達18.8%，預計2020年中國互聯(lián)網家裝市場規(guī)模將繼續(xù)增長至4060.7億元。年初突如其來的疫情，給人們生產生活帶來不少困擾，卻也加速了各行各業(yè)在線化進程。土巴兔平臺統(tǒng)計數據顯示，2020年以來，裝修需求數呈現逐月遞增，月環(huán)比最高增速超過50%。

　　不過不容忽視的是，一直以來，家裝產業(yè)都面臨著獲客不穩(wěn)定、口碑難建立、管理巨復雜和規(guī)模不經濟等行業(yè)難題，這也要求B端企業(yè)不斷提升服務能力。

　　根據土巴兔最新的一項調研報告，用戶在選擇裝修公司和在裝修過程中，近60%的用戶最擔心“工程質量”，其次是裝修增項、裝修后質量問題等。而對各項保障服務的期望值中，用戶最希望能盡快得到的保障是工程質量，其次是報價或合同審核、售后保障服務、裝修進度等方面。

　　為此，土巴兔計劃2021-2023年持續(xù)加大對裝企的扶持力度，通過創(chuàng)業(yè)者引擎、供應鏈引擎、口碑引擎、內容引擎、流量引擎，賦能家裝企業(yè)，逐步解決行業(yè)難題。

　　此外，對于土巴兔上市進程，王國彬表示，土巴兔不論是財務指標還是業(yè)務發(fā)展情況都符合上市條件，上市是企業(yè)發(fā)展過程中的一種融資手段，會在恰當時機有窗口的時候再去考慮。