今年疫情之下，家裝行業(yè)線上滲透率快速提升，阿里、拼多多、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭相布局，市場競爭加劇。

　　11月，阿里正式啟動(dòng)“躺平”小店計(jì)劃，打造跨品類的家居集合點(diǎn)，拼多多增設(shè)全屋定制類目發(fā)力下沉市場，美團(tuán)、頭條等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也重點(diǎn)投向家裝領(lǐng)域。艾媒咨詢認(rèn)為，隨著電商巨頭以及新進(jìn)入者的不斷涌入，會(huì)為家裝市場帶來更多新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)。

　　其實(shí)巨大的家裝行業(yè)很早就觸網(wǎng)，但是真正要做好在線交易、線下服務(wù)并非易事，家裝行業(yè)低頻高消、產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)復(fù)雜、十分考驗(yàn)供應(yīng)鏈的能力，如今巨頭再次加大投入，也開啟物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新一輪競爭。

　　對(duì)此，土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬在近日接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)談道：“這些巨頭不是今天才進(jìn)場，他們很早就已經(jīng)進(jìn)場了。但是有些商業(yè)模式是一個(gè)資本可以驅(qū)動(dòng)，快速投放，但是家裝行業(yè)不是資本驅(qū)動(dòng)，是消費(fèi)者信任驅(qū)動(dòng)，信任的背后，其實(shí)也就是你對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的理解，對(duì)全產(chǎn)業(yè)鏈的整合，以及對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管控的能力，土巴兔已經(jīng)在行業(yè)耕耘了12年。”

　　在他看來，互聯(lián)網(wǎng)家裝賽道上依然有很大的機(jī)會(huì)，未來5年會(huì)迎來更加快速的增長。

　　一個(gè)趨勢就是家裝的在線化程度越來越高，今年疫情沖擊下線下市場均受到影響，官方數(shù)據(jù)顯示，家裝家居行業(yè)線下受損嚴(yán)重——2020年1-4月，全國規(guī)模以上的家居建材賣場銷售額下跌幅度達(dá)到了48.8%。

　　但是線上的數(shù)據(jù)在增長，艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020Q1中國新增互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)同比增長率達(dá)18.8%，預(yù)計(jì)2020年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模將繼續(xù)增長至4060.7億元。年初突如其來的疫情，給人們生產(chǎn)生活帶來不少困擾，卻也加速了各行各業(yè)在線化進(jìn)程。土巴兔平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年以來，裝修需求數(shù)呈現(xiàn)逐月遞增，月環(huán)比最高增速超過50%。

　　不過不容忽視的是，一直以來，家裝產(chǎn)業(yè)都面臨著獲客不穩(wěn)定、口碑難建立、管理巨復(fù)雜和規(guī)模不經(jīng)濟(jì)等行業(yè)難題，這也要求B端企業(yè)不斷提升服務(wù)能力。

　　根據(jù)土巴兔最新的一項(xiàng)調(diào)研報(bào)告，用戶在選擇裝修公司和在裝修過程中，近60%的用戶最擔(dān)心“工程質(zhì)量”，其次是裝修增項(xiàng)、裝修后質(zhì)量問題等。而對(duì)各項(xiàng)保障服務(wù)的期望值中，用戶最希望能盡快得到的保障是工程質(zhì)量，其次是報(bào)價(jià)或合同審核、售后保障服務(wù)、裝修進(jìn)度等方面。

　　為此，土巴兔計(jì)劃2021-2023年持續(xù)加大對(duì)裝企的扶持力度，通過創(chuàng)業(yè)者引擎、供應(yīng)鏈引擎、口碑引擎、內(nèi)容引擎、流量引擎，賦能家裝企業(yè)，逐步解決行業(yè)難題。

　　此外，對(duì)于土巴兔上市進(jìn)程，王國彬表示，土巴兔不論是財(cái)務(wù)指標(biāo)還是業(yè)務(wù)發(fā)展情況都符合上市條件，上市是企業(yè)發(fā)展過程中的一種融資手段，會(huì)在恰當(dāng)時(shí)機(jī)有窗口的時(shí)候再去考慮。