今年對電信而言是特殊的一年，盡管民眾在大部分時間內隔離在家，進行遠程辦公和學習，但他們的通信需求似乎沒有像想象中那樣激增，至少沒有表現在對電信產品的購買上。

　　電信設備市場同比下降4%

　　提到電信業，5G一直以來都被作為新的增長點。但分析機構對5G的魔力并不十分看好，目前各國5G的推廣速度不一，技術標準割據一方，硬件設備和網絡質量也是參差不齊，對消費者來說有較高的遷移成本，而用戶體驗卻和高成本不相匹配。

　　特別是在經濟緊縮時期，消費者對新網絡的積極性欠缺，價格敏感度則變高。

　　“宅家經濟”為何沒有給電信運營商帶來極大的收益呢？研究者認為，這些人在家里并沒有把時間貢獻給電話和數據流量，反而是給了“屏幕時間”。所以，固定寬帶業務在疫情期間抵消了移動業務下滑的份額。

　　目前對5G的期盼主要在統一性遠程通信方案上的表現，疫情給遠程教育、甚至遠程醫療帶來了非常現實的需求。此外，邊緣計算、云計算、增強現實技術和無人駕駛車等新興事物也給市場不小的想象空間，對于高速穩定傳輸網絡的需求將是巨大且持續的。

　　由于客戶轉向基于云的技術和移動設備，無線通信基礎設施的支出不斷增加，這是推動該行業的關鍵因素之一。移動用戶數量的增加、對高速數據連接的需求激增、以及對增值托管服務的需求不斷增長，是推動市場增長的潛在因素。

　　OTT業務“吸血”電信

　　由于嚴格的社交隔離要求，人們的戶外娛樂選擇暫時處于“歇業”狀態，因而加速了各種數字平臺的使用，包括社交媒體、游戲和OTT應用程序。

　　OTT運營商，與傳統運營商不同，OTT運營商只使用傳統電信網絡，但提供的是音頻、視頻等第三方的多媒體產品及服務，比如各類應用商店、網飛、亞馬遜視頻、臉書和谷歌Duo等。

　　由于OTT運營商是直接向用戶收費，傳統電信運營商淪為其業務的 “傳輸管道” ，完全無法從中獲利。而且作為渠道工具的電信，也無法掌握用戶的消費習慣、喜好、黏性等個性化情況。但從內容和媒體的豐富度來看，還遠不能讓客戶支付更多。

　　設備投入壓力激增

　　在當前全球封鎖的情況下，遠程辦公的轉變推動對網絡連接和基礎設施的需求。全球客戶在數字媒體平臺的消費不斷增長，導致對高速帶寬需求的驟增。而電信供應商顯然還來不及追加基建，不少電信服務公司還敦促OTT提供商降低其媒體內容的流式分辨率，以緩解對網絡的壓力，而把帶寬留給更重要的遠程工作需求。

　　在其他國家甚至還有政府出面，要求保障電信的數據和語音服務，為衰退中的經濟保駕護航的。例如，愛爾蘭通信監管委員會（ComReg）發布了700 Mhz至2.6 GHz頻段的額外無線電頻譜，使移動網絡運營商能夠滿足其客戶接入3G和4G技術的需求。同樣，聯邦通信委員會（FCC）已經為通信網絡服務提供商分配了額外的頻譜，以確保美國寬帶的連續性。

　　結語

　　從全球范圍內的電信公司來看，來自漫游、預付和語音的收入下降，這和收縮的經濟、銳減的差旅、減少的工作崗位緊密相關。

　　根據調研機構Analysis Mason的預測，較之2019年，今年整個電信行業的收入總體降幅將達到2.7%，且明年的增速也將極為緩慢，行業的整體回復可能要到2023年。