隨著人口紅利消失殆盡，轉變傳統思維已經是運營商的共識。中國移動董事長楊杰在“MWC上海展”期間表示，基礎電信業務要從規模經營向基于規模的價值經營加速轉變，信息通信市場也要由“要素”競爭加速轉向“要素+能力”競爭。

　　5G時代的運營商，必然要把重點放在“運營”上，也就是服務的差異化。那么，我國運營商該如何定制5G業務，才能刺激用戶產生更多的消費需求？LG U+提供了很好的范本——利用AR/VR業務。

　　一系列5G沉浸式體驗是關鍵

　　在全球商用5G的運營商中，韓國躋身首發梯隊，韓國運營商在5G時代的業務探索得到了業界廣泛關注。近期，得益于對AR和VR內容的重視，韓國第四大運營商LG U+的5G市場份額比其在韓國的整體零售市場份額高出9%，給全球運營商在5G時代的轉型升級之道提供了示范。

　　在5G AR/VR內容質量方面，LG U+在韓國運營商中表現并不算最好，但由于此前LG U+放言“要超越競爭對手”，在壓力之下，LG U+只好“大開腦洞”推出了一系列沉浸式的5G媒體體驗。而5G新體驗的連貫性恰好也彌補了內容的不足，LG U+取得了出奇制勝的效果。

　　據了解，LG U+制定的5G套餐中，其捆綁了五大新業務，包括U+職業棒球、U+高爾夫、U+偶像直播、U+ VR和U+ AR，并提供了獨家媒體內容。“該公司通過投資立體視頻捕捉工作室創造了一些真正獨特的內容，使其能夠面向多個客戶群體。LG U+還采取捆綁硬件來推動服務的采用。”Strategy Analytics（以下簡稱SA）執行總監大衛·麥德坤表示。

　　在競爭激烈的通信市場中，要將5G的網絡質量和價格的差異拉大極其困難。在SA最新發布的研究報告《LG U+通過AR和VR服務組合尋求5G差異化》中指出，SA認為LG U+的成功意味著運營商已經成功地將AR/VR內容用作B2C 5G服務引人注目的用例，并作為獨特的內容來源驅動了用戶購買5G服務。

　　AR/VR內容需不斷更新

　　超高清視頻是一直被業界認為能在5G時代最先給運營商帶來收益的業務之一。LG U+在AR/VR 5G業務方面的成功探索，也讓這一“預言”得到了證實。據了解，2019年第二季度韓國每位5G用戶每月平均使用流量為24GB，4G流量為9.5GB，3G流量僅為0.5GB，而AR/VR服務就占5G網絡流量的20％。可以說，沉浸式視頻被證明是一項非常重要的服務——因為它可以讓用戶認識到升級到5G獲得的不僅是更快的下載速度，還會有新的業務模式。

　　SA執行總監Phil Kendall表示：“在韓國這樣的市場中，許多4G用戶對他們的服務體驗感到滿意，并且覺得不需要升級至5G以獲得更好的網絡體驗，運營商必須開發5G相關的基于服務的營銷。AR/VR內容非常適合韓國的文化和體育偏好，并且在那些與名人或社交媒體明星有密切聯系的用戶群中表現良好。”

　　到2022年底，LG U+的目標是實現全國范圍內的5G覆蓋。因為“嘗鮮”成功，為了提供優質的AR/VR用戶體驗，LG U+著重建設室內覆蓋，5G基站數量預計將是4G基站數量的1.5倍～2倍。

　　LG U+的成功經驗對我國運營商有何啟發？業界分析師金峰認為，一般大家會對AR/VR的專業質量和運營商所提供的各種體驗感到印象深刻。而AR/VR內容需要不斷的更新以保證用戶重新使用服務，因此持續推動內容制作和收購將成為產生長期吸引力和重復消費的關鍵。