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文/山小王
來源：紫金山科技（ID:zijinshan2013）
盡管與中國一樣在網(wǎng)絡(luò)深度部署上面臨著多種壓力，但接近500萬用戶數(shù)的韓國5G，還是有很多“玩法”值得輸入中國。
新冠病毒累計確診突破5300例、成中國境外最大感染地的韓國，總統(tǒng)文在寅甚至發(fā)出了“進(jìn)入一場戰(zhàn)爭”的表態(tài)。
隨著多場演唱會陸續(xù)取消、學(xué)校推遲開學(xué)、口罩等物資開始短缺，韓國尚未滿一年的5G商用本該加速進(jìn)入樓宇深度覆蓋和應(yīng)用推廣，也不得放緩速度讓位于疫情防控。
但近日由韓國媒體公布的5G數(shù)據(jù)依然“亮眼”：作為2019年4月在全球第一個正式商用5G的國家，歷經(jīng)了8個月的網(wǎng)絡(luò)部署和各種補(bǔ)貼措施、新應(yīng)用推廣，韓國科學(xué)技術(shù)信息通信部在2020年1月份公布，韓國無線流量中5G月流量首次超過600000TB(600PB)，其中4G、5G占比達(dá)到了76.1％、21.6％。
來源于：網(wǎng)絡(luò)
雖然Wi-Fi無法計算人均流量，但月流量銳減，只占總流量的2.3%，5G流量的十分之一，已經(jīng)側(cè)面說明了4G+5G對Wi-Fi的全面吞噬。
而且，商用8個月以來，韓國5G用戶人均月流量已達(dá)到27.1GB，4G用戶則只有8.52GB，也顯示出5G的張力。盡管與中國一樣在網(wǎng)絡(luò)深度部署上面臨著多種壓力，但接近500萬用戶數(shù)的韓國5G，還是有很多“玩法”值得輸入中國。
01
網(wǎng)絡(luò)：不同地況和政策下的覆蓋策略
韓國與中國在網(wǎng)絡(luò)部署上最大的兩個不同是：在地況上，韓國地理狹小、人口相對集中，雖然基于3.5GHz也并不屬于很適合廣域覆蓋的頻段，但在室外環(huán)境相對可以更快做到連續(xù)覆蓋，這與我國多數(shù)省區(qū)的既有人口高度集中、也有地廣人稀的實(shí)際情況存在較大差異；在政策上，中國政府在推進(jìn)5G商用進(jìn)程中發(fā)揮了主導(dǎo)作用，多種形式統(tǒng)籌支持5G網(wǎng)絡(luò)投資、建設(shè)，給出各種扶持，而韓國幾大運(yùn)營商則主要依靠自身和產(chǎn)業(yè)合作能力。
2019年10月，在韓國5G商用半年后，互聯(lián)網(wǎng)門戶天極網(wǎng)和央視財經(jīng)頻道等媒體都曾到韓國體驗(yàn)過實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)。天極網(wǎng)通過Galaxy S10+ 5G版即SKT的5G SIM卡，測試了首爾城市多個地點(diǎn)的5G體驗(yàn)，當(dāng)時，首爾大部分地區(qū)的戶外5G覆蓋都已經(jīng)落地，無論是明洞這樣的鬧市區(qū)抑或是偏遠(yuǎn)一些的地區(qū)，用戶都可以體驗(yàn)到幾乎“無縫”的5G網(wǎng)絡(luò)。但在室內(nèi)環(huán)境下5G的覆蓋仍然不夠，且在速率上還不能盡如人意。
韓國首爾明洞商業(yè)街韓國首爾明洞商業(yè)街
2個多月前，在世界5G大會上，韓國電信資深副總裁Sunwoo Lee曾重點(diǎn)介紹過其在韓國的5G部署。他重點(diǎn)介紹說，在首爾、仁川等地，5G覆蓋是分室內(nèi)大環(huán)境、高容量需求地區(qū)、室內(nèi)深度覆蓋等幾個階段推進(jìn)的。
截至2019年11月時，韓國電信在近4萬個小區(qū)站點(diǎn)當(dāng)中部署了78000臺5G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并向85個城市推廣。此時，產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)為韓國運(yùn)營商提供了7種5G設(shè)備，運(yùn)營商也面向用戶開放了9種5G服務(wù)，例如“5GSing”服務(wù)可以通過5G終端和朋友進(jìn)行視頻交互，最大特點(diǎn)是時延很低。
來源于：網(wǎng)絡(luò)
從2019年12月開始，韓國5G用戶增長放緩，媒體采訪了部分用戶后也表示，5G網(wǎng)絡(luò)并不如預(yù)想般如意，且對應(yīng)的應(yīng)用也不足以吸引人。
對于5G覆蓋的廣度和深度，韓國運(yùn)營商自己也坦言，畢竟5G建設(shè)中，基站的投資需要極為高昂的成本，想要短期一蹴而就幾乎是“不可能的任務(wù)”。
02
資費(fèi)與獲客：高額補(bǔ)貼后續(xù)乏力
韓國5G用戶增長數(shù)最高的是其商用4個月之際，即2019年8月份，當(dāng)月新增5G用戶量達(dá)88萬戶，對于移動用戶基數(shù)并不龐大的韓國來說，已經(jīng)達(dá)到了5G用戶增勢的頂峰，媒體分析，這得益于韓國SKT、KT和LG U+三家運(yùn)營商“瘋狂”的終端、資費(fèi)補(bǔ)貼競爭。
來源于：kbs world radio
對C端用戶的高額補(bǔ)貼，是韓國三大運(yùn)營商在初期吸引5G用戶的普遍操作。商用初期，運(yùn)營商都推出了具有活力的5G資費(fèi)套餐，盡管整體略高于4G，但折算為每GB則費(fèi)率大大降低。例如其每月150GB-200GB流量的第二檔套餐價格是7萬韓元（約410元人民幣），在性價比上遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于每月5萬韓元（290元人民幣）8GB-9GB流量的第一檔套餐，而無上限流量月費(fèi)為8萬韓元（470元人民幣），雖然只比中間一檔貴1萬韓元（60元人民幣），但幾檔一對比，第二檔的性價比優(yōu)勢就很明顯。
（就像星巴克總會在顯眼的地方擺高價礦泉水一樣，消費(fèi)者的心理也會受到暗示：連礦泉水一瓶都二十多元了，那一杯二、三十元的咖啡其實(shí)也就沒那么貴了。）
為了讓這個極具性價比的套餐被用戶重視和買單，韓國運(yùn)營商也像中國3G和4G時代一樣推出了合約機(jī)業(yè)務(wù)，通過大幅度補(bǔ)貼手機(jī)終端，以補(bǔ)貼換取規(guī)模。
用戶在其合約機(jī)到期需更換手機(jī)時，會傾向于選擇手機(jī)終端補(bǔ)貼力度最大的運(yùn)營商攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。據(jù)媒體介紹，以LG V50 ThinQ 5G手機(jī)為例，韓國市場售價為120萬韓元，運(yùn)營商的部分門店會提供多達(dá)60萬韓元的折扣，并附贈流量及額外補(bǔ)貼，基本屬于免費(fèi)贈送給用戶。LG U+第一年對VR業(yè)務(wù)免費(fèi)及頭盔免費(fèi)試用，KT對Super VR及5G可穿戴360度相機(jī)降價促銷。
但巨額終端補(bǔ)貼的這把雙刃劍也傷了自己：除了刺激用戶迅速增長，運(yùn)營商也增加了終端的實(shí)際成本，大量消耗了營銷費(fèi)用，最終導(dǎo)致不同程度的內(nèi)耗。
去年8月增勢巔峰之后，韓國的5G移動用戶增長速度持續(xù)下降，除了網(wǎng)絡(luò)不夠完善、補(bǔ)貼黃金期已過，多家機(jī)構(gòu)分析認(rèn)為，沒有明顯發(fā)揮5G優(yōu)勢的殺手锏應(yīng)用出現(xiàn)，也是導(dǎo)致5G用戶增長不利的主要原因。
臺灣《工商時報》1月份也報道了一些韓國5G用戶的體驗(yàn)：一位建筑設(shè)計師當(dāng)初也在電信業(yè)者促銷之下，購入支持5G網(wǎng)絡(luò)的Galaxy Note 10手機(jī)，但使用后抱怨5G沒什么用處。住在郊區(qū)的他每天通勤1小時到首爾上班，但只要離開市區(qū)就收不到5G信號，他開始考慮換回4G網(wǎng)。
03
5G應(yīng)用：細(xì)節(jié)決定成敗
在商用初期，韓國運(yùn)營商在吸引5G用戶上想了很多辦法，除了涉及套餐，也推出了多媒體和游戲方面的5G體驗(yàn)。
當(dāng)時SK電訊主打的是低時延社交直播、12KUHD視頻和視野更寬的棒球直播，與多家世界級VR/AR運(yùn)營商合作推出了5G流媒體游戲。KT則重點(diǎn)推廣了基于5G的視頻、游戲等內(nèi)容服務(wù)，推出4K無線VR服務(wù)“KT Super VR”及可穿戴式360度VR相機(jī)，希望通過VR服務(wù)攻占5G媒體市場。LG U+消費(fèi)者5G業(yè)務(wù)中提供了獨(dú)家媒體內(nèi)容，包括U+職業(yè)棒球和U+高爾夫、U+偶像直播、U+AR、U+V等，把套餐和內(nèi)容結(jié)合做成了獨(dú)家特點(diǎn)。
來源于：網(wǎng)絡(luò)
2019年10月，央視財經(jīng)頻道在韓國運(yùn)營商的5G體驗(yàn)館里也體驗(yàn)了5G虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等沉浸式業(yè)務(wù)，也用5G終端玩了一把5G云游戲。
當(dāng)時韓國也做了一項調(diào)查，韓國71%和64%的受訪者分別對5G購物和5G健身感興趣。體驗(yàn)館也上線了與5G相結(jié)合的“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR購物”和“人工智能AI健身教練”兩項智能家居服務(wù)，把各年齡段的女性納入了5G服務(wù)對象。
來源于：好看視頻截圖
而面向toB領(lǐng)域，其也瞄準(zhǔn)了一些實(shí)際服務(wù)，例如韓國電信一開始的重點(diǎn)公關(guān)領(lǐng)域是農(nóng)村，應(yīng)用5G生成數(shù)字版本的農(nóng)機(jī)械，提高故障排查效率。同時也把B2B服務(wù)領(lǐng)域往新型智慧城市上推進(jìn)。
據(jù)韓國電信資深副總裁Sunwoo Lee稱，其5G的行業(yè)服務(wù)主要是聚集于制造業(yè)、公共安全、服務(wù)業(yè)等七大領(lǐng)域。基于邊緣通信基礎(chǔ)設(shè)施，中央通訊系統(tǒng)可以向中部控制器發(fā)生指令，可以無線方式啟動在任何地方的一輛車；基于網(wǎng)絡(luò)切片，不同的資源例如無線電資源可以在需要時優(yōu)先分配用于救護(hù)車和緊急情況。
正如國內(nèi)分析師向運(yùn)營商提出的建議：對比韓國在5G套餐設(shè)計、業(yè)務(wù)體驗(yàn)等環(huán)節(jié)上的細(xì)節(jié)，國內(nèi)運(yùn)營商可以依托體驗(yàn)店、門店、線上平臺等率先切入內(nèi)容端，加大對5G應(yīng)用的投入力度，以VR/AR、云游戲等為突破口，打造豐富的5G應(yīng)用場景，通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)快速拉升新用戶規(guī)模及增強(qiáng)客戶粘性。
而針對消費(fèi)者，高額補(bǔ)貼及促銷策略在初期對吸引用戶具有明顯作用，但不具備可持續(xù)性，運(yùn)營商需要持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)的5G網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合用戶偏好創(chuàng)新5G應(yīng)用，全面提升用戶體驗(yàn)感。