隨著世界大部分人口紛紛涌入城市地區，水、電及交通等關鍵城市系統已不堪重負、幾近崩潰。對城市居民而言，智慧城市的基本要件就是能輕松找到最快捷的上下班路線、供水供電有保障，且街道更加安全。如今的消費者正日益占據主導地位，他們希望在城市負擔人口流入、實現經濟增長的同時，自己對生活質量的要求能智慧城市夠得到滿足。11月22日，南京市首個智慧城市運營指揮中心和社會治理大聯動中心同時掛牌成立，標志著溧水高標準打造的全國一流智慧城市平臺正式運營，成為全省率先推出的集全領域、全流程、全天候、全景式于一體的新型智慧城市平臺，這也標志著溧水高起點推動城市治理體系和治理能力現代化邁出了堅實的一步。市委常委、政法委書記徐錦輝，市委副秘書長、信訪局局長周寧，區委書記薛鳳冠，區委副書記、代區長張蘊出席儀式并揭牌，區領導黃成文、邰倫浩、唐慧煒、石明生及相關部門、單位負責人等參加活動。
超前謀劃，三年堅守構建全領域指揮平臺
水務基礎地理信息、水管網數據、液位監控分析預警，環衛灑水車位置、垃圾車狀態，交通車輛通行、查處情況，公交運行軌跡、車內實況……爆炸式的內容囊括了溧水1067平方公里每一寸土地的信息，在60多平米的顯示屏上都能監測到，這是新成立的溧水區智慧城市運營指揮中心對外展示的一角。據了解，按照“適度超前、全網接入，實戰管用、彰顯特色”原則建設的溧水智慧城市三年磨一劍，已建成“1+2+6+N”的總體架構，"1"指由政務云中心、智慧城市運營指揮中心構成的智慧城市大腦，"2"指“智慧溧水”、“政務溧水”APP構成的“兩掌”，"6"指一朵云、一中心、一門戶、一張圖、一張網、一套安全體系的“六個一”系統和“N”指"N"個智慧應用。
匯集多空間、全方位智慧城市平臺的建立不僅解決了“信息孤島”、一網通辦，一網統管和一網調度的難題，還改變了信息實時度不夠的問題，實現了信息應景式監測。在智慧工地監測視頻中，映入眼簾的城隍廟文化街區被智能監測系統無死角掃描，每一個角落都一覽無遺，工作人員告訴我們，“智慧工地系統連接工地的攝像頭，可以自動識別，一旦發現沒有清潔的車輛離場、有工人未帶安全帽，系統會自動抓拍并報警，我們會第一時間聯系工地，及時把隱患消除在萌芽狀態。”
智慧城市運營指揮中心
與智慧工地類似，溧水已建成了集聚了智慧醫療、智慧水務、智慧警務、智慧交運等20多個應用系統，使智慧城市真正具有了全領域、全天候和全景式功能。這一功能的實現也使溧水智慧城市平臺有了立體化的數據集成，目前已歸集37家單位、1.21億條數據、207個GIS圖層。溧水區智慧平臺有關負責人說，這么大容量的智慧中心不是一朝一夕建成的，2016年中央首次提出“新型智慧城市”的概念后，我們第一時間高規格召開全區城市工作會議，在全市首先啟動新型智慧城市建設，全面開啟縣域治理現代化進程。率先建成智慧平臺，起步早、超前布局才是關鍵。
一流標準，用“最優最強”凝聚高質量“筋骨”
溧水智慧城市平臺既有以網絡為基礎，并通過無處不在的網絡接入，采用標準化方式，提供遠程服務，實現數字城市的網絡功能，這些先進技術構成了城市平臺豐厚的智慧支撐，據介紹，智慧平臺有10多項技術在數字建設中處于一流水準。
智慧溧水APP
作為“兩掌”之一的“智慧溧水”APP，在智慧政務上線后，2.0版新端口也將于年底上線，與以往相比，新版本最大的優點是互動性更強，如隨手拍功能，市民可隨時隨地拍照上傳反映問題，并及時了解辦事通道和服務動態過程，同時政府也可以感知社情民意。“我們還將推出語音搜索功能，可以直接用語音找到所需版塊，更加方便市民使用。”版塊更多、互動性更強、操作更加便捷，新版應用將更精準化為市民提供服務。
這些“小功能”既是集成創新，更是思維創新。為了讓“小功能”發揮大作用，溧水還匯集網格員采集、市民熱線、12345工單、110非警情等八個維度群眾訴求，把水電報修、消費維權、擾民舉報、環境污染、安全隱患等各類訴求服務歸集至呼叫中心特服號57213721，打造一口受理、一個平臺解決的新城市治理聯動平臺，真正使群眾實現一次反映都能解決，一個點擊全部處理。智慧城市，一個高起點、高標準打造的社會治理體系，既是城市智慧的結晶，也是群眾智慧生活、智慧家居的平臺，更是“健康溧水、活力新城”在新時代城市治理中勾勒出的又一精彩一筆。
市民之家
一流的技術來源于一流的要求。為了高起點構筑智慧平臺，溧水主動參與世界物聯網大會、智慧城市論壇等活動，赴浙江杭州、湖北宜昌、廣東深圳、北京通州等地廣泛學習調研，召開專題會議上百次，把地址選在市民之家，該區域周邊集聚了體育公園、幸莊濕地公園、時代廣場、萬達廣場等一批城市地標。同時，溧水按照“起點即高點”的要求，由中國通訊服務、中國移動等央企領銜集成，華為、阿里巴巴等知名民企參與合作，高起點對系統應用研發，全面提升智慧系統能級，目前城市平臺的數據云中心，云計算能力達1240核，存儲達300T。
精準發力，打通服務群眾“最后一米”
“黃色區域就是居民反映問題相對集中的地區，針對這一特點，我們將進行數據分析，并有準備地拿出解決方案。”溧水智慧平臺工作人員介紹，在社會治理聯動大平臺社情民意熱力圖上，不同色彩代表了問題反應的多少，甄別反映集中的問題，可以做到提前干預化解問題。
市民在窗口辦理業務
溧水區委書記薛鳳冠說，要選就選最強、要干就干最好是溧水的理念，也是溧水的追求，在智慧城市平臺建設中，溧水始終堅持一流的要求、一流的標準和一流的技術，按照“適度超前、實戰管用”的原則，打造高質量智慧城市治理的溧水特色。