8月23日，中國電信官方就“運營商為推動5G商用降速4G網絡”的傳言正式回應。回應表示：中國電信從未接到過任何對4G進行限速的要求，也從未對用戶4G速率進行限制。
中國電信表示，認真貫徹國家提速降費要求，4G用戶規模、戶均流量保持快速增長。在部分人流密集地區及上網高峰時段，可能出現個別體驗速率下降的現象。中國電信將持續做好4G網絡優化保障，滿足廣大用戶不斷增長的手機上網需求。
當前中國電信正在積極開展5G商用準備工作，5G網絡部署和終端全面普及是持續推進的過程，該公司表示將始終堅持以客戶為中心，統籌推進4G和5G協同發展，不斷提升整體網絡服務水平與用戶使用感知。
為方便用戶盡快體驗5G網絡服務，中國電信已開展5G終端銷售，并推出5G體驗活動。中國電信4G用戶不換卡不換號，更換5G手機可免費領取5G體驗包，在體驗期內享受每月100GB流量和最高1Gbps下行速率的5G服務。
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