“加快建設(shè)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)”“切實(shí)為基層一線減負(fù)減壓”。今年年初，這兩個(gè)看上去毫無(wú)關(guān)聯(lián)的概念，同時(shí)在國(guó)家電網(wǎng)有限公司三屆四次職代會(huì)暨2019年工作會(huì)議上被提及。
創(chuàng)新并不總意味著“從無(wú)到有”，還包括為看起來(lái)不相關(guān)的事物找到全新的連接路徑。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)與基層減負(fù)的“牽手”，于基層一線而言，是一次切實(shí)“松綁減負(fù)”并激發(fā)出許多未知效應(yīng)的全新嘗試。
前端移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)的“減法”
“嘀嘀嘀”伴隨著手持移動(dòng)終端提示聲的響起，不到十幾秒時(shí)間，供電所工作人員便順利完成掃描電能表?xiàng)l形碼、輸入表資產(chǎn)號(hào)、保存信息、上傳工單等一系列動(dòng)作，而在過(guò)去這是完全不可能的。
在江蘇南京溧水區(qū)供電公司白馬供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理時(shí)保華看來(lái)，過(guò)去為客戶新裝業(yè)務(wù)配表、開(kāi)展家中搶修幫助恢復(fù)供電都不是什么難事兒。真正難住他的，是如何又快又好地將搶修過(guò)程記錄上傳至系統(tǒng)。
過(guò)去一段時(shí)間，伴隨著堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)的步伐，移動(dòng)作業(yè)大規(guī)模興起，運(yùn)檢、營(yíng)銷、建設(shè)、安監(jiān)等專業(yè)均開(kāi)展了內(nèi)網(wǎng)移動(dòng)應(yīng)用建設(shè)及終端配發(fā)。當(dāng)型號(hào)和操作版本復(fù)雜多樣的移動(dòng)終端遇上了研發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的客戶端時(shí)，由于不同專業(yè)的客戶端無(wú)法安裝在同一臺(tái)終端上，“擦不出火花”的二者讓終端數(shù)量呈爆炸式增長(zhǎng)，“一人多終端”的困擾隨之而來(lái)。基層員工外出工作，有時(shí)甚至需要攜帶三四個(gè)終端，重復(fù)操作更是浪費(fèi)了大量時(shí)間。
基層“負(fù)重前行”已久，亟待一個(gè)全新的改變。當(dāng)公司整合移動(dòng)作業(yè)終端功能的號(hào)令一下，加快信息系統(tǒng)末端融合不僅成為了推進(jìn)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的重要內(nèi)容，也成為基層班組減負(fù)的有力舉措。公司上下迅速利用泛在電力物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大力提升業(yè)務(wù)質(zhì)效，各省公司也積極推進(jìn)移動(dòng)作業(yè)終端整合工作。
為實(shí)現(xiàn)由“一人多終端”到“一人一機(jī)、一機(jī)多能”的轉(zhuǎn)變，國(guó)網(wǎng)江蘇電力從統(tǒng)一專控終端、統(tǒng)一應(yīng)用商店、統(tǒng)一安全管控三方面著手，優(yōu)化技術(shù)路線，研發(fā)統(tǒng)一終端，全面規(guī)范移動(dòng)終端移動(dòng)應(yīng)用建設(shè)，確保各專業(yè)應(yīng)用能在同一臺(tái)終端上方便高效使用。針對(duì)原先移動(dòng)設(shè)備安全追蹤難、設(shè)備接入和管理不規(guī)范的問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)江蘇電力還建設(shè)了移動(dòng)設(shè)備安全管控系統(tǒng)，利用“五位一體”在線管理SIM卡、安全證書、終端、移動(dòng)應(yīng)用和客戶，實(shí)現(xiàn)終端入網(wǎng)準(zhǔn)入、在線監(jiān)測(cè)和遠(yuǎn)程控制，在減負(fù)的同時(shí)確保移動(dòng)作業(yè)安全。
在江西，許多供電所一線班組都存在著不同程度的“一人多終端”現(xiàn)象，重復(fù)操作問(wèn)題嚴(yán)重影響了工作人員的工作效率。國(guó)網(wǎng)江西電力通過(guò)調(diào)研1746個(gè)班組，摸排移動(dòng)智能倉(cāng)儲(chǔ)、電網(wǎng)資產(chǎn)編碼等內(nèi)網(wǎng)移動(dòng)應(yīng)用，梳理出82個(gè)“一人多終端”班組、1629臺(tái)在用終端，并通過(guò)賬號(hào)整合、適應(yīng)性改造，升級(jí)移動(dòng)應(yīng)用支撐平臺(tái)，有效解決了“一人多終端、一應(yīng)用一終端、應(yīng)用效率低”的問(wèn)題。至此，抄表工、營(yíng)銷員、班長(zhǎng)、客戶經(jīng)理等一線員工曾經(jīng)共同的煩惱消失了。
“班站（所）業(yè)務(wù)末端融合”是國(guó)網(wǎng)湖南電力今年16項(xiàng)重點(diǎn)工作之一。針對(duì)“一應(yīng)用一終端、一人多終端”、班組業(yè)務(wù)系統(tǒng)入口不統(tǒng)一、多系統(tǒng)反復(fù)切換、人工報(bào)表工作量較大等問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)湖南電力以應(yīng)用便捷化促進(jìn)基層減負(fù)為目標(biāo)，通過(guò)整合移動(dòng)終端及應(yīng)用等方式，有效減輕基層負(fù)擔(dān)。現(xiàn)在，“一人多終端”問(wèn)題已徹底解決。同時(shí)，國(guó)網(wǎng)湖南電力還創(chuàng)新開(kāi)發(fā)出方便基層業(yè)務(wù)應(yīng)用的工作臺(tái)。工作臺(tái)可實(shí)現(xiàn)多瀏覽器兼容，并能適應(yīng)多系統(tǒng)的認(rèn)證和登陸要求，實(shí)現(xiàn)了多種功能授權(quán)和各類報(bào)表的在線集成。如今，1萬(wàn)5千多名基層員工已經(jīng)用上了工作臺(tái)，心無(wú)旁騖聚焦關(guān)鍵業(yè)務(wù)，輕裝上陣提升工作效率。
今年上半年，公司累計(jì)整合移動(dòng)作業(yè)終端6.8萬(wàn)臺(tái)，“一人多終端”問(wèn)題整治有了階段性進(jìn)展，基層減負(fù)也收獲了實(shí)實(shí)在在的成效。
后端數(shù)據(jù)融通共享的“乘法”
做好“科技減負(fù)”的算術(shù)題，除了算好前端移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)的“減法”，更要算好后端數(shù)據(jù)融通共享的“乘法”。
對(duì)公司而言，在海量數(shù)據(jù)中“掘金”、讓共享數(shù)據(jù)發(fā)揮乘法效應(yīng)的前提，是將大量分散的“數(shù)據(jù)孤島”逐一打通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享協(xié)同，在基層減負(fù)的同時(shí)讓數(shù)據(jù)真正“物盡其用”。
在基層，數(shù)據(jù)信息共享不足常常給班組帶來(lái)數(shù)據(jù)利用率不高等問(wèn)題。伴隨著4月1日國(guó)網(wǎng)湖北電力研發(fā)的“供電所透視窗”系統(tǒng)在1049個(gè)供電所全面上線，這些供電所成功實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程數(shù)字化管理。與過(guò)去好幾個(gè)人花費(fèi)數(shù)小時(shí)相比，如今一名監(jiān)測(cè)人員只需花費(fèi)10分鐘就能獲取客戶電表信息，一鍵調(diào)取營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)、PMS2.0、95598、量?jī)r(jià)費(fèi)損5個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)37個(gè)監(jiān)測(cè)主題從異動(dòng)概況到明細(xì)輸出的全過(guò)程操作。動(dòng)作之迅速、獲取之便捷、數(shù)據(jù)之完整，在過(guò)去難以想象。
打通孤島，讓數(shù)據(jù)融通共享互聯(lián)，成效不僅體現(xiàn)在“方便快捷”的層面上。湖北武穴市供電公司通過(guò)利用“供電所透視窗”開(kāi)展“兩率提升競(jìng)賽”，臺(tái)區(qū)線損合格率由2018年年初的85%上升到年底的95%。而隔壁的蘄春縣供電公司，也通過(guò)推廣應(yīng)用“配電網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)”工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)配變運(yùn)行狀況的實(shí)時(shí)“體檢”，意在解決班組故障處理滯后導(dǎo)致客戶投訴的難題。2018年，蘄春縣供電公司總投訴量同比下降29.03%，10千伏高壓故障平均處理時(shí)長(zhǎng)同比減少55分鐘，其中兩個(gè)供電所實(shí)現(xiàn)了“零”投訴。
“數(shù)據(jù)+工具”的深化應(yīng)用，在推動(dòng)運(yùn)行、檢修、營(yíng)銷等跨專業(yè)數(shù)據(jù)資源整合的同時(shí)，也讓可視化探索、應(yīng)用場(chǎng)景自助分析等功能成為可能。
人工智能不是遙不可及的高端科學(xué)，對(duì)廣大基層員工來(lái)說(shuō)，它更是一種接地氣的新技術(shù)。國(guó)網(wǎng)山東電力通過(guò)語(yǔ)言識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等成果，形成了一種公共基礎(chǔ)組件，并將其集成至移動(dòng)應(yīng)用，在減少人工錄入的同時(shí)深挖數(shù)據(jù)價(jià)值，讓數(shù)據(jù)自己會(huì)“思考”，更好地為人所用，實(shí)現(xiàn)基層工作提質(zhì)增效，推動(dòng)“科技減負(fù)”落到實(shí)處。
在“送數(shù)據(jù)下基層”的過(guò)程中，國(guó)網(wǎng)湖南電力向基層提供自助式數(shù)據(jù)服務(wù)，按基層需求提供成熟的、門檻較低的數(shù)據(jù)化工具，并以大數(shù)據(jù)思維打破專業(yè)壁壘，開(kāi)展“營(yíng)配調(diào)數(shù)據(jù)貫通”“經(jīng)法、ERP、財(cái)務(wù)管控貫通”“業(yè)財(cái)深度融合”等基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的跨專業(yè)、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)融合貫通，以后端系統(tǒng)融合貫通促進(jìn)末端應(yīng)用融合，推進(jìn)跨專業(yè)數(shù)據(jù)貫通融合開(kāi)放共享。得益于此，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的自動(dòng)化、智能化數(shù)據(jù)可自動(dòng)送至班組，在移動(dòng)應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)錄入客戶信息也可一鍵生成查勘方案，不僅能為基層減負(fù)，還能更好、更快、更準(zhǔn)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在，這道“科技減負(fù)”的算術(shù)題還遠(yuǎn)未完成。更多的方式方法和解題思路正等待全新的探索與嘗試。隨著泛在電力物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷迭代升級(jí)，基層減負(fù)的空間將得到延伸與拓展，未來(lái)技術(shù)應(yīng)用的場(chǎng)景也充滿了更多可能。