在印度市場大獲成功，讓小米的信心膨脹了，其在今年開始強勢進軍歐洲市場，希望在該市場取得同樣的成功，然而近日小米在英國的1英鎊閃購活動惹怒英國消費者卻凸顯出這家企業(yè)不熟悉歐洲市場。

歐洲市場與新興市場不同

歐洲和美國兩個大市場與國內市場和新興市場都有很大的不同。首先是這兩個市場對知識產權管理非常嚴格，這是導致小米進入歐洲市場持審慎態(tài)度的原因，要知道它早在2014年就開始進軍印度市場，時隔四年之后才進軍歐洲市場的其中一個原因就是它缺乏專利。

歐洲市場對手機的品質要求較高。歐美市場對產品的品質要求很高，向來各行業(yè)均認為歐美市場的對產品品質的要求是最高的，為了確保產品的品質各行業(yè)都會認真按照它們的品質要求進行嚴格的品質控制，這與新興市場的差距很大。更高的品質，自然成本也較高，這對于向來標榜性價比的小米來說壓力甚大，因為它的利潤空間本來就較小。

歐洲市場對手機的保修要求極其嚴格。早在2012年的時候就曾有報道指，蘋果執(zhí)行的是2年保修期，但是為了符合歐洲的保修要求隨后修改為2年保修期；搜索到的報道也顯示小米為符合歐洲的保修要求，已在歐洲多個國家提供2年保修服務。

歐洲市場的手機主要走運營商渠道，這與中國和新興市場主要走零售渠道有很大不同。當然小米早早認識到了這一點，為此它在進軍歐洲市場之前就與香港首富李嘉誠達成合作，李嘉誠的和黃3在歐洲經營運營商業(yè)務，其旗下的1000多家電訊服務店可以銷售小米手機。

閃購活動凸顯小米不熟悉歐洲市場

小米首先在國內市場起家，而營銷模式正是它引以為傲的互聯網營銷，早幾年它利用高通給予的芯片優(yōu)先供應權打響了其手機性能發(fā)燒的牌子，以與三星高端手機相當的配置卻僅為其同檔次手機售價的一半，引發(fā)國內用戶的搶購。不過受限于小米的手機產能限制，以及為了等待手機元件降價進而擠壓出利潤空間，小米采取了饑渴營銷模式。

小米采取饑渴營銷模式，迅速打響了小米品牌，隨后在2013年推出的低端手機品牌紅米延續(xù)了這一營銷模式，銷量迅速膨脹，在2014年三季度成為國產第一和全球第三大手機品牌。不過在2014年之后，隨著小米對供應鏈管理能力的提升，小米的手機產能迅速增加，足以滿足市場需求，其放棄了饑渴營銷模式。

2014年小米進軍印度市場，延續(xù)了這種饑渴營銷模式，此時它再次采用了饑渴營銷模式，在印度市場持續(xù)推出搶購活動，再次順利的在印度市場打響品牌知名度。如今小米在印度市場就如當紅炸子雞，一如當年在中國市場的紅火，用戶在網上搶購，線下零售商則加價銷售。不過此時小米在印度市場采用饑渴營銷模式就不能歸咎于產能不足，而應該是營銷所需。

如今小米進軍歐洲市場，為了迅速打開知名度，小米試圖復制這一模式在英國推出了一元閃購活動，卻沒想到歐洲市場的管理規(guī)定與新興市場有巨大的差異，歐洲的用戶也不是新興市場的那些用戶那么容易哄。

據悉小米在歐洲市場推出的閃購活動以1英鎊搶購小米8 lite和小米A2手機，如此低的價格自然引發(fā)了用戶的洶涌搶購，結果一如國內市場一樣，用戶登錄網站才剛打開就顯示“已售完”。然而英國的消費者可不是國內的消費者那么好糊弄，有程序員當即打開小米的閃購代碼，發(fā)現“當計時器結束時，“已售完”的按鈕會直接替代“即將開售”的按鈕，而不會檢查庫存”。

如此做法當即引發(fā)了英國消費者的憤怒，隨后更有消費者表示將向英國相應的監(jiān)管部門投訴。面對群情洶涌，小米方面的反應則有點慌，解釋指本次閃購活動總計有10臺手機，并已在閃購活動的規(guī)則條款中說明，同時表示將從參與閃購活動的用戶當中抽取10個用戶以1英鎊的價格提供給消費者。如此的解釋顯然難以服眾，所謂閃購應該的先到先得，哪有如此抽取用戶的做法？甚至有消費者吐糟，一家市值近500億美元的公司僅拿出10部手機，未免有點吝嗇。

小米這次的營銷僅僅是它在歐洲市場遭遇的一點小挫折，未來小米在歐洲市場可能遇到的麻煩很可能還包括專利訴訟，蘋果與三星的世紀專利大戰(zhàn)，華為和中興的通信設備進軍歐洲市場同樣遭遇了專利訴訟，還有歐洲嚴格的質量要求和保修服務等都將是小米將可能遭遇的問題，而這些都需要大量資金成本，小米較低的利潤率能否支持這些成本都是個問題。

當然對于小米來說如果能成功跨過這些坎，它將真正成為國際手機品牌，而由于它在國內市場已遭遇困境（三季度顯示它在國內市場的出貨量同比下滑16％），即使歐洲市場再艱難也要開拓，以促進手機出貨量的增長，但愿它能一一邁過吧。