“科技不能解決人類的問題。科技是助推器，但人類必須解決人類自己的問題。”
11月8日，谷歌CEO桑達(dá)爾·皮查伊（Sundar Pichai）接受專訪時(shí)，表達(dá)了這一觀點(diǎn)。
谷歌正面臨著公司創(chuàng)立20年來前所未見的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
多重政治與社會(huì)爭(zhēng)議讓這家世界上影響力最大的科技公司，今年以來一直處在世界輿論的核心：是否應(yīng)該將人工智能技術(shù)用于軍事、員工對(duì)公司袒護(hù)高層性騷擾的抗議、旗下社交平臺(tái)Google+因發(fā)現(xiàn)安全漏洞即將關(guān)閉等，都讓這家公司仿佛在雷區(qū)中穿行。
現(xiàn)在負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)谷歌走出雷區(qū)的是桑達(dá)爾·皮查伊，一位在印度欽奈長(zhǎng)大，說話溫和的工程師。
皮查伊曾就讀于印度理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)和賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院，2004年正式加入谷歌。加入谷歌后，皮查伊參與開發(fā)了谷歌Chrome瀏覽器，2014年，他接管了公司的產(chǎn)品、工程和研發(fā)工作，負(fù)責(zé)搜索、廣告和安卓系統(tǒng)。2015年，皮查伊出任谷歌首席執(zhí)行官，并于2017年加入了谷歌母公司Alphabet的董事會(huì)。
這次訪談中，皮查伊談到了谷歌和整個(gè)硅谷的理想主義精神，他表示，人類總是在處理越來越宏大的問題，而谷歌也感到了更深刻的使命。現(xiàn)在，科技公司在自己所做的事情上思考得更多，但科技只是助推器，人類必須解決人類自己的問題。
谷歌的理想主義和樂觀主義從未變過
談到谷歌，皮查伊表示，谷歌的理想主義和樂觀主義從未變過。“當(dāng)我剛加入谷歌時(shí)，我被這里的理想主義和樂觀主義震撼，在我們現(xiàn)在做的很多事中，我依然能看到這份理想與樂觀，但世界變了。有些事情太難所以現(xiàn)實(shí)主義的成分更多了。我們也經(jīng)歷了很多失敗，但谷歌始終有一股強(qiáng)烈的理想主義，今天依舊能看得到。
一些社會(huì)領(lǐng)域的邊界難以界定
關(guān)于為什么從社交平臺(tái)上禁止色情和暴力圖片似乎很容易，但根除政治宣傳、不實(shí)信息和針對(duì)兒童的騷擾內(nèi)容就要難得多，皮查伊表示，有一些領(lǐng)域，社會(huì)有明確的好或不好的共識(shí)，但有一些領(lǐng)域社會(huì)要?jiǎng)澐纸缦蘧秃茈y。
皮查伊舉例稱，“讓你感到被其他團(tuán)體歧視的自由言論和仇恨言論有什么區(qū)別？在這個(gè)問題上，美國(guó)和歐洲從根本上的劃分方式就不同。有的在美國(guó)允許傳播的視頻在歐洲人看來就是在傳播仇恨言論。
言論自由和謠言之間的邊界同樣難以界定，皮查伊進(jìn)一步舉例稱：“人們可以宣揚(yáng)他們認(rèn)為氣候變化是假的嗎？或者宣揚(yáng)說疫苗是無效的？這本來就是個(gè)難解的問題。我們使用的全是人類審查員，但是人類審查員也會(huì)犯錯(cuò)。”
反思對(duì)辦公室性騷擾的處理
11月2日，約20000名世界各地的谷歌員工走出辦公室，參與到公司袒護(hù)高層性騷擾的抗議活動(dòng)中，對(duì)這次大型抗議，皮查伊也表示了反思，稱“很顯然有些事是不對(duì)的”。
皮查伊表示：“人們抗議是因?yàn)樗麄兿胱屛覀兏倪M(jìn)，讓我們做的更好。我們正認(rèn)識(shí)并了解，很顯然有些事是不對(duì)的。我們現(xiàn)在已經(jīng)在用一個(gè)非常不同的方式在運(yùn)營(yíng)公司，但是經(jīng)歷了這樣的過程，你學(xué)到了很多，比如，我們確實(shí)建立了匯報(bào)問題的通道，但是對(duì)于經(jīng)歷了那些的人來說，使用這些流程比我們想象中更難。”
“活在當(dāng)下”
談到谷歌內(nèi)部是否會(huì)有士氣問題，皮查伊回應(yīng)稱，世界正面臨著很多挑戰(zhàn)，谷歌正在很多挑戰(zhàn)的最前沿。而他對(duì)此的態(tài)度是：“活在當(dāng)下。”（There is no better time to be alive.)
皮查伊說：“我總是試著把自己置身于世界不同的歷史時(shí)期，就算你活過了第一次世界大戰(zhàn)、大流感和大蕭條，還有第二次世界大戰(zhàn)在等著你。如果你身處上世紀(jì)60年代，那時(shí)馬丁·路德·金被刺身亡，隨后肯尼迪遇刺身亡，美國(guó)在越南戰(zhàn)爭(zhēng)中，同時(shí)還有冷戰(zhàn)和古巴導(dǎo)彈危機(jī)——所以要活在當(dāng)下。”
他進(jìn)一步闡釋道：“雖說如此，我認(rèn)為作為人類，我們總是在處理越來越宏大的問題，作為谷歌這樣的公司，我們也有更深刻的使命，我們感到了自己肩頭的重量。我感到人們有能力，并且希望有所改變，讓世界變得更好。”
硅谷是否能始終走在科技前沿？
提到硅谷是否能始終走在科技的前沿，皮查伊表示，硅谷不會(huì)永遠(yuǎn)都是世界上最具創(chuàng)新的地方。但現(xiàn)在，他還是對(duì)硅谷充滿信心。“硅谷有很多人在悄悄做一些事，可能10年后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)特別重要。我們?nèi)蕴幵诳萍嫉募舛耍秃孟癞?dāng)年的互聯(lián)網(wǎng)一樣。”
科技不能解決人類的問題
談到硅谷的理想主義是否發(fā)生了變化，皮查伊回答稱：“那種樂觀主義還在，但是樂觀主義被審慎的思考所改變。很多事情都變了。”
皮查伊說：“我們對(duì)事情的思考越來越多，對(duì)我們所做的事情也考慮的更多，但還是有更深刻的問題，那就是：科技不能解決人類的問題。認(rèn)為能解決總是太天真了。科技是助推器，但是人類必須要解決人類自己的問題。我認(rèn)為我們太過依賴科技作為解決問題的方法，而且可能在當(dāng)下，還太過把科技當(dāng)作了所有問題產(chǎn)生的根源。”