新一輪工業革命才要開始，科技變革的速度、規模和復雜度，都將是前所未見。企業如何在未來世界占據一席之地？領導者應該怎么做，才能實現科技帶來的潛在收益？

　　第四次工業革命正如海嘯般地席卷全球，未來的競爭，將不會是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚的新世界。

　　──世界經濟論壇（WEF）主席施瓦布

　　巨變正在發生。

　　愈來愈多的工廠和倉庫安裝了大量的物聯網傳感器；軟件在機器故障前會先行示警，通知維修；電網和碼頭愈來愈智能化；各式各樣的訂制零件正在“按需”生產……。

　　從機器人、機器學習、數字制造（包括3D打印）、工業互聯網、物聯網、數據分析到區塊鏈，這股科技變革的浪潮愈來愈大，技術突破愈來愈神速。

　　“這是一場深刻的系統性變革，”施瓦布在《第四次工業革命》一書指出，“無論是規模、廣度，還是復雜程度，它都與人類過去經歷的變革截然不同。”

　　面對這場波瀾壯闊、勢不可當的巨變，施瓦布提醒，人類的挑戰在于：我們需要哪一種領導方式、哪些能力，來掌握這些科技？

　　愈來愈多專家呼吁，這場革命才要開始，企業能不能成功實現科技帶來的潛在收益，很大程度將取決于他們在未來這幾年的初期階段要怎么做：是否建立必要的能力、如何重塑業務和經營模式等。

　　用信任和目的來平衡動蕩

　　面對動蕩的新時代，“有件事是確定的：可信賴與明確的目的感，對企業愈來愈重要，”據羿戓設計所了解，PwC的兩位高階主管──德國合伙人施維特斯（Norbert Schwieters）和全球主席莫理茲（Bob Moritz）指出，“處在不斷變動中的企業，必須以目的和信任來平衡這種動蕩，否則，你的員工、供貨商、顧客和監管者將無法對你充分支持。”

　　在最新一期《策略與商業》季刊中，他們從“制定戰略”、“擁抱新業務”和“創造更好的世界”三種角度出發，提出10大應對原則，幫助領導人帶領企業在新一波工業革命中勝出。

　　一、重新思考商業模式：“顛覆”已成為商業世界的新常態。執著于傳統經營模式的企業，逐漸被能以更低價格提供新產品和服務的業者取代。

　　以電力公司為例，沿用了100多年的商業模式（計量發電，出售給住宅和商業用戶），在新科技加持下，有了更多的轉型選項。同樣地，再過幾年，汽車廠商的商業模式也將大幅轉變：不只做賣車的生意，還可透過共享和無人駕駛車輛，提供“按需移動”（mobility on demand）服務。

　　二、打造平臺策略：舊有的工業體系以價值鏈為中心；但在新工業體系里，企業的策略應以平臺為重心。

　　平臺是一套標準和系統、一個即插即用的技術基礎，讓大批供貨商與顧客能在這個平臺上，借助同樣一套軟硬件和服務，進行互動。

　　想在新工業革命占據一席之地，第一步就是找出定位，你在平臺世界能扮演哪種角色？平臺“提供者”、平臺“參與者”，還是平臺“增強者”？

　　三、為顧客而設計：這場新革命的基礎架構，是一張將人與人連接起來的網絡，尤其是生產商和消費者，他們的關系比以前更緊密相連。企業必須透過把每個接觸點連結起來，提供真正的“全通路”顧客體驗。

　　以服飾業為例，Zara、H&M等大廠都在強化零售店面和上游工廠之間的連結，讓顧客的偏好可以快速反映至新的設計款式。

　　四、提升技術敏銳度：我們已經進入一個程序化的世界，而軟件將成為決定企業競爭力的關鍵。

　　所有企業都需要提升對技術的敏銳度，這不是只要雇用軟件人才就夠了，而是要提升公司每個員工的能力。不僅是使用數字工具，還包括對科技型態要有深入見解，積累機器學習的數據。

　　五、快速且開放的創新：主導下一輪工業革命的贏家，必然也是創新的贏家。雖然許多企業都在追求破壞性創新，但其實，推動一連串漸進式創新，反而能創造更多收益，因為這種創新比較容易達成，也比較容易在市場測試。

　　六、從數據獲取有用訊息：拜數字科技之賜，企業從顧客、設備或流程搜集到的實時數據爆量成長，但這只是開始，關鍵在于如何從分析的結果中，找出重要的模式，獲得深入見解。

　　從數據分析獲得重大突破的一個領域，是材料業。例如，塑料廠商可以根據以往客戶使用某種聚合物原料的數據分析，建議新客戶采取不同的產品制作方法。

　　七、采用創新的融資模式：未來，企業的融資模式將愈來愈向軟件業看齊。過去大型企業習慣出資購買工廠和機器設備，花費龐大，現在他們開始借鏡云計算應用的按需付費模式，把投資重點從舊設備換新，轉至設備持續升級。

　　另個趨勢，則是借鏡硅谷，透過股權和創投資金進行融資，而不是對外舉債。

　　八、專注于目的，而非產品：與其大量開發各種產品和服務，企業更需要建立的，是一個明確的目的、一個比其他對手都更有吸引力的價值主張，并把它貫穿公司業務的各個環節。

　　因為，顧客看重的是產品或服務帶來的價值和成果。

　　九、贏得數位信任：第四次工業革命的特點之一，是企業手上握有巨量的用戶數據。因此，如何贏得客戶的數字信任，也成為企業未來的成功關鍵。一旦失去信任，必定讓你一敗涂地。

　　你不僅要管理客戶行為，還要防止外人掌握公司的機密資料。因此，完善的風險管理、網絡安全和數據完整性系統，以及透明化管理，都不可或缺。

　　十、人的價值始終高于機器：新工業革命將讓企業握有空前的權力，然而，唯有當企業領導人了解，人的價值遠比機器重要，企業才有可能在這個新世界獲得成功。

　　企業最重要的基本態度，就是要懂得尊重人。人類有別于機器最重要的一點，不在于解決問題或完成任務的能力，而是我們懂得同理別人，有直覺判斷力，有真實感，還有關懷他人、與人溝通，以及做出選擇的能力。未來企業應該設法凸顯這些價值。