就在上周，一些iPhone X用戶開始在網絡上發布了自己的手機顯示屏上出現綠線問題的報告和圖片。現在，越來越多的用戶也發現了同樣的問題。盡管對于目前iPhone X發售的數量來說，這些用戶所占的比例并不高。

有此問題的iPhone X用戶在Reddit、Twitter和蘋果的支持頁面上都發布了這一消息。有該問題的用戶宣稱，重啟或者完全恢復成初始化設備都不能解決問題。根據蘋果的支持頁面顯示，有35名用戶表示他們正在經歷“綠線”問題，不過顯然有更多的用戶沒有在蘋果網站上報告這一問題。

從問題出現的區域來看，這個問題的出現似乎并不局限于特定的iPhone X型號或發售地區。因為目前已經看到了來自美國、加拿大、波蘭和澳大利亞的64 GB和256 GB兩種配置iPhone X受影響的用戶報告。

不少媒體就此事詢問了蘋果公司，蘋果的一位發言人在郵件中做出了一些回應，但事后蘋果拒絕對這名發言人的郵件是否代表官方態度進行評論。

從受影響用戶的早期推文和發布的圖片來看，垂直綠線總是顯示在屏幕右側或左側。蘋果在 Twitter 上的技術支持已經向許多受影響用戶發出了討論邀請，其中有一條特別的提問，詢問用戶是否已經升級到 iOS 11．1，而其他回復則提到“我們希望一起看一看”。

就在昨天，有媒體報道稱，一些用戶在室外低溫的環境下使用 iPhone X，屏幕會暫時失去觸控功能幾秒鐘后，再次獲得完全響應。

作為回應，蘋果已經承認有一個軟件漏洞導致出現了這個問題，并表示將通過未來的軟件升級提供解決方案。目前還不清楚，綠線問題是否也可以通過軟件解決，或者這也可能是硬件缺陷帶來的？

據那些在論壇上提出報告的用戶回應，他們已經免費更換了受影響的 iPhone X。蘋果似乎也在從這些設備中收集數據，以便其工程師能夠對此事進行詳細調查，就像處理之前任何潛在的硬件或軟件問題一樣。

外媒猜測這條綠線可能是iPhone X的OLED顯示屏造成的缺陷。之前三星的Galaxy S7也使用了OLED屏，并在去年遭遇了類似的問題，一些顯示屏上出現了粉色線。三星承認這一問題是硬件故障導致，并積極為客戶更換受影響的設備。

如果你也遇到了這個問題，我們建議你通過電話、電子郵件或在線聊天軟件聯系蘋果的支持團隊。在這種情況下，不管是換機還是提供建議，相信蘋果都會做出有效的回應。