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汽車后市場 傳統企業如何“變招”應對

2016-06-24

  沉寂多月的汽車后市場,又開始熱鬧起來。隨著近期部分互聯網模式企業連續獲得過億A輪融資,個別汽車零部件巨頭服務網絡再度升級,連車企也展開跨界合作,欲分得一杯羹。汽車后市場新一輪搶灘戰一觸即發。

  有業內人士之前認為,從2014年開始至2015年上半年,國內汽車后市場O2O項目成為各路資本大鱷競相追逐的香餑餑。然而,去年下半年經歷一陣資本寒冬后,約有三分之一汽車O2O項目倒閉,融資擴張步伐停滯不前。2016年上半年至今,眾多企業都謹小慎微,異常低調。有人甚至預測,2016年下半年依然會有大批汽車后市場企業因為資金鏈斷裂,掀起又一波倒閉潮。

  先是采取直營連鎖O2O模式的集群車寶宣布獲得過億元A輪融資,緊接著,專注于4S店汽車后市場服務的APP移動互聯網企業樂車邦宣布,在該公司APP上線一周年獲得5000萬元A+投資,使這家企業在剛宣布了獲1.3億A輪后不到一個月內,再獲彈藥供給。

  集群車寶董事長高集群在接受南都記者采訪時表示,本次融資主要用于新門店渠道建設、門店硬件提升、線上用戶拓展、平臺研發以及人才梯隊培養。去年,該企業將重點發力目標鎖定在大本營廣州。資料顯示,集群車寶新開門店約30家,線上平臺注冊用戶已超10萬,截至今年底,集群車寶在廣州市內門店數量計劃將增至80家左右,并計劃將線上用戶量擴充至50萬-60萬。接下來,還將以車險為切入點,為車主、供應商、二手車商、保險公司提供包括車險、消費金融、供應鏈金融、借貸等金融服務。

  至于樂車邦方面,新一輪融資資金將主要用于服務網絡擴張和加大市場傳播力度。據了解,樂車邦服務已經上線18個城市,合作4S店超過2000家,今年計劃進入全國32個城市。目前,樂車邦共擁有600萬注冊用戶,按原定計劃,年底這一數字可望達到1500萬。作為一家定位于4S店網絡的汽車售后服務電商交易平臺,這家企業的服務內容不僅包括4S店維修保養及4S店技師咨詢等模塊,通過整合4S店閑置資源的方式來提供服務,也是樂車邦與其他后市場服務平臺的最大差別。樂車邦方面介紹,由于為終端車主提供服務的依然是4S店,在此過程中,樂車邦會保證4S店為用戶使用原廠件,同時享受保修政策。

  傳統企業“變招”應對

  面對汽車后市場未來將達萬億規模,無論是汽車整車企業,還是汽車零部件巨頭、汽車專修連鎖企業,都各自調整思路,投入這片藍海中。

  廣汽集團聯合樂視、眾誠保險成立的“大圣科技”公司正式成立,也意味著傳統車企和互聯網公司的深度合作,從整車生產延伸至電商、后市場領域。不僅汽車銷售,及至汽車后市場板塊,都將由線上線下兩端組成,打造成修車、用車、買車、租車換車一站式平臺。

  在汽車后市場這一塊誘人的蛋糕面前,汽車零部件跨國巨頭同樣不想只成為看客。

  本周一的黃浦江畔,汽車零部件及解決方案供應商博世旗下的售后服務部門,正式宣布其上海三家特許加盟店通過驗收正式開業。別以為博世只是新增加三家門店那么簡單,自2014年底推出“博世車聯”特許加盟業務后,為了覆蓋更多車主,博世汽車售后業務部門也于今天高調推出博世車聯快捷汽車服務,進一步拓展該品牌特許加盟服務網絡。

  博世汽車售后市場大中華區總裁安德世認為,滿足多重需求的快捷維修也將成為未來主要趨勢。比起眾多競爭對手,博世主要憑借集“配件+診斷+服務”于一體的汽車售后市場整體解決方案吸引消費者,而且從前期規劃到后期運營,“博世車聯”特許加盟商將始終獲得來自博世的全方位服務與支持。半年前,“博世車聯”廣州直營店已正式迎客。南都記者了解到,今年內,博世車聯加盟店的數量可望突破1000家。

  至于在汽車后市場早已形成品牌效應的線下連鎖品牌,此時也沒有閑著。豪華車專修品牌華勝已開始試驗自己的“社區店”模式,而且,將其作為該品牌未來渠道服務網絡布局中的重要一環。華勝集團總裁周大軍向南都記者透露,雖然該品牌在全國已有超過一百家門店規模,但接下來不會追求數量,而是在華南、華東等重點區域城市,啟動以華勝豪車專修、宜修中級車專修、匠人漆坊鈑噴連鎖、極配正品配件連鎖為主體城市專修綜合體,每個城市中心店、標準店搭配3-5家社區店,形成以城市中心店、標準店和社區店三級服務網絡體系,向不同需求的車主群體層層滲透。

  汽車后市場新一輪搶灘戰即將打響,但彼此各有競爭優勢,也有先天不足。

  集群車寶董事長高集群認為,汽車后市場沒有線下終端的純線上項目,無法將服務項目和服務流程標準化,給不了用戶保障穩定的消費體驗,撐不了多久。同樣,沒有線上平臺的實體終端,只能被動地等客上門,明顯影響到各方面的效率。而沒有搭建好供應鏈和數據庫平臺就盲目跨區域擴張,也將難以為繼。在他看來,汽車后市場終端的連鎖擴張之路,并沒有捷徑可走。

  觀 點

  “滿足多重需求的快捷維修將成主要趨勢”

  2015年,中國汽車保有量達到1.72億輛,隨著平均車齡的逐漸延長,中國汽車用戶對汽車維修與保養(微博)服務呈現出多樣化的需求。因此,價格、技術以及速度逐漸成為消費者選擇售后維修站的主要考量,滿足多重需求的快捷維修也將成為未來主要趨勢。

  ———博世汽車售后市場大中華區總裁安德世

  “汽車服務O2O平臺的痛點在于供應鏈沒到位”

  汽車后市場企業“觸網”之后,既是機遇也是雷區,尤其是想通過燒錢速成的方法,已經被證明“此路不通”。現在汽車服務O2O平臺的痛點并非錢的問題,而在于供應鏈還沒有到位,沒有形成有效的配件連鎖去支撐,服務終端要實現在全國布局,幾乎是不可能完成的任務。


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