據谷歌近日公布的一份研究報告顯示，得益于谷歌最新的人工智能(AI)技術，將來機器人就能回答用戶的技術求援電話，還能與人類探討人生的意義等話題。

　　與傳統的“聊天機器人”不同，谷歌最新的人工智能系統并不是基于人工編程或者是對世界的假設，而是能對語言和對話進行分析，從而讓機器人根據“上下文關聯”與人類進行談話。例如，可以與人類探討人生哲理，也能勝任枯燥的IT技術支持任務。

　　在實際測試中，該技術能幫助用戶診斷和修復計算機問題，如瀏覽器和密碼等問題。此外，它還能回答有關道德和哲學方面的問題。測試結果顯示，該技術在這方面的答案相當有條理，甚至會讓你誤認為這是來自同事的答案。

　　谷歌高級研究元杰夫·迪恩(Jeff Dean)稱：“之所以能做到這些，是因為這套系統基于上下文關聯來回答問題。”該系統主要依靠所謂的“神經網絡”(neural network，神經網絡能模仿人類大腦皮層的部分感知特征)，以及一個長期存儲部件來幫助系統理解上下文關聯。

　　這項成果是谷歌開發可對話人工智能工具努力的一部分。之前，谷歌位于倫敦的研發部門DeepMind已經開發出能夠自主玩視頻游戲的人工智能技術。此外，谷歌高級研究人員杰奧夫·辛頓(Geoff Hinton)正在研究“思想矢量”(thought vectors)技術，該技術能總結出一句話的意思，然后與其他句子或圖像進行對比。