壞消息中的好消息
三星電子正在和來自多方面的壞消息做斗爭。這家韓國公司目前面臨多項調查，它被指控實施賄賂計劃，牽涉到韓國不少實權部門。贏利狀況一直良好的內存芯片業務遭遇了五年來最為嚴重的滑坡。這也是三星高管" title="高管">高管們對手機業務感到歡欣鼓舞的原因。在手機業務方面，三星的確可以對未來有所期待。
數字最有發言權。在摩托羅拉掙扎了一年多之后，三星終于在2007年取代了摩托羅拉，成為僅次于諾基亞的全球第二大手機制造商，其全球市場份額比2006年提升了大約3個百分點。今年第三季度，三星手機的全球市場份額為14.5%，而摩托羅拉為13.1%。今年以來，三星每個季度都在創造手機銷售紀錄，1月~9月，三星手機累計銷售量為1.15億部，超過了去年全年1.14億部的銷量。
三星認為其屢創紀錄的銷售剛剛開始，預計今年手機的銷售量有望達到1.6億部，比去年增長40%。三星高管們信心滿滿，認為明年三星手機的成長速度將是其它公司平均速度的2倍，手機銷售量有望突破2億部。三星執行副總裁朱尤提表示，“三星手機呈現加速成長的態勢，這種趨勢不會逆轉。”
低價手機制勝
摩托羅拉能否觸底反彈，阻止三星強勁的增長勢頭？摩托羅拉新掌門格雷格·布朗(Greg Brown)是其中的關鍵。布朗上月被提名為公司CEO，此前為公司COO。過去幾個月里，他一直在努力解決公司出現的問題，試圖恢復摩托羅拉往日的輝煌。摩托羅拉2004年推出的Razr系列手機曾獲得用戶的廣泛歡迎。市場研究公司iSuppli的移動通訊業分析師Tina Teng認為，“三星將會面臨挑戰。”
三星高管們認為公司最近的強勢表現可以一直持續。這是因為他們今年1月聘請了營銷專家崔志成出任三星電信部主管，崔志成與前任李起泰的思路不同，他把主要目標定在了成長迅速的低價手機市場上。
這一思路表明，三星已經了解到，制造出擁有百萬銷量的暢銷手機是多么不易，象摩托羅拉Razr系列手機那樣的成功案例幾乎不可復制。三星已經從過去的失誤中吸取了教訓。2005年和2006年，諾基亞和摩托羅拉紛紛推出新款低價手機，而三星卻仍舊走高端路線，結果市場份額被諾基亞和摩托羅拉搶占了不少。2004年，三星手機的全球市場份額為12.7%，2006年下滑至11.6%。三星負責營銷戰略的副總裁大衛·斯蒂爾(David Steel)表示，“現在我們開始真正跟蹤市場數據，并且提高了對這些數據的重視程度。”
液晶電視業務的經驗
面向中國、印度和其它新興市場的廉價手機是手機業增長潛力最大的領域，也是挑戰最大的領域。三星高管們從液晶電視業務中學到了經驗，并將這些經驗運用到了手機業務轉型當中。在液晶電視業務中，三星將更多注意力放在了款式設計上，他們直接對客戶進行調查，了解客戶需要哪些必需功能，哪些功能是可有可無的，并根據這些反饋進行設計，使三星液晶電視業務大為改觀。
三星在手機產品上也采取了類似的策略，既推出了只具備基本功能、售價僅為40美元的入門級手機，也推出了具備互聯網瀏覽功能的高端手機。結果是：三星今年前9個月在新興市場的手機銷售量達4600萬部，比去年全年的4100萬部還多出了12%。今年三星電信業務的利潤率有望達到10%，高于去年的9.5%。
崔志成的另一個轉型計劃是調整供應鏈，使其能夠提供實時信息，準確掌握哪些產品在哪些地區銷售，這樣營銷商們能夠迅速調整銷售方案，將產品銷往需求最強勁的市場。公司估計生產效率因此提高了15%，三星工廠的開工率也達到了90%，而去年只有78%。三星手機的庫存下降到了3個星期，比去年改善了35%。斯蒂爾表示，“對全局更好的掌握加快了我們的決策進程。”
在法國市場超過諾基亞
三星手機的轉型策略收到了良好的效果。三星在印度市場的份額由今年1月的3%上升到了10月的6.3%，但與諾基亞的76.4%還有相當距離。不過，在其它市場，轉型策略的效果更加明顯。據市場研究公司Strategy Analytics統計，今年第三季度，三星在美國市場的份額為18.3%，高于去年的15%，雖然仍不及摩托羅拉32.6%的市場占有率，但卻壓倒了諾基亞的10.7%。
在歐洲市場上，三星與諾基亞的差距也在縮小，今年10月，三星手機在法國市場33.9%的份額甚至超過了諾基亞的22.6%。市場研究公司GFK的數據顯示，三星手機今年在英國、德國、意大利的市場份額也在增長。如果崔志成的策略能夠繼續奏效的話，三星挑戰諾基亞的日子也許真的為期不遠了。