2012年初，國際上很多機構開始對2012年全球電信走勢進行評述，綜合各方觀點，預測2012年電信業走向或有以下八大趨勢，可歸納如下：

一、全球電信業務市場平穩增長，數據業務成運營商收入增長點

2011年，全球電信業務市場增長達到了7%，考慮到全球經濟的波動性和不確定性，2012年，估計全球電信服務市場的增長會比較平穩，平均增長率在4%的左右。業務收入可能會達到17000萬美元，占GDP的比重為2.4%。

對于很多運營商來說，隨著本地市場的飽和、傳統業務收入的下降，2012年，數據業務將被作為運營商收入增長的主要驅動力，主要是增值業務和內容，特別是在傳統的電信收入來源出現問題時。電信運營商的重點是將這一業務擴展到新市場或區域性市場。

二、運營商面臨全方位壓力，增強自身實力至關重要

今天，運營商面臨的壓力是全方位的，主要包括外部和內部兩種。外部壓力方面，有調查顯示，最大的壓力主要來自非傳統企業的競爭，比如：蘋果、Google和OTT；用戶需求；政府管制，比如：頻率許可、競爭和政府舉措（國家寬帶網建設）；通貨膨脹、匯率風險、利率、稅收等導致的價格不確定性，使設備成本成為運營商的另一外部壓力。

內部壓力方面，成本成為運營商必須面對的最大壓力。因此，2012年，成本優化對運營商的重要性提升。過去，成本優化通常采用網絡共享、非核心功能的外包的方式，但面對新的數據時代，運營商需考慮更積極的成本優化戰略。

面對激烈的市場競爭，2012年，大多數運營商將加大用戶服務改善方面的投入，包括一周7天24小時的服務、周末的用戶服務、錯誤修復、社交網問題的解決（Twitter 和Facebook）。

網絡數據管理重要性提升，2012年，業務捆綁將加速，2012年將會出現更多的捆綁戰略，特別是第二層的運營商，因為許多原有運營商已提供了相關服務。在以移動經營為主的國家，NGA網絡正在部署，捆綁戰略更易實施。

三、 云計算從概念走向實施，實質性推進啟動

2012年，云計算將開始進入實際使用階段。隨著它的使用，將會降低企業進入的門檻，由于其內部的規模化特性，使投資相對低，推動企業化進程，比如： Amazon、Facebook 和salesforce.com生態系統已刺激了新一代的企業化。

2012年，一些早期的采用者可能將發展的重點轉到云方面，但云仍無法成為行業的主流和導向。不同的用戶將采用不同的云計算，大企業會選擇統一的租用或私用云，逐漸擴展到在額外容量、本地數據和其它需求中使用公共云。

云計算的實際應用重點在了解和開發其競爭力，包括SaaS, IaaS或PaaS，數據要求、安全管制、不同弱點是需要考慮的，使使用中的負面影響降低到取小。

盡管云計算與傳統計算比在很多方面更安全，但對于大、中型企業，安全問題仍需要強調，特別是隱私，對隱私的管制將是各國面臨的新問題。

四、運營商著力解決容量問題，移動互聯網應用更加普及

2012 年，運營商將采用多種方法解決容量爆炸問題，包括：部署頻率更有效的技術、使用increased data offload usingWi-Fi和小蜂窩增加數據的卸載、改善網絡流量管理、采用新的商業模式和資昆山計劃。運營商希望通過這些方式可增加網絡容量，降低每比特的傳輸成本。